浅析O2O的发展趋势

石凤

【摘要】互联网的不断发展壮大，日益产生了线上交易取代线下实体店的说法，随着相应问题的暴露，人们渐渐的从取代变成了结合，形成了新的营销模式—O2O，本文就O2O进行分析，包含O2O的概念、特点、swot分析，并对O2O的基础-互联网的环境进行了分析，浅析了新模式面临的问题和机遇，并对相应问题提出解决建议。

【关键词】O2O；swot分析；发展趋势

当今社会，随着互联网技术的不断发展，以互联网技术为基础的营销模式不断发展壮大，各行各业的线上交易额与日俱增，阿里巴巴创始人马云甚至发表过网店将取代实体店的言论，近年来，相关学术文章也不断阐明这一观点，2015年我国线上交易规模更是达到了3.8万亿。然而，随着时间的推移，此模式的弊端也逐步显现出来，2016年在杭州举行的云栖大会上。马云表示将不再有纯电子商务的说法，取而代之的是新零售模式——O2O，本文探究的就是O2O的特点、优劣势及发展趋势。

一、O2O简介

（一）O2O概念。是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，把线下产品和服务有效的和线上结合在一起，在线上完成支付，有效的把线上和线下相结合。

（二）O2O的核心。就是把线上的消费者带到现实的商店中去，在线支付购买线下的产品和服务，再到线下去享受服务。

（三）O2O的实质。用线上线下结合的方法来实现商品销售。

（四）O2O特点。1.O2O对用户而言：获取更丰富、全面的商家及其服务信息；更便捷的向商家在线咨询并预订；获得相比线下消费更低的价格。2.O2O对商家而言：获得更多的宣传、展示机会吸引更多新客户到店消费；推广效果可查、每笔交易可跟踪；掌握用户数据，提升老客户忠诚度及营销效果；通过用户沟通、更好了解用户心理；通过在线预订等方式、合理安排经营；拉动新品、新店的消费；降低线下实体店的租金支出。

二、互联网络的pest分析

（一）政治环境。国家鼓励互联网行业的发展，并为人民群众安心、放心、高效的使用互联网不断做出努力，且加强监管，网络安全更有保障，基本可以放心上网。

（二）经济环境。我国经济不断发展，互联网逐渐普及，大部分地区包括新疆，西藏，内蒙，云南等外围地区的人们也都成功的使用互联网，互联网行业迅猛发展。

（三）社会文化环境。随着互联网的不断发展，互联网成已是沟通的有效工具，并对各个地区的风俗文化，宗教信仰等方面影响加大。

（四）技术环境。专利保护日益加强，自主研发技术不断加强，保障了互联网运营的畅通。

三、O2O的swot分析

（一）优势

1.以实体为基础，能感受线下的服务，还能享受线上价格，满足购买欲望。

2.手机等只要可以接触到互联网信号的终端，都可以随时、随地进行購买。

3.选择O2O的卖家可跨地交易。

4.与快递行业合作，送货到家，服务周到。

（二）劣势

1.我国互联网还不够完善，电子商务发展时间较短，国家监管力度不够。

2.快递公司服务水平参差不齐。

3.商品质量及服务很难完全保障。

（三）机会

1.人们使用网络的时间逐渐延长。

2.人们对于生活质量的要求提高，追求更加多样化。

3.快递行业的发展为线上交易提供有利支撑。

4.国家鼓励线上交易发展，发布相关法律政策，保护网上财产安全。

（四）威胁

1.O2O的核心是在线支付，而相应监管缺失，在线支付存在风险。

2.同行业竞争加剧。

3一各种线上平台之间的竞争。

四、O2O现状

（一）国外O2O现状。国外运作比较成功的O2O的网站有UBER、JHILBURN等。发达国家已进入信息现代化，商业智能系统运用广泛，欧美、日本的百货公司早已进入商业智能时代。

（二）我国O2O发展现状。在国内，O2O经过不断的发展逐渐变为团购领域为主导，网上商城为辅的结构，让消费者在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。对于商家来说，团购这种营销方法没有可持续性，很难变成长期的经营方法，而且存在许多的问题，例如：信誉度问题。

五、O2O商业模式发展新趋势

O2O商业模式必定是大势所趋。近年来，互联网对传统行业冲击越来越大已经是个不争的事实，在大数据大发展的时代里，传统制造业和零售业都必须借助互联网的力量实现企业的自主转型，并挖掘新的赢利点。传统行业如何运用互联网思维、如何利用网络电商实现升级转型，成为每个传统行业的企业家必须面对的课题。

而O2O商业模式可以是众多商家的不二选择。总的来说，在未来商业发展格局里，O2O商业模式大有可为，但是在具体的商业实施运作过程中，不同的行业要根据自身的特点，采取不同的措施里实施这种商业模式，并需要适度的创新。

六、总结

O2O作为当今社会的主流营销模式，无疑对于卖家还是买家都是利大于弊的形式，线上交易模式的诞生让买家可以随时随地的进行需求品的购买，不在集中在有限的时间，用有限的精力去进行消费。而对于卖家，多重销售渠道的产生，线下实体的客户服务与维护，网上虚拟的市场与消费人群的开拓，两者之前的互补，相辅相成，无疑是给供货商提供了多重保险；互联网行业逐渐发展，外加上国家政策的扶持，人们的思想逐渐的成熟，势必会让线上的模拟交易日益强盛。

O2O是一种模式，它超越了行业的概念，几乎可以涉及到各个行业，所以他带动的是整体的创新和转型，他的价值不仅体现在消费终端，它的获利对象已经不是仅仅的单方面，而是逐渐实现的多方面的共赢，在该模式下，整个的消费市场将不再存在输家或者赢家，而是共赢的局面，这比此前的各种模式都更趋于完美，所以O2O必定会日益兴盛。

参考文献：

[1]王雪梅.O2O的价值突破[J].IT经理世界，2011，（17）.

[2]姜奇平.O2O商业模式剖析[J].互联网周刊，2011，（19）.

[3]曲宪.传统电商的O2O之思[J].互联网周刊.2011，（19）.

[4]朱旭东.O2O之道[N].环球企业家.2011，08，20.

[5]陈娜，曹芳.电子商务：线上线下共生之道.销售与市场，2010年.