“互联网+居家”养老服务模式发展问题及对策分析

江军民　吴志刚

摘 要 “互联网+”与居家养老相结合成为一种新的养老服务模式，有效地促进了养老服务需求与供给的匹配。然而，现实中“互联网+居家养老”发展既有良好的机遇，但同时也面临不少问题。本文分析了智慧养老平台——社村通的案例，并提出了推进“互联网+居家养老”服务的对策建议。

关键词 “互联网+居家” 养老模式 新业态

一、引言

我国在21世纪开始就进入老龄化阶段，到2016年末，我国60岁以上老年人口已达2.3亿，占总人口比重为16.7%，中国老龄化现象严重。受传统观念影响，居家养老成为老年人照顾领域中最受欢迎的养老方式，国家“9073”工程指出，90%的老年人愿意居家养老，7%的老年人依托社区养老服务中心等提供日间照料，剩下3%的老年人通过机构养老予以保障。但就目前来看，居家养老提供的服务内容少、质量低，居家养老服务供给严重不足。

在这一背景下，“互联网+养老”作为一种新兴业态，利用互联网技术对养老服务模式进行重新架构，为居家老人提供更好、更便捷的高质量服务。常红林（2016）认为“互联网+居家养老”的新型现代养老模式将老人与各种照护资源连接起来，为老年人提供全面、系统、多元化的养老服务。曹力等（2016）提出智慧养老等新型养老方式，老人可以通过移动客户端将老年人的养老服务需求，包括健康管理、精神慰藉与子女孝行相结合，全面提升老年人的生活质量。郭丽娜等（2016）认为：“借助于较为成熟的O2O电子商务模式和技术，开发养老服务O2O运营平台，造就更为直接的服务购买环境，带动养老服务的市场化和产业化。……