新媒体在博物馆公共服务中的作用

陈荣

摘要：博物馆功能不仅体现在展示和收藏文物方面，其公共服务能力也是衡量一个博物馆发展的重要标准。新媒体的普及要求博物馆加强信息化假设，使其公共服务与新媒体特点相融合。因此，对博物馆的发展思路、业务等要及时进行创新转变，是确保博物馆公共服务得到提升的关键。本文主要就新媒体环境下博物馆如何对公共服务进行有效提升进行探讨，以期为拓展博物馆各项服务职能作出贡献。

关键词：新媒体；博物馆；公共服务

一、引言

现阶段，新媒体使得博物馆在功能、服务范畴等方面变化巨大，若仍旧以传统陈列、收藏等功能为主显然与文化要求相悖。因此，公共服务需要以新媒体为基准，对服务思路、途径以及职能等方面进行创新与拓展，将新媒体对于服务的创新、推动等作用充分发挥。

二、博物馆相关功能及新媒体基本概述

（一）基本概述

博物馆具有知识密集的特点，其实现了将人类或者环境等的遗产从搜集直到展出各环节的一体化，从而使大众获取知识的同时，受到一定教育，其现代风格较为显著。

新媒体则是通过互联网以及大数据等各项IT技术而得以发展的新形态，其能够与数字、通信等技术高效结合，并通过各终端进行显示，使用户信息得以交流、传播。而博物馆则以网站、APP的推送等形式将其运用至公共服务，其运营以及观众参观等方面因新媒体而变化显著。首先，参观的时、空都得以延长。以往参观，观众若想使体验得到延续，则需要购买书籍或带回宣传资料等。……