微商在《网络营销》教学中的运用与反思

谭颖美

摘 要：将微商引入到《网络营销》教学中是对中职教育所倡导的“以能力为本位，以就业为导向”的人才培养理念的践行。将微商引入到《网络营销》教学中，对加深学生对信息时代网络营销的现状与趋势的了解，改善信息化课堂教学，激发学生学习的积极性都是十分有益的。将微商引入到中职《网络营销》课程教学中，是一个包括内容融合、过程融合以及评价的融合的体系，三者缺一不可。

关键词：微商；网络营销；“做中学”

《网络营销》是中职电子商务专业的专业核心课程之一。网络营销，指的是借助联机网络、计算机、通信和数字交互媒体实现销售目的的一种市场营销方式。在当前移动信息时代，微商、电商、实体店营销已经形成了三足鼎立的局面，而且在今后较长一段时期内会保持这种局面。将微商引入到网络营销教学中，一方面是通过微商这种实践教学，来巩固学生的专业知识、提高学生的专业技能，另一方面是促进学生创业与就业，这是对中职教育所倡导的“以能力为本位，以就业为导向”的人才培养理念的践行。

一、微商在《网络营销》教学中运用的优势

（一）符合信息时代网络营销模式。微商是一种符合信息时代广大消费者消费行为习惯的营销模式，是对实体店营销和电商营销的补充。消费者的消费行为从实体店消费到电商消费再到如今的微商消费，所体现出来的是消费行为的自由度和自主性的不断增强。微商的出现符合了当前人们对自由和个性的追求。经过2014年的高速发展期，2017年微商行业总体市场规模为6835.8亿元，约占消费市场份额的30%。目前，微商已经形成了与实体店、电商三足鼎立的态势。尤其对处在中职阶段的青少年学生来讲，微商消费行为颇受青睐。中国信息经济学会2017年发布的《微信社会经济影响力研究报告》显示，微商消费群体中，18岁以下的青少年消费者占26%。

（二）符合信息化课堂教学要求。在信息时代课堂教学要充分运用信息技术，开展信息化教学，调动学生课堂学习的积极性和主动性。传统信息技術教学主要是老师运用多媒体教育平台实施教学活动，而学生较少运用信息技术进行学习，微商的出现，为电子商务专业学生参与到信息化教学中，提供了便利。根据2017年《中国微商行业发展情况及现状分析报告》现实，2016年全国我国移动购物用户人数达4.14亿，通过对我校学生的调查也发现，目前100%的中职学生都有使用智能手机，这就为《网络营销》教学中利用微商实施教学提供了物质基础，也为信息化教学提供了基础。

（三）符合信息时代学生学习兴趣。处在中职阶段的青少年对新兴的网络信息技术具有极大的兴趣。把微商引入到《网络营销》教学中，能够有效激发学生的学习兴趣。微商主要以微信社交软件为媒介，通过朋友圈推送商品信息，这是一种极为便利和简单的营销模式。朋友圈已经成为学生了解外界信息，进行交流的重要渠道，中职学生都有乐于查阅朋友圈习惯。调查发现，在我校电子商务162班37名学生中，100%的学生都有查阅朋友圈信息的习惯，其中有80%以上的学生都有过微商营销或是微商消费的行为。

二、微商在《网络营销》教学中运用的实施

（一）微商与教学内容的融合。将微商运用到《网络营销》教学中，首先需要将教学内容有效融合到微商营销行为中。网络营销的具体内容包括网络营销的基本理论知识、网络营销的环境与技术、网络营销的站点的建设与推广、网络营销调查与信息发布、网络营销的对象分析与选择、网络营销策略、网络营销广告、网络营销客户服务、网络营销战略计划几个方面的内容。在微商实训教学中，需要将这些内容有效融入到微商操作的各个具体环节中。一般的微商运作主要包括：准备阶段、建立信赖、了解客户需要、塑造产品价值、分析对手、解除反对意见、达成交易、客户售后跟踪服务、争取客户转发介绍。对比教材内容和微商运作环节，二者具有高度的一致性。在教学实践中，笔者以微商运作流程为逻辑，尝试着将教材内容融入到微商运作的各个的流程（如图一）。

从图一可以看出，以微商运作流程为逻辑的教学内容设计完全涵盖了《网络营销》课程的教学内容，实现了教学内容生活化和操作化。

（二）微商与教学过程的融合。微商与教学过程的融合指的是将教、学有机融入到微商运用的具体流程中来，实现“做中学”。从图一可以看出，每个微商操作流程都有具体的操作任务，准备阶段，学生需要了解智能手机的普及情况，同时还要开通微信功能、注册微信账户等操作；建立信赖阶段，学生需要通过有效的沟通与联系，与消费者建立起良好的关系，并在此基础上，向对方推送商品，或是将对方加入到自己的朋友圈，在朋友圈推送商品，并且要保证自己发布的信息不被屏蔽掉等。比如说，在塑造产品价值阶段，为了让消费者全面深刻认识到产品的价值，需要通过有效广告方式，将产品信息发布到微信朋友圈。在笔者所任教的商务162班中，大部分学生都是来自农村地区，许多同学家里都有种植特色农产品，于是有学生就以微商的形式，为自己的产品做广告。

在微商广告的设计上，学生们的广告呈现出了多样化的形态，基本都包含了营销广告的基本内容，有图文说明，也有视频广告。这一过程不仅锻炼了学生网络营销产品价值塑造的能力，也是以实战的方法培养和提高学生广告文案、页面设计的能力。

（三）微商与教学评价的融合。教学评价是教学的重要环节，这不仅是对学生学习效果的检验，更能够通过评价促进学生的学习。将微商引入到《网络营销》后，教学评价就不能仅仅依靠传统的纸笔测试评价方式，而需要将微商的运营过程和结果融入到学习评价中。为了既保证理论学习效果，又提高学生网络营销的技能，我在《网络营销》课程的评价中，我将该课程的最终成绩分为两部分：纸笔测试和微商运营，二者各占50%。其中，在微商运营部分，主要考查学生对客户的分析和选择、产品信息的推送以及客户服务三个方面，产品销售营业额仅做参考。

综上所述，将微商引入到中职《网络营销》课程教学中，是一个包括内容融合、过程融合以及评价的融合的体系，三者缺一不可，其中内容的融合是基础和前提；过程的融合是重点和关键；评价的融合是保障。

三、微商在《网络营销》教学中运用的成效与反思

经过一年来将微商引入到《网络营销》课程教学的实践，总体来说对促进学生的学业发展是有益的，但有些方面还需要进一步完善。

（一）微商教学的成效。《网络营销》课程教学的目标就是要培养专业营销人员，但对中职学生来说，他们几乎没有亲身参与营销实践的机会。虽然有些大中专院校鼓励学生在校期间进行实体店或网店创业实践，而且为学生在校创业提供了一定的支持。但对中职学生来说，实体店和网店创业难度颇高，一方面二者成本过高，学生难以承担；另一方面，实体店和网店经营和维护难度较大，也是中职学生难以胜任的。而微商的出现刚好弥补了二者的不足，不仅不需要任何成本，而且容易维护。通过微商，学生可以在校期间就真切体验到营销工作，培养学生的营销理念，并且在“做中学”中巩固了学生的营销知识，提高了学生的营销技巧，这为将来学生毕业后从事营销工作积累了工作经验。

（二）微商教学的反思。微商作为一种新的营销渠道，极大刺激着学生的消费以及创业神经，为教学与创业开辟了一片新的天地。但正因为是新鲜事物，就必然存在法律缺失、监管无力等诸多不足。鉴于此，一是要让学生明确认识和区分营销与传销。传销作为一种非法经营方式一直受到国家的严厉打击。随着人们的警觉性的不断提高，传统传销的生存空间以及越来越狭小，微商的出现不仅让合法经营者看到了商机，也让传销分子看到了商机。伴随着微商的出现，微商传销也如影随形。2014年以来随着微商的井喷式发展，各地警方频繁破获一些微商诈骗的案件，如2014年合肥警方破获的“徽商城”微信传销案。二是要教会学生处理好利益与诚信的关系。当前无论是微信服务号的B2C微商还是朋友圈开店的C2C微商，其销售的产品质量都是无法得到有效保障的，对于涉世未深的中职学生来说，他们可能会为了眼前的利用，而是用一些欺诈的营销手段，这不仅不利于微商行业的发展，也会葬送自己的营销生涯，所以在将微商引入的《网络营销》的教学实践中，要时刻告诫学生诚信经营。

微商作为一种新的营销模式，正处在发展、规范的阶段，将微商引入的中职电子商务专业的《网络营销》教学更是一种全新的尝试。正如教材前沿所言的“在数字化时代，谁先获得未来的秘密，谁就拥有成功、拥有未来”。对于这种新的事物和新的的教学方法，我们要勇于尝试，并且在尝试中不断探索运用这种新事物的有效方法，使它为学生的学习和职业发展发挥更大的功效。

参考文献：

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[4]陈海燕.基于“微商”模式下中職电子商务实训教学的研究[J].职业，2016（36）.