精细化管理在高校学籍管理中的应用研究

冯伟 李莉萍 刘彦兵 罗丹实

摘 要：学籍管理工作是高校教学管理中不可或缺的重要环节。本文通过对高校学籍管理的内容及存在问题的剖析，指出在高校学籍管理工作中引入精细化管理的必要性，并深入探讨具体对策。

关键词：精细化管理 学籍管理 应用

在高校的学籍管理工作中引入精细化管理理念既是保障高校正常教学管理秩序的重要途径，也是提高教学及人才培养质量的必然要求。

一、精细化管理的含义

精细化管理是一种源自于发达国家的企业管理理念，基本特征为“精确、细致、深入、规范”，是一种对企业战略和目标进行分解、细化和落实的过程，是对企业整体执行能力有效提升的重要途径。

精细化管理在现代社会的各行各业中得到了广泛应用，在高校学籍管理中的应用也逐渐凸显。

二、高校学籍管理的内容及重要性

高校学籍管理是指根据有关规定，对取得入学资格的学生从入学注册到毕业学位授予这一过程的全方位的动态管理，一般包括入学与注册、考核与成绩记载、学籍异动处理、毕业资格审核与学位证书授予等四方面的内容。

在数以万计的学籍管理信息中，如有一条信息出现错误，就可能会对学生后续的学业、就业等造成难以弥补的重大影响，因此，高校学籍管理工作必须做到准确、细致、深入、规范。

三、目前高校学籍管理中存在的问题

（一）对高校学籍管理重视程度不够

1.高校自身对学籍管理工作缺乏应有的重视

一是对学籍管理信息系统的维护与更新落后，难以满足现代信息化管理的要求，造成学籍管理信息碎片化、零碎化，在需要相关信息时难以准确快速的提供;二是对学籍管理人员的关注程度不够，各高校的学籍管理人员要么是由新进的教师兼职，要么是新招聘来的专职人员，大多数没有经过专业培训，缺乏对学籍管理的正确认识和基本技能，以致于在工作中出现漏洞。

2.学籍管理人员自身对学籍管理工作缺乏应有的热情

学籍管理人员工作任务重、心理压力大、疲于处理日常的琐碎事物;其工资待遇与工作强度不成正比，造成学籍管理人员缺乏主动探索先进管理办法的时间及动力，缺乏对待工作的积极热情。

3.学生自身对学籍管理缺乏应有的认识

学生普遍认为学籍管理是学校相关部门的事，自己只是一个被动接受者，对选课、重修、毕设等学业修读过程的认识不够，甚至有些学生直到降级、延期时才发现有课程不及格、没有修满可毕业学分。

（二）高校学籍管理制度与流程不够清晰

各高校基本都有相关的学籍管理制度，但部分规定还存在不完善的现象。从流程上来看，存在各职能部门重复整理信息，部门之间的学籍信息流转不畅通的现象。另外，学生对学籍管理各项制度的了解不够，或因嫌流程繁琐而办理不完整，造成学籍信息的丢失。

（三）高校学籍管理缺乏对学籍异动学生群体的重点监测

学籍异动的学生首先需要与新班级建立联系，其次需要明确重修的课程及修读方案等等，这需要教学管理人员格外花费大量的时间与精力，而高校并未有明确的规范性文件要求其必须这样做，从而导致有些学籍管理人员忽视了对学籍异动学生的重点监测。

四、解决高校学籍管理精细化的对策

（一）全面提高对高校学籍管理工作的重视程度

1.构建高效动态的学籍管理系统

准确无误的学籍信息是高校学籍管理精细化的基础。高校应该充分利用信息时代的便捷性，创新学籍管理的方式方法，购买最先进的学籍管理系统并在实际使用过程中不断更新，确保学籍信息能够高效准确的流转，提高学籍管理的效率。

2.培养优秀的学籍管理人员队伍

学籍管理人员细致的工作态度是高校学籍管理精细化的必备条件。首先，高校应重视学籍管理人员的职业生涯规划，明确学籍管理人员的晋升渠道或职称评定标准，让学籍管理人员端正工作态度。其次，高校可以组织针对学籍管理人员的形式多样的活动，如提供培训和进修的机会、由资历较深的学籍管理人员进行经验分享、举行职业技能竞赛等，缓解学籍管理人员的工作压力。最后，学籍管理人员还应提高自身修养，树立服务意识，确保细致、深入的对待工作。

3.增强学生对自身学籍的关注意识

学生对自身学籍的重视程度是高校学籍管理精细化的重要内容。高校应该加强对学籍管理制度的宣传力度，对新生进行学籍管理培训，组织高年级学生深入学习学籍管理文件，并定期进行学分核查，从根本上避免因学生自身的疏忽而影响毕业的情况出现。同时，将学籍管理工作和思政教育工作相结合，让学生从精神层面上认识到学籍管理的重要性。

（二）规范各项学籍管理制度与流程

明确规范的学籍管理制度与流程的确立是高校学籍精细化管理的重要保障。学籍管理部门在制定制度时，既要维护制度的权威性，又要以学生为本。高校必须严格按照规范的学籍管理制度开展各项工作，反之可能会对学生后续的学习带来影响。由于学籍信息涉及到高校多个部门，学籍信息在各部门间的传递流程也必须要明确规范，从而保证学籍管理工作的准确性。

（三）加强对学籍异动学生的重点关注

对学籍异动学生进行重点关注，是高校学籍精细化管理不能忽视的细节。学籍异动一般集中在每学期开学初，除在校生自愿申请退学、休复学等情况外，还包括每年9月份的在校生学分处理、未顺利毕业学生的延长学习年限，以及每年3月份针对预计毕业生的降级等。学籍信息在这两个时段出现较频繁的变化，这就要求学籍管理人员对学籍异动学生的信息及时录入系统并将材料进行整理归档。同时，学籍管理人员在接待学籍异动学生的过程中，必须耐心、细致的讲解学籍异动后的注意事项，包括制定课程修读方案并填写重修课程确认单、及时进行选课或退课操作、与新辅导员和新班级取得联系等。另外，学籍管理人员要加强与辅导员之间的沟通交流，将发现的学籍异动学生在学业修读过程中存在的问题随时反馈给辅导员，力争使学籍异动学生都能够顺利完成学业。

高校学籍管理工作急需引入精细化管理的概念，从而使学籍管理工作更加准确、细致、深入、规范，提高学籍管理的效率，为高校更好的达成人才培养目标服务。

参考文献

[1]赵娜，丁唯一.高校学籍工作精细化管理的探索与思考[J].职业时空，2012（12）：65-66.

[2]房麗华.关于高校学籍工作精细化管理的思考[J].中国管理信息化，2017（6）：245-246.

[3]梁艳.新疆高校学籍精细化管理探析[J].新西部，2018（6）：33.

作者简介

冯伟（1987—），女，经济学硕士，大连工业大学艺术设计学院，主要从事工作：高校教学管理。