面向知识共享的航天企业软件组织资产库研究与应用

/中国运载火箭技术研究院战术武器事业部

随着电子技术、信息技术和网络技术等飞速发展，知识储量呈现爆炸式增长。在市场化转型的驱使下，航天企业必须将个体知识转化为组织资产，才能在市场中获取持久强劲的竞争力。如何将个体知识转化为组织资产、在海量的知识库中挖掘有效信息，变得越来越重要，该过程就是知识共享的过程，即将隐藏于个体头脑中的信息、经验、教训、总结等知识，通过各种手段为组织成员所知悉，同时通过知识创新实现组织的知识增值。知识共享是卓越团队和优秀企业创新能力的源泉，应利用集体的智慧提高企业的应变和创新能力。

互联网的发展为知识共享提供了重要途径，但由于航天企业发展的历史因素、产品技术特点以及知识资源的特殊性，使得航天企业在知识获取和传承上转化效率较低，影响了航天知识的共享和资源的充分利用，与市场化的共享理念存在一定的差距。随着航天装备体系信息化发展，产品智能化程度越来越高，对软件的需求越来越大，软件产品价值在系统中的价值占比将逐渐增大，将逐渐成为航天企业的核心竞争力、利润增长点和价值倍增器。同时，软件专业作为航天企业中最开放的专业之一，向来具有“开源”的共享基因，将软件专业作为航天企业知识共享的突破口，具有典型的示范效应。

组织资产库是指一个学习型组织在项目操作过程中所积累的有形或无形资产，如数据、工作成果、经验教训、总结等。组织资产库的积累程度是衡量一个组织管理体系成熟度的重要指标，是组织核心竞争力的重要组成部分。笔者以知识共享理念为指导，以组织能力提升为目的，控索了一种适应航天企业的软件组织资产库建设方案，对促进航天企业软实力提升具有重要意义。

一、软件组织资产库架构方案

1.组织资产库的定义

组织过程资产是一些有关描述、实施和改进过程的产品，该类产品为了满足组织的商业目标而开发，可以使整个组织参照和维持一致的过程性能，使组织具有累积长期性效益的潜力。在组织资产库中，汇集了组织采用的标准、指南、准则、规程、最佳实践、优秀文档模板、历史数据和经验值等。

2.组织资产库的形成

组织资产库的形成与项目的开发是一个迭代的过程，项目初始时从现有的组织过程资产中获得标准过程和生命周期模型，然后项目根据自身的特点，依据裁剪指南对这些标准过程进行修订，与此同时还要选择合适的生命周期，从而得出项目定义的过程及其体系结构。在项目执行过程中所得到的相关成功经验、文档和测量数据等又以历史数据等形式返回到组织资产库中，以便更新原有的过程资产，用于之后的项目开发。

3.组织资产库的架构

软件组织资产库主要由专业标准库、体系文件库、项目信息库、故障启示录、培训教材库、组织测量库、软件环境库、构件模块库组成。

其中，专业标准库包括软件相关的国标、国军标、航天企业标准、部门标准规范等；体系文件库包括组织的软件研制管理体系文件（过程、规程、指南、模板、检查单），如组织标准过程、生命周期模型、裁剪指南等；项目信息库包括组织参与的历史软件项目的各种文档、编程语言、规模等，形成软件产品的文档模板及文档范例；经验教训集包含以往软件研制过程中的经验教训（包括项目的经典案例和故障案例等）、典型风险集、风险管理策略、风险跟踪表；培训教材库包括集团、研究院、厂所各级软件相关培训资料、各领域专家撰写的综述总结、专业作业指导书等；组织测量库中存放组织标准过程和产品的测量元及其相应的理解和解释信息，包括项目的测量规格说明、项目测量数据、组织测量数据等；软件环境库包括项目的计算机软件、硬件、工具和固定资产列表等；构件模块库包括优秀的、可复用、可用于其它项目组借鉴的模块代码、典型架构、算法引擎等。

4.组织资产库的建设

采用上述组织资产库架构，组织构建了完善的组织资产库入库、出库机制和日常维护机制，基于Qone平台及SVN平台构建了软件模块3库（开发库、受控库和产品库）、软件环境库、组织测量库，并在线下对组织资产库进行了备份，实现了对相关资源有效地管理。

二、共享机制及保障措施

知识共享立足于知识，升华于共享。知识共享不仅仅是那些可编码、可描述的显性知识的共享，更重要的是在个人头脑中的、难以表达的隐性知识的共享，知识共享可以使个人、部门的经验、技术、直觉、观点、诀窍这些隐性财富在不同知识主体之间流动、传递、共享。知识共享需通过奖惩激励和规则约束保障实施。

1.精神奖励

对于软件企业知识型员工来说，精神激励是十分重要的激励手段，主要有成就激励、荣誉激励、兴趣激励、参与激励、期望激励、榜样激励和情感激励等。软件专业知识型员工一般具有较高的需求层次，对精神激励也比非知识型员工敏感，可以通过精神激励来满足知识型员工的尊重和自我实现需求，充分调动员工的知识共享积极性，增强员工的归属感和责任感。

2.物质奖励

物质激励主要是以经济利益相关的形式，如增加基本工资和绩效工资、对于完成某项共享活动的员工颁发奖金、分层次的提高员工福利等外部刺激方式。也可以抽取部分活动经费作为奖励基金，当有员工的知识共享效果显著时，及时兑现奖励。当共享的知识在项目中盈利时，抽取部分比例融入到奖励基金中，实现良性循环。

3.规则约束

激励和约束是管理者通过优化配置和合理运用各种管理资源进行的相互补充，激励是使组织个人产生和增强为实现组织目标的工作动力的管理活动的总称。有效的激励必须以约束激励作为基础，没有约束的激励是无效的激励，激励和约束本身是不可分离的。对于不能实现组织知识共享目标的员工可以建立知识型员工淘汰、惩戒等负激励制度，使员工不敢松懈，不会随便地采取知识共享的“搭便车”行为，从反面推进组织知识共享的进行，强化正激励效果，有利于促进内部合理竞争氛围的形成。

三、推广价值及试用效果

将面向知识共享的软件组织资产库在研究室中进行推广，经过为期1年的试点运行，大幅提升了部门的工作效率和交流氛围，加快了知识的传递与创新，主要成果如下：

1.形成了共享文化

在软件组织中，大多数员工是知识型员工，知识是员工赖以生存的资本，对于知识共享的需求也比其他员工强烈。在合理、有效的激励机制下，知识共享将形成一种企业文化，该种文化烘托了一种开放、自觉参加、主动沟通、积极交流的氛围，知识共享成为员工的自觉、主动行为，人人乐意共享自己的经验和技术，把知识共享看作是实现自我价值、有所成就的途径之一，部门员工之间的信任感增加，企业更具有凝聚力和号召力，创建持续学习、不断创新的新型组织。

以某学习型组织为例，全体员工22人，其中青年员工（30岁以下）占45%，近3年入职占78%，为了加快青年员工成长，启用组织资产库建设机制，实现了全组织知识共享，并在共享过程中大幅度增强了新老员工的凝聚力，提高了团队的业务能力和软件产能。

2.参与知识共享的员工得到物质和精神双重奖励

积极共享知识的员工在企业中得到领导的尊重、认可，给予相应的物质奖励和更高的权利，受到同事的欢迎，更有机会晋升职务。知识共享与研究室的考核绩效挂钩，对知识共享参与程度不同的员工进行不同程度的奖惩，将员工的利益与组织的利益紧密的联系在一起，这样各位员工都愿意积极共享知识，在取得知识共享的同时享受经济激励等效用。通过双重奖励机制，某学习型组织Avidm归档文件质量大幅度提升，组织经验得到较好传承，达到了预期目的。

3.加快知识的传递和知识创新

打破了不同知识在员工之间的封闭，实现知识在不同员工之间自由流通、主动传递，并实现了知识的不断应用和创新。使每个人都树立了让知识自由流动、循环使用的意识，在知识的利用、交流、讨论过程中创造产生新的知识，达到知识的增值作用。在授权、尊重、认可等激励机制的作用下，员工的积极性大为提高，更愿意主动地共享知识。

以共享文化为基础，建立组织资产库，实现面向知识共享的软件组织资产库建设，在组织内形成知识共享的文化，组织软件生产效率得到大幅提升，员工也获得了物质和精神上的奖励，实现了个人价值向组织价值的转换，具有较好的借鉴意义。▲