柔性管理理论在优化体检护理管理中的应用

胡瑞珍

【摘要】柔性管理是人为因素在管理过程中的核心，将人们的情感需求放在首位，通过组织将变化强加于个人管理模式，通过适当的组织方式将逐步渗透到个人行动的高度热情和个人的创造力，增强团队凝聚力，提高整体护理质量。本研究将柔性管理应用于体检护理管理，并探讨其应用。柔性管理医疗管理有助于优化现有的护理管理模式，提高护士的工作积极性和创造性，提高自己的专业护理人员满意度和患者满意度，提高护理质量。

【关键词】柔性管理；护理管理； 优化体检护理管理；护理质量

【中图分类号】R365 【文献标识码】B 【文章编号】2095-6851（2018）10-146-01

1 引言

体格检查是通过医疗手段和医疗方法进行的身体检查。体格检查是医疗活动的重要组成部分，是了解临床症状，疾病类型和病因的重要诊断方案。目前，人类的生活水平在不断提高，健康检查的数量也在不断增加。体检中的护理质量也越来越受到重视。体检过程中，人员流动量大，护理内容高。护理不当很容易导致投诉，这会导致护士与患者之间的纠纷，直接影响体检活动的顺利进行。体检中护理管理质量的不断提高是体检活动中关注的焦点。柔性管理是一种与“严格管理”相对立的管理理论。在管理工作过程中，强调以人为本，尊重人格和尊严，实现员工的有效动员。近年来，许多医院在开展护理管理工作时引入了柔性管理理论，并进一步探索了其在优化护理管理中的价值。在此基础上，在柔性理论的基础上进行护理管理分析的应用。

2 柔性管理的方法阐述

首先，要注意保护护理人员的身心方面。相关护理管理人员应了解护理人员的具体工作和心理状态，确认劳动，护理人员在工作中遇到困难时应予以帮助。此外，可以组织定期组织护理人员进行身体检查，特别是对年长的女性照顾者，进行TCT检查，以帮助护理人员了解他们的身体状况。二是加强心理沟通。一方面，护理管理人员积极了解护理人员的心理状态，及时解决情绪方面的异常情况。另一方面，营造和谐的工作氛围，使护理人员能够在这种氛围中相互交流，相互信任，相互帮助，以促进团队的合作护理工作。第三，合理安排时间。不同的护理人员在工作能力，爱好和压力耐受方面存在差异。在安排时，有必要考虑这一点，实现“个人岗位匹配”，以便有效地发挥护理人员的工作能力。为了提高护理工作的质量。此外，安排的时间应在综合考虑住院的具体条件下进行。在患者就诊的高峰期，应适当增加护理人员的数量，以确保相关的护理工作能够顺利完成。四是注重培养护理人员的积极意识。在开展护理工作的过程中，相关护理管理人员应对其工作进行观察和实施相应的评估，并对护理人员的良好表现给予肯定和奖励。那些在重复提醒工作中仍有错误的人需要受到相应的批评。但是，在批评时，要注意环境和方法，可以尝试单独谈谈，先给出相应的肯定，解释具体事件，并使护理人员正确认识自己错误主动改善。此外，对于部门的一些决定，以民主的形式寻求护理人员的建议，并定期进行调查，以了解护理人员对工作的一些意见和建议。

3 柔性管理理论在优化体检护理管理中的应用

柔性管理是定期为护理人员提供专业培训。培训方法多种多样，可以以讲座的形式进行。它可以通过播放视频来实现。护理人员接受过全面培训，让护理人员感受到这一点。柔性管理与一般管理的区别在于，总体管理层严格按照既定的规章制度强制执行护理人员的强制管理，而柔性管理则更加以人为本，灵活有效地管理护理人员，而且柔性管理可以使护理人员及时与医院领导沟通，从而促进医务人员自身业务水平的提高，更好地为医疗检查和护理服务。

3.1 充分了解护理人员的心理

柔性管理的目标是医院的医务人员。因此，有必要充分认识护理人员对医务人员的柔性管理心理，以及体检和护理过程中的主要工作压力和近期心理状态。详细了解，针对护理人员的心理状态，特别是减轻护理人员的压力，给予他们最大的护理技术帮助，充分尊重护理人员在护理管理中的作用。

3.2 推动建设良好的管理平台

对于护理人员的柔性管理，有必要推动建设良好的管理平台。管理平台的构建需要以人为本，这是该平台建立的基础。在管理过程中，也有必要给予护理人员充分的信任，让护理人员进行积极的自我管理，让护理人员根据自己的实际情况制定合理的管理计划，自律，自我管理，不断推动自身护理水平的提高。护理人员应最大程度地进行自我管理，并将其与护理人员的管理相结合，进行科学有效的评估，充分调动护理人员对自身管理的积极性，促进业务的持續改进水平。

3.3 促进体检管理的丰富性

提升护理人员的地位，促进体检管理的丰富性，采用灵活的激励措施，可以进行物质奖励和精神激励，对于表现良好的护理人员，可以安排相关人员外出学习，提升自己的业务水平。

3.4 观察指标的选择

首先，对护理人员进行评估。选择的指标是其对柔性管理实施前后柔性管理，沟通技巧，团队合作能力，人际关系等的理解能力评估。然后，对相关体检的患者发放调查问卷，在柔性管理之前和之后了解其患者们满意度。

4 讨论

柔性管理理论是一种基于以人为本的人性化管理模式，主要用于制定严格的管理理论。它主要采用非强制性手段，根据人类行为规律和心理特征提升个体创造力，主动性，潜在能力和特定内部驱动类型。灵活组护理人员的自我效能评分得到显着提高，表明柔性管理理论的实施可以有效提高护理人员的能力。体检和护理工作内容繁多，护理人员工作压力大。在柔性管理理论中，充分考虑护理人员的工作条件和心理状况，护理人员的利益与医院的利益相关，并收集护理人员的意见和建议，人员灵活调度，公平竞争奖惩等不仅可以为护理人员提供良好的工作氛围，还可以提高护理人员的工作效率以及激发工作积极性，保证良好的工作态度和饱满的责任感，促进护理人员的自我管理。同时还有助于护理人员提高自我创造力，水平和自我效能。此外，护理人员的满意度和护理人员的投诉率也得到了显着提高，进一步表明护理的质量和水平得到显着提高。

5 结束语

参与体检护理的护理人员采用柔性管理是非常必要的。柔性管理可以促进对护理人员柔性管理的理解，可以大大提高护理人员的人际交往能力，促进护理人员的业务发展。水平的提高也可以促进护理人员的更好发展，护理人员的柔性管理可以大大提高患者对护理情况的满意度。因此，在护理管理中采用柔性管理是非常必要的，可以不断促进护理质量的提高。

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