防不胜防

又是一年3·15。

作为一名消费者，

八零后的田女士感觉这几年自己的消费需求正在越来越多元化，从以前单纯地购买一件商品，到现在购买各种服务。消费环境已经发生了很大变化，人们不只是在实体店里花钱购物，也在网上买买买。

消费正在逐步升级，而虚假广告、价格欺诈，包括假冒伪劣也在不断翻新着花样……

在新的消费环境下，《中国质量万里行》根据消费者投诉和记者调查，在众多消费陷阱中，总结整理出当前与消费者关系最为密切的十大消费警示。

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移动运营商的“幽灵”收费

日前，石家庄消费者冯先生到移动营业厅变更话费套餐，在业务办理后被工作人员告知新套餐绑定了一个叫“车友助理”的服务业务，每月10元，需要自行拨打人工台进行取消。冯先生随即拨打了10086移动客服电话操作取消，却意外发现这项服务此前已开通并扣费。

对此，运营商表示，冯先生绑定的业务为电话营销中本人自愿办理，并有通话记录和录音为证。但冯先生却表示，自己并不记得之前开通过此项业务。当冯先生要求出示开通凭证即“电话录音”时，却遭遇运营商的种种“不配合”。

据移动相关工作人员透露，这则通话系营业厅工作人员对移动用户进行的电话营销，通话内容为确认是否本机机主，然后向用户介绍收费服务的相关情况及注意事项，询问用户是否办理该项业务。工作人员介绍的语速很快，冯先生也许没有咨询业务的相关内容，只是在被询问时回答“好的”或“是的”。