新商科背景下跨境电商人才培养模式探索

邓志新

（深圳信息职业技术学院管理学院，广东 深圳 518172）

引言

2019年1月24日，《国家职业教育改革实施方案》发布，在新的经济形势下，职业教育的重要性进一步提升，要求职业教育必须服务经济发展。当前，我国经济结构调整和产业升级不断加快，经济发展进入新的发展阶段，对技术技能人才的需求越来越紧迫。随着互联网产业的发展，跨境电商成为国际贸易的一种新型方式，市场对跨境电商的人才需求也越来越大，如何在新商科背景下培养社会需要的跨境电商人才，满足跨境电商产业的发展，成为迫切要解决的问题[1]。

1 跨境电商人才培养模式研究综述

跨境电商人才的培养还处于探索阶段，陈旭华（2014）提出了以市场需求为导向、政府为引导、高校为依托、企业为主体、行业为纽带的创新跨境电商人才培养模式[2]。郑雪英（2014）通过引入教学工厂、实习就业一体化、订单班、企业项目植入、创业实战教学等形式创新跨境电商人才培养模式[3]。高子清（2017）认为跨境电商人才的培养应该构建以企业和学校为主体，政府、行业组织和社会培训机构共同参与的政校行企协同培养模式[4]。许颖乔（2017）提出在企业建立工作室，让师生在企业环境中从事真实的跨境电商运营，了解最新的职业要求，为专业教学提供原始资料、方向和方法[5]。严美姬（2017）提出开展植入式校企合作，通过项目课程植入式、项目团队植入式、暑期实践植入式、企业单向植入式和校企双向植入式等来培养跨境电商人才[6]。曾诚（2017）提出以校企合作项目为载体、订单培养为架构，通过项目化实训平台和立体化跨境电商实践平台，实现“教、学、做”一体化，培养学生的实践技能与职业素养[7]。王琼（2017）认为建立“一带一路”国家跨境电商人才的合作培养或协同培养机制是培养国际化跨境电商人才的明智之举[8]。通过文献，我们可以看到跨境电商人才的培养必须有行业企业的加入，但是如何有效开展和运作，还需要继续探索，合作效果还有待验证。

2 新商科背景下人才培养理念的转变

新商业是加快现代服务业发展的必然要求，新商科是在新商业的背景下诞生的，为了适应新商业发展，必须对商科进行改革，培养满足新商业发展需要的新商科人才。新商科人才需要掌握互联网+技术，熟悉新业态，学会新营销，懂得线上与线下、内销与外销、前台与后台相结合的运营方式。过去的人才培养理念是单纯从需求侧来考虑，市场需要什么样的人才我们培养什么样的人才，在新商科背景下，需要将供给侧和需求侧一并考虑，根据市场需求的变化提前预测人才需求的变化，及时调整人才培养方案。

2.1 新商科人才培养理念需要具有创新的商业思维

在商业、文化和技术不断融合的商业时代，新商科人才培养需要具有创新思维。比如开发新商品，符合新时期的消费趋势与主流消费群体的消费需求变化，引领时尚，带领潮流；又如发展新业态，让商业从购物目的转变为体验目的，符合新时期的消费习惯；此外，通过打造新环境，应用新技术、建立新管理和玩转新营销，体现创新的商业思维。

2.2 新商科人才培养理念要探索新的教学模式

新商科要求培养复合型人才，新商科人才培养需要根据新商业的特征调整人才培养结构，探索专业群建设模式，通过专业人才需求调研，分析新商科人才必备的基本知识、素质和技能，从而满足职业岗位的要求。新商科要求学生不但要具备必要的专业核心技能，还需要具备新商科要求的信息化能力，可以通过专业群的集群优势，探索新的教学模式，突破专业壁垒，实现专业间的资源共享、优势互补，使学生的知识和能力结构向多元化发展，成为新商科背景下的复合型人才。

2.3 新商科人才培养理念要融入商业文化建设

新商科包含商业文化建设的内容，在新商科背景下的人才培养需要融入商业文化建设，提升教师和学生的文化素养。商业文化决定了专业的核心价值观，通过提炼商业文化的内涵，把商业文化、职业文化以及社会主义核心价值观紧密结合起来融入课程中，加强职业道德的培养，树立正确的世界观、人生观和价值观，从而具有积极的工作态度以及诚信等职业品质。

2.4 新商科人才培养理念要主动面向产业转型

新一代信息技术的发展为新商业提供了新的发展空间，不断革新传统行业与产业模式，对人才的需求也发生了较大变化，例如近几年来，跨境电商的快速发展对跨境电商人才的需求激增，因此新商科人才培养理念要主动面向产业转型，迎合新商科发展人才需求，培养具有全球视野、熟悉新商科理念、掌握新商业技能的具备复合职业能力的新商科人才。

总之，新商科人才培养理念要体现创新的商业思维、探索新的教学模式、融入商业文化建设，主动面向产业转型，新商业时代要求发展新商科教育，职业教育首当其冲地要把握时代机遇，结合时代需要，构建新商科人才培养体系。

3 当前跨境电商人才培养存在的问题

3.1 跨境电商人才供求存在缺口

据全国电子商务职业教育教学指导委员会调研发现，国家政策对跨境电商的支持力度大。原来的单一专业无法满足企业对跨境电商人才的需求，越来越多的企业招不到合适的跨境电商人才，跨境电商行业存在很大的缺口，迫切需要学校结合区域经济社会发展需要，培养企业所需要的跨境电商人才。由于我国跨境电商人才培养工作的开展时间相对较短，使得人才供给与企业实际需求之间出现断层。通过对300多家企业的调查显示，85.9%的企业认为目前跨境电商人才存在缺口，企业无法招到能够按要求完成工作任务的员工。

3.2 专业化跨境电商人才培养缺失

跨境电商人才是复合型人才培养，涉及营销、支付、物流、通关、退税、结汇、涉外法律等众多专业环节，需进行系统化、专业化人才培养。截至目前，我国本专科专业目录中均未设立跨境电商专业，跨境电商人才培养多依托电子商务、国际贸易、国际商务等专业或在相关专业下设跨境电商方向，人才培养目标和课程设置等方面与跨境电商企业的需求不完全一致。

3.3 小语种、复合型等高素质跨境电商人才培养缺位

现有跨境电商人才供给结构不能适应跨境电商企业全球布局的需求，具体表现为语言人才缺乏。跨境电商外语人才主要集中在英语方向，而对“一带一路”沿线的非英语国家的专业人才缺乏，尤其缺乏熟悉当地法律法规、了解当地人文习惯，可以解决实际问题的复合型、应用型人才。

3.4 高水平师资力量薄弱

当前高校相关专业教师在跨境电商领域有一定的专业性学习和研究，但整体缺乏实战经验。各高校教学既缺乏跨境电商实践教学平台，教学很少有机会接触真实项目，导致实际工作中无法采取合理应对措施。部分高校虽与企业共建了产学研基地，但由于制度、保障体系不完善，导致高质量企业项目、高水平企业师资无法进入校园，校企双方体验较差，直接降低了跨境电商人才培养质量。

4 跨境电商人才培养的模式探索

在新商科背景下，面对跨境电商人才培养存在的问题，需要转变人才培养理念，推动新的教育教学模式，深化产教融合，融入商业文化建设，面向产业转型，主动迎合新商科发展人才需求，探索跨境电商人才培养的模式，为跨境电商人才培养提供解决方案。

4.1 利用跨境电商虚拟仿真软件设置校内实训基地

通过虚拟仿真软件来模拟跨境电商平台运营，最常用的平台有阿里巴巴全球速卖通（AliExpress）、亚马逊（Amazon）、易贝（eBay）、Wish、敦煌网五大全球主流跨境电商交易平台。结合跨境电子商务理论教学课程与跨境电子商务出口企业对岗位工作从业能力的需求，通过对五大平台特点总结与综合分析，选取实际企业在从事跨境电商业务操作中的真实案例，设计出适应各平台一系列完整操作流程的模拟实训教学课程。课程内容分为三大模块：教学互动、实操训练和巩固练习。教学互动模块根据跨境电商活动的不同阶段分为跨境电子商务概述、平台账号注册、选品和价格核算、产品发布、订单处理、资料分析、营销活动、客户服务和纠纷处理、跨境电子商务支付九个部分。每个部分分别以跨境电商主流平台为教学支点。实操训练模块包含五大平台中的账号注册、产品上架、订单处理、物流发货、收付款设置、客户服务、纠纷处理等内容的1：1仿真实操训练。巩固练习模块包含了多个单元的跨境电商基础知识和平台专业知识点的习题训练。老师可自由组织阶段巩固训练和综合考核。通过虚拟仿真软件的学习和实操，学生不但可以掌握跨境电商的基本理论知识，而且对跨境电商的运营有了基本了解，提高了实操技能。

4.2 搭建跨境电商创新创业工作室

通过大学生创新创业项目，引入真实的企业项目，组建跨境电商创新创业工作室。在工作室内，有学校教师和企业专家同时带领学生进行跨境电商项目的运营，达到一个比较理想的四赢局面：学校通过工作室的运作，给学生提供了实训和实习的机会，提高了学生的动手操作能力和跨境电商运营技能，达到了人才培养的目标；企业通过工作室的运营，节约了企业运营成本，提高了企业利润率；专业教师通过工作室的指导，从真实的实践项目中提炼经验，为课堂的理论教学提供了丰富的素材，不断更新专业知识；学生是最大的受益者，通过在工作室实训和实习，体验到真实项目的运营，为进入工作岗位奠定了良好的基础，真正意义上实现零距离就业。

4.3 与跨境电商企业合作构建校外实训基地

学校与跨境电商企业共建跨境电商校外实训基地，为学生实训、实习和就业提供机会。这里以深圳信息职业技术学院与深圳他拍档网络服务公司共建的深圳市校外公共实训基地为例展开介绍。深圳他拍档网络服务有限公司（以下简称他拍档）是一家立足于跨境电子商务平台，为外贸企业提供跨境电商培训、软件、运营及人才招聘的第三方服务商。通过为区域政府、园区和企业提供一站式电子商务解决方案，培养并提升跨境电商企业生存、赢利、创新和可持续发展能力，带动生产性企业和外贸企业向跨境电商方向转型升级，打造跨境电商丝绸之路。自成立以来，他拍档凭借强大的策划、运营、讲师和技术团队，成功操作了多个亿级电商品牌，在跨境电商领域独树一帜。他拍档集团有产业和教育两条业务主线。在产业端，他拍档已与多个地方政府合作建设与运营跨境电子商务产业园，为多家企业提供深度运营服务。在教育端，他拍档为跨境贸易企业提供企业服务和人才输送，他拍档教育为高校提供实训实习机会和创业服务，形成跨境电商创业孵化中心。他拍档集团联合清华大学国家服务外包研究院组织了全国大学生创新创业跨境电商比赛，提高了学生的跨境电商职业技能。

深圳信息职业技术学院与他拍档签订了长期的校企合作协议，通过他拍档作为第三方，参与了阿里巴巴的“百城千校，百万英才”的跨境电商生态圈，组织学生参加阿里巴巴跨境电商初级人才认证，获得了阿里巴巴教育集团颁发的“跨境电商人才培育基地”。他拍档派出优秀的讲师团队给学生和教师进行阿里巴巴国际站的培训，通过培训，学生掌握了跨境电商的基本运营，部分学生留在了他拍档就业或者推荐到其他跨境电商企业工作。同时，他拍档开展专业教师培训，为教师下企业提供实践机会，跨境电商领域变化较快，教师通过下企业，真实感受企业运营，不但掌握了新方法和新技术，而且提升了师资专业能力，打造真正意义上的双师。在专业建设方面，利用他拍档丰富的企业资源，我们聘请了他拍档专家作为专业指导委员会委员，为国际商务专业群的发展提供专业性意见，参与专业人才培养方案的制定，并给部分核心专业课程改革提出宝贵意见。此外，聘请了他拍档一线技术骨干作为校外兼职教师，作为专业实训课程的指导教师，指导学生实训。

4.4 与行业协会合作建立跨境电商行业学院

行业学院的模式适合区域经济发展需要和经济发展变化，与单个企业开展校企合作相比，具有不可比拟的优势。行业学院是职业教育产教融合的新途径，跨境电商专业群与跨境电商行业协会签订合作办学协议，成立跨境电商行业学院。跨境电商行业协会拥有很多跨境电商会员企业，其中，中小企业占绝大多数，由于中小企业对跨境电商人才的需求较为分散，跨境电商行业学院通过将各会员单位分散的人才需求订单汇总成一定规模的行业订单，与企业签订行业人才委托培养协议，分层次、分岗位组织人才的订单培养，为企业源源不断地输送人才。跨境电商行业学院同时也与人力资源和社会保障局、其他行业协会组织和企业签订培训订单协议，为企业在岗员工提供技能培训和职业资格认证服务，为合作企业优先提供优秀毕业生。