新员工岗前培训中的人文关怀

林瑜

【摘要】对新员工进行岗前培训，让他们对医院和工作有初步的了解，更好地融入醫院，认识自我，以更好的精神状态投入到工作和未来的生活中，这需要通过在岗前培训中加入人文关怀教育来实现。

【关键词】新员工;岗前培训;人文关怀

“人文关怀”就是关注个体的生存与发展状态，就是尊重人、关心人、爱护人。人文主义是“以人为本”的世界观，集中体现为对人本身的尊重、关心和重视，它着眼于生命关怀，着眼于人性，注重人的存在、人的价值、人的意义尤其是人的心灵、精神和情感。我院为三甲医院，职工2000余人，处于发展增长期，每年招聘几十甚至上百名新员工，对他们进行岗前培训是医院人事部门的重要职责之一。如何在岗前培训中对新员工进行人文关怀，要从以下几个部分对新员工及人文关怀进行探讨和了解：

一、新员工的特点

（一）对社会认识不足。新员工有70%-80%为未参加工作的毕业生，他们对工作有美好的憧憬，但是由于对医疗行业认识不足，实际参加工作后会产生落差，需对他们进行相应的培训和人文关怀。

（二）对医院认识不足。新员工对医院认识有限，不了解医院的制度、办事流程、企业文化等，所以需要岗前培训，并在其中加入人文教育和关怀。

（三）对陌生环境感到紧张。到新单位工作，新员工有紧张情绪，通过岗前培训的人文关怀来缓解新员工的心理压力。

（四）对未知事物的新奇、好奇。对新单位有好奇心，在岗前培训的人文教育中要了解新员工的这种心理，进行合理的激励和疏导。

二、对新员工进行人文关怀的必要性

（一）提高人员归属感。通过岗前教育中的人文关怀，让新员工对医院有认同感和归属感，能更快地融入医院集体，更好地投入工作。员工对医院的认同和情感，促使他们更努力地工作之外，也让他们不容易产生离职的想法，具有高度稳定的特征。

（二）提高人员的稳定性和积极性。在岗前培训中注重对新员工进行人文关怀和心理建设，有利于及时了解员工的心理，帮助他们解决问题，疏导不良情绪。让他们对未来有较清楚的认识，对困难有承受力。员工觉得被关心、尊重和呵护，心情好，就能更好地开展工作。同时，人文关怀通过帮新员工制定职业生涯规划这种形式，让他们更有动力。提高工作稳定性和积极性。

（三）医德的养成。医德，即医务人员的职业道德，是医务人员在医务活动中的职业心理素质、职业精神品质和职业传统习惯。以人为本、尊重生命是医德最重要的思想基础和最突出的人文学特征。有时候，医德好坏的重要性甚至高于医术的好坏，有好的医德是一个优秀医务人员的必要前提。医德的养成除了对医务人员宣读各种规则制度外，最重要的就是言传身教。在岗前培训中加入人文教育和人文关怀，有利于新员工理解医务人员的责任和关爱病人的人文思想，形成好的医德。

三、人文关怀的方法

针对新员工的特点和人文关怀的重要性，医院在岗前培训中可以从以下几个方面对新员工进行人文关怀。

（一）医院文化教育。1.参观医院建设，了解科室分布和医院文化。每个医院的结构设计不同，在岗前培训中带新员工参观了解医院，有利于他们开展工作。重视医院的文化建设教育。2.院领导、行政部门参与岗前教育，介绍医院历史、未来发展。医院的形成、发展，有相应的规章制度外，还有医院文化的扶持。由院领导、行政科室介绍医院的历史、院景、战略目标，近期发展重点，未来规划和发展目标。将医院的发展和个人发展联系在一起，让员工感同身受，更好地融入医院，认同医院。3.唱院歌。院歌，是医院文化传播的一个方法，通过组织新员工学习院歌，了解医院的宗旨和精神，寓教于乐，让员工在趣味中学习医院文化。

（二）员工职业生涯规划。员工的职业发展，除了现阶段的工作内容，更重要的是未来的发展前景。在岗前培训中，通过上课、学习、培训，了解每个人的特长和能力，关心他们的想法和目标，帮助个人制定职业发展，对个人工作积极性、主动性及能力的提高都有很大帮助。平衡个人发展和集体发展之间的冲突，及时调整，让个人发展和医院发展相一致，共同发展。

（三）到院外参观学习。1.参观林巧稚纪念馆，学习林巧稚精神。医院每年带新员工参观林巧稚纪念馆，学习林巧稚精神，提高医务人员的道德修养和对医务工作的奉献精神。2.参观厦门建设，提高对厦门的认识和归属感。帮助新员工适应这个新的城市，有利于人员的稳定和发展。

（四）其它活动。1.趣味运动会。工作之余锻炼身体，提高个人身体素质，同时保持愉悦的心情状态，对新员工的身心健康都有促进作用。2.唱歌比赛。组织新员工进行唱院歌比赛，以小组为单位，增进新员工之间的感情，提高团队意识。以个人为单位，可以挖掘有文艺特长的新员工，可以鼓励他们参加医院的各项活动，发挥所长，丰富业余生活，提高员工对医院及工作的满意度。

“以人为本”是新型社会的要求，是医院发展的重要前提。把人放在第一位，对员工进行人文关怀是医院的重要工作之一。在岗前培训中融入人文关怀，既可以帮助新员工更好地投入到工作中，保持工作的积极性稳定性，得到身心的健康发展，还可以帮助组织和谐发展，更好地实现目标，所以是岗前培训工作的一项重要内容。医院要注重新员工的人文教育和关怀，不断完善，才能保证医院持续发展。

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