从微信公众号看纸媒与新媒体的融合
——以河南平顶山微报公众号为例

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（平顶山日报社新媒体中心，河南 平顶山 467000）

传统媒体发展新媒体是当下新闻界最热门的话题之一。为了适应移动互联网时代的信息传播，各大媒体纷纷开始进入微博、微信和客户端等新媒体平台。

微信是腾讯公司2011年1月推出的一款基于移动互联网的即时通讯软件，通过网络进行便捷的语音、图片、文字、视频通讯，支持多人群聊和信息分享，形成了社交、媒体、商业办公、微信支付等健全的生态圈。

2014年，据统计，微博的活跃度下降，微信公众号的发展却空前活跃，微信官方的公开信息显示，微信公众号的总数已经超过580万个，日均增长数由2013年的8000个上升至105万个，媒体类公众号自然也是其中的重要组成部分。另外，2014年，人民网研究院发布的《2014中国媒体移动传播指数报告》显示，影响比较大的传统媒体微信公众号开通率已达90%。

平顶山日报社顺应新媒体的发展趋势，成立了平顶山日报社新媒体中心，并于2013年开设微信公众号“平顶山微报”，成为试水微信的纸媒之一。平顶山微报每天增粉百余人，截至2018年10月17日，平顶山微报粉丝达到15万人。

平顶山微报公众号截屏

平顶山微报的运营成功，凸显了微信在创新信息推送模式与风格、增强用户体验、弥补传统媒体与受众的互动不足，以及在突发性事件中争取信息发布时效性的优势，弥补了《平顶山日报》和《平顶山晚报》在传播速度上的缺陷，为纸媒借力微信提供了参考和启示。

平顶山微报的模式

优质资源+服务信息+导航式信息推送模式开启用户服务平台。平顶山微报每日发送以4到7条为准，主要内容包括，新闻集萃、互动爆料、城事、追踪报道、今日一乐、广告等。

优质资源主要指的是新闻集萃部分，每天会有专门的编辑负责当天日报和晚报的新闻筛选和编辑，进行精心整理后放在微报第一条的位置，里面主要为平顶山本土新闻和关系民生的相关政策。

服务信息指的是在微报平台下的导航模式中查询功能中的公交、天气等。微友只需动一动手指就可以知道当天的天气。

在导航模式中，阅读部分包括了平顶山新闻网、日报电子版和晚报电子版，微社区的建立，为市民投诉爆料提供了一个便捷的平台，用户可以通过文字、语音、图片等形式与编辑进行沟通、投诉。

平顶山微报弥补纸媒缺陷

微信公众号是独立于传统媒体之外的新媒体，是传统媒体在移动传播平台上的品牌延伸，而不是简单的内容搬运。纵观平顶山微报等官方微信公众平台在拥抱社交媒介上采取的措施，笔者认为纸媒微信公众平台的运营将在传播角色、新闻传播观念、编辑方式、传播方式上发生变革。

线下活动+线上“微互动”架起用户与媒体、用户与用户之间的沟通桥梁。微信诞生之初的功能属性被界定在“社交工具”上，对于绝大多数的微信用户来说，它是一个点对点的及时沟通工具。例如，平顶山微报开办的交友平台，寻找鹰城最美新娘等活动，都实现了一对一和一对多的传播模式。微友通过平台发送文字和图片，平顶山微报经过编辑整理发布出去，这就是线上微互动的典型体现。微友们可以通过评论功能参与讨论，并与小编互动，实现了新媒体传播模式的变革。

职业新闻领域出现全新的服务观。更加注重受众的需求，充分发挥自媒体时代，人人都是记者的优势，更注重反映人民内心所需。平顶山微报专门设置了微社区和互动爆料专栏，微友只需动动手指将自己所看到的和所要投诉的事情简单编辑，也可附上现场图片，通过平台发送给微报，编辑就可以第一时间进行编辑筛选。并对微友的所需进行采访解答。目前，为了第一时间给微友反馈，平顶山微报有专门负责采访的记者。

编辑方式更加亲民化。为了方便阅读，微信公众平台经常采用通俗化的语言进行编辑。例如，平顶山微报2015年7月3日第三条的互动标题“鹰城广场喷泉为啥老不开”，7月2日互动中的标题“坐着公交车听着歌，duang～公交追尾了”等，语言有的带有本土色彩，有的通俗幽默，更加贴近人们的生活。另外，在纸质媒体上我们只能见到文字和图片，而在平顶山微报上可以发布语音、视频等更全面更有吸引力的内容。整体风格更加年轻化和多元化。

传播方式上进行变革。由全新闻发布转向信息选择性的细分式和精准式。在社交媒体时代，传媒的生态环境和格局都发生了深刻的变化。人们选择信息更加自主，大多选择与自己需求相关的信息。平顶山微报微信公众平台的高度关注与其主打的信息服务平台不无关系。受众可以根据自己的需求选择新闻、天气、公交等信息，便利了人们的生活。

另外，信息易于保存转发，微友根据自己的喜好选择自己需求的信息，只需点击收藏便可保存在手机里，通过转发或者发送给朋友，可以实现信息的分享。为微友阅读信息提供了便利，节约了时间。

微信公众号的发展路径

完善信息服务。截至目前，平顶山微报微信公众号所推送的内容中，服务类信息是最受欢迎的内容之一。这就意味着公众对于关于切身利益的、具有实用价值的资讯较为关注。因此，想要培养忠实的用户群体，我们应该积极探索新的信息服务模式。实践证明，微信公众号所推送的内容并不是多多益善，用极致的简洁打动用户，应该纳入微信团队的核心理念之一。另外，作为社交媒体，微信公众号应该增加与用户的互动，这样有利于增加用户的喜爱和信任。

发掘传播潜力。微信公众平台发送的信息非常多样，不仅仅限于文字，我们还可以发送图片、视频、音频等。因此应该多尝试视频播放、语音播放等与新媒体贴合的形式。例如平顶山微报的互动爆料栏目，微友每天发送的信息都附有现场图，这样就使得事件更加一目了然和直观，也实现了自媒体的传播特性。平顶山微报在2015年6月29日互动爆料中的“小狗成‘精’了，有视频喔”，整条内容不仅配有文字，还配有小狗站立行走的视频，引来众多微友的围观。另外，我们应该根据受众的需求去选择传播内容，培养剪辑拍摄团队，拍摄微电影和纪录片。平顶山微报于2014年拍摄的“鹰城‘小苹果’快闪”经微报发送后，阅读量达到8万多，成绩斐然。

拓展品牌意识。微信5.2时代，通过公众号和朋友圈获取信息成为众多人的首选。马航失事、昆明暴恐等，微信公众号发布的信息通过转发、分享和扩散，变成了用户的热门话题。然而传媒微信公众号普遍缺乏有吸引力的推广手段，用户数量增长较为缓慢。平顶山微报现在也正在努力进行推广，与传统媒体相结合，调动各方资源。每周都在《平顶山日报》刊登平顶山微报的相关内容和二维码，增加了平顶山微报的知名度和影响力，方便受众进行扫描关注。2015年，平顶山微报举办寻找鹰城最美新娘的活动，在平顶山市掀起了热潮，吸引大量鹰城市民的关注，从而达到了吸粉的效果。

总之，创建微信公众平台容易，但经营好该平台获得用户的满意和认可并不容易，纸媒与微信公众平台的融合必定是一条充满机遇和挑战的媒体融合之路。