护士长采用巴林特心理护理方法减轻护士职业倦怠

姜晓娟，陈慧芳

（新疆医科大学附属肿瘤医院妇外三科，新疆 乌鲁木齐 830011）

护士长应当充分利用好巴林特小组的问题处理方法，对相应的问题进行细致的处理，帮助护士解决相应的工作难题，最终有效提升护士的工作积极性。

1 关于巴林特心理护理的价值

随着当前社会工作生活节奏的逐渐加快，护士的工作紧张程度也在与日俱增。长此以往，护士需要背负极大的心理负担，并承受相当的心理压力，极有可能产生工作心理倦怠。故而护士长应当严密观察护士们的心理变化，并施行高效的巴林特小组讨论，以此帮助护士人员恢复日常工作信心，并有效安抚其内心，防止护士的情绪发生剧烈的变化。

施行巴林特小组讨论，能够有效帮助护士们发现自身工作的盲区。护士在长期高压的工作环境下，会出现工作认知不到位的现象，只是机械的完成自己的工作，反而忽视了自己和病患相互交流的重要意义。因为有了医护人员和患者的亲切沟通，所以患者能够更加敞开心扉和护士进行亲切友好的交流。这样的行为也符合巴林特的理论宗旨“医生自己就是一剂药物”即“医生药物”效应。

巴林特小组是对当前护士工作的总结和相关沟通技能的提升。它不是程式化的技能培训和机械的理论说教。巴林特小组的讨论中，没有对和错的判断，其根本是为医护人员提供能够进行有效沟通的环境，使护士的倦怠心理和负面情绪尽情宣泄，同时使得护士之间相互理解和扶持。通过行之有效的交流，护士长能够减少护士在困境中的孤独和羞愧，切实提升护士对自身负性情绪的掌控力、耐受力和相应的处理能力。护士通过巴林特小组的交流讨论活动，针对自我的行为和工作认知展开认真的反思，并从中收获技能的成长，提高沟通效率。

2 实施巴林特心理护理的方法

实施巴林特小组讨论的活动，需要由护理人员的管理者以及对应科室的主管医师进行主导，组织相应的医护人员进行巴林特小组讨论。其中包含由10～14人的参与讨论人员，以及对应的科室主管人员进行旁听指导。

巴林特小组讨论，对应的活动流程可以分为三个阶段。（1）全体成员围坐，共同遵守相应的保密条例，在他人进行发言的过程中保持静默状态，除了进行活动主持的组长进行活动开展，大家要保持倾听的状态，并给与发言者相应的尊重。待到发言人的案例讲述完成之后，倾听人员可以针对自己的问题进行提问。

（2）组长需要引导小组成员针对发言者的实际案例进行研究和讨论，大家需要各抒己见，发表自己对于相应事项的看法和理解，从而有效提升大家对于该事件的认知深度。大家在一定的条件许可之下，进行畅快的交流和沟通，大胆将自己的看法表述出来。通过大家的详细描述，最终有利于找到问题的根源，并及时给出相应的问题解决办法。

（3）组长引导发言者回到自己的座位上，并针对当时大家讨论的事项进行细致的综合发言。从一名医护人员的角度分享自己对于相应事件的看法，总结的过程中需要概括全面、重点突出，能够切实提升小组成员对于相应医护状况的认知。见表1。

表1 巴林特小组讨论效果前后对比表（%）

通过巴林特小组讨论效果前后对比表可以看出，全体医护人员的沟通交流意识在活动后得到了显著的提升，与之一起得到强化的还有护士的工作抗压性。通过这样的活动预设，有效提升了护士的工作效率，并使得他们的工作积极性得到改善，相应的工作倦怠现象大幅度降低。

3 采取巴林特心理护理的总结

对于现阶段的护士工作来说，问题是不可避免的工作属性。如何切实有效地解决相应问题，对于护士而言是至关重要的。为此，护士长需要定期组织相应的巴林特小组讨论活动，以此为契机，指导护士进行内心想法的沟通和交流，并从他人分享的内容中找到自己进步的方向。

通过组织巴林特小组讨论活动，也能够为护士长的工作指导方向。护士长需要针对护士的日常工作进行细致的筹划和分析，切实加强对护士人员的各方面关怀，从物质和心理上都进行问题的建设。从而切实有效提升护士人员的工作积极性，提升护士工作学生效率。

综上所述，采用巴林特心理护理方法减轻护士职业倦怠，能够真正提升护士的医疗护理效率，并且提升护士的工作积极性，使患者的健康得到切实的保障。