高校学生公寓管理

张军

随着高校改革的深入进行，高校学生公寓管理事关安全文明和和谐校园建设，事关大学生全面发展。高校要站在全面育人的高度重视公寓管理，改变管理理念，创新管理模式。教育有特色，从严管理，创新是所有高校学生公寓改革与发展的永恒的主题，从高校职能出发，分析学生公寓管理存在的问题，加强高校学生公寓管理，为高校发展提供有力保障。

新时期高校学生公寓管理必须要有新思路、新举措、要将思想教育与科学管理有机结合，以学生全面发展为目标与深入素质教育相结合，积极探索学生公寓管理新模式。

1 高校学生公寓管理存在的问题

高校学生公寓管理受管理观念和管理机制的影响，还存在诸多问题，一定程度上影响着学校管理的正常进行。现就高校学生公寓管理存在的问题展开论述。

1.1管理观念存在问题

在实际管理过程中，高校管理与公寓管理具有不同的管理目标，导致在管理观念上出现很大的冲突，对高校学生的管理产生不利影响。另外，部分公寓管理人员认为其主要职责是负责卫生清洁和对学生出入进行登记，工作单一且简单，导致公寓管理呈现出机械化，还有的管理人员管理方法简单粗暴，很容易引发双方之间的冲突。

1.2 管理难度不断增加

随着高校规模不断扩大，学生数量越来越多，很多学校出现了不同类型的公寓，价格方面存在不同。这种情况使同一个公寓楼层会出现不同专业、不同班级以及不同院系的学生，在很大程度上增加了管理的难度，学生集体约束能力不断减弱，如果管理不到位，就可能使学生在思想上和行为上出现散漫和不遵守校风、校纪的情况。

1.3 学生公寓安全管理问题

就目前而言，高校公寓安全问题不容忽视。第一、很多学生使用违章电器，比如热得快、电热器，如果使用不当，就可能出现火灾，造成人员伤亡和财产损失。第二、随着现代生活水平不断提高，学生拥有笔记本电脑、手机等贵重物品人数越来越多，大学生社会经历不丰富，安全防范意识比较淡薄，导致公寓内偷窃事件频发。

1.4 没有建立完善的管理机制

管理机制能够为学生公寓管理提供必要的借鉴，相关的公寓管理制度不完善，对学生约束能力不强，对学生监督力度不够，操作性不强，管理效果不明显。

2 高校学生公寓管理措施

要想充分发挥学校公寓的职能，就要做好学生的管理与服务工作，坚持以人为本，提高管理人员的服务意识，还要建立学生的自律组织，让学生进行自主管理，为学生生活和学习创造良好的环境。

2.1 高校学生公寓安全

第一、为了保证学生学生公寓安全管理工作能够落实到位，要提升学生的安全意识，做好学生安全培训，比如可以进行安全知识讲座和消防演习等，从根本上提高学生安全意识。

第二、要规范高校公寓管理，在进行日常的公寓管理过程中，制定完善的进出门登记制度。

第三、要建立完善的突发事件处理方法，为了保证学生安全，避免出现意外，学校要对宿管人员进行培训，提升处理突发事件的能力，保证在出现突发事件以后，减少财产损失和人员伤亡。

2.2 建立公寓管理机制

第一、学校要成立学生工作管理机构，做好学生的日常管理工作，建立完善的与学生沟通制度，满足学生的基本需要。

第二、在生活上关心和爱护学生，解决学生实际遇到的困难，

保证学生能静下心来学习。

第三、要建立管理保障机制，避免公寓管理出现脱节，保证各项管理措施能落实到位，提高服务质量，加快公寓管理的规范化、制度化、现代化以及社会化建设，提高实际工作的效率。

2.3 建立学生公寓自律组织

在学生中选择优秀的学生代表，建立完善的学生公寓自律组织，加强对学生公寓的日常管理，在每栋楼设立一至二个管理员，做好每天的巡查工作。对学生管理存在的问题，要及时向学校管理部门反映，排除学生之间的矛盾，解决学生遇到的困难和问题，最大限度地提高学生的服务和参与意识，激发学生在管理方面的潜能，增强他们之间的协调能力，维持良好的人际关系。

2.4 提高公寓管理人员的综合素质

管理人员的素质与公寓管理的效果具有很大关系。因此，对管理人员的素质要求较高，其需要具备一定的学历、管理经验和管理能力，才能给予学生更好的帮助和指导，达到育人的效果，建立一支现代化的公寓管理队伍，为学生创造一文个明、温馨的公寓学习生活环境。

3 高校学生公寓管理服务

3.1 高校学生公寓的服务

高校要按照教育部门规定的标准要求，为学生提供住宿房间，水电管理、日常维修和卫生保洁等物业服务。在房间内为学生统一配备必需的家具等生活设施，在公共区内设置学习、宣传、休闲、娱乐、心理咨询等辅助设施。高校通过提供基础设施、服务、以及安全、有序、温馨、舒适的住宿环境，就是为了满足学生的日常生活和学习的需要，达到让学生自我成才、自我发展，进而实现国家科学研究和人才培养的目的。

3.2 高校学生公寓的育人

这是学生公寓管理的目标。主要体现在两个方面：一是由中国教育方针决定的。中国高等教育高度重视思想政治教育，要求学生公寓要履行育人职能。首先要加强学生公寓管理人员的素质和管理建设。二是在学生层面，需要加强学生公寓的育人功能，配备得力的辅导员对学生进行教育。学生在公寓的行为最能反映学生的真实面貌，因此学生公寓的教育环境和管理方式必将对学生起到潜移默化的教育作用。

4 制度化管理，创新学生公寓管理模式

4.1 以学院指导为核心，建立健全日常管理制度

将学生公寓纳入学院议事的重要日程，进一步强化行政管理的实施手段，是切实做好学生公寓工作的前提条件。针对实际情况，学院领导高度重视，建立由主管学生工作党委副书记和主管行政工作的副院长领导下的学生辅导员和学生公寓管理委员会，解决管理工作中出现的重大问题和跨部门的综合性问题，并按照教育目标和基本原则，建立起有效的学生公寓日常管理细则和监督机制，对学生日常行为进行科学规范，真正做到有法可依、依法治理。

4.2 成立学生社区，强化学生社区管理

成立以学生公寓为主的学生社区，加强学生思想道德建设;完善社区服务职能，在充分调研的基础上，设立满足学生需要的部门;提高维修速度，社区设立维修保障科，全面负责日常维修工作;设立学生生活辅导员，考评学生在公寓的表现，并作为德育教育的一项重要内容;社区有对学生进行表彰、处罚的权力等。这种模式实现了从对物的单纯管理向对人的综合培养的转变，突出育人职能。

4.3 加强学生公寓的设施建设

坚持高标准推进公寓硬件建设，创造优质的住宿环境。一是在洗手间等地点张贴“节约用水”的提示语;二是在门厅安装显示器，展示校园风景、好人好事、优秀宿舍图片，激发和调动学生争优、爱舍、爱校、爱国的热情;三是将走廊建设成文化长廊，悬挂名言警句，使学生接受爱国、励志教育。四是要求公寓管理人员将走廊、楼梯、洗手间的卫生打扫得干干净净，学生回到宿舍便体验到一种回家的温馨感;五是其它服务设施，比如楼内安装自助洗衣机，学生不用出楼，就可以进行自助洗衣，干净、卫生、方便。人文化的设计理念把公寓建成了大学生成长成才的乐园。

4.4 智能化管理平台

重视学生网络管理信息化平台建设，利用学校校园网络，实现管理手段的现代化。学生公寓楼内安装智能用电系统可有效避免“热得快”等大功率电器的违规使用，实现节约用电的目的。学生公寓门禁考勤系统的使用，有效提高学生考勤管理的准确性、住宿安全性。

总之，学生公寓日益成为高校学生教育的重要陣地，我们必须高度重视公寓管理工作，努力探索公寓管理新模式，坚持“以学生为本”的服务宗旨，全面提高高校学生公寓管理人员的整体素质，搭建完善的学生公寓管理平台，为开创文明、安全、和谐的公寓管理模式创造条件。

（作者单位：长安大学学工部）