打造直接经营用户新营销模式

2019-06-13 17:48:36
现代家电 2019年5期
关键词:竞争力用户服务

以品牌和流量为核心的时代已经过去,未来的企业一定是围绕用户去经营。而经营用户,核心是先有人群,再去感知到消费者的真实需求,让用户对产品有认知,然后以相应产品组合去满足这个人群的需求。

从市场端来讲,厂商营销体制开始转变,以用户为中心的非压货制,已经成为越来越多的厂商共识。商家也在不断提升服务能力,创新服务模式黏住客户,寻找新需求,并且让服务成为一个大的范畴,将可量化的产品纳入到难以统一量化的服务模块中,其价值也变得更高。从企业内部来看,也在通过机制创新,将资源向围绕用户运营转移,让员工与公司形成事业共同体,让员工获得更多的参与感,与企业一起向经营用户转型。

当然,中国各区域市场的社会结构、消费习惯、竞争结构等均有差异,关于经营用户模式的探索,厂商都在找解决方案,不能说谁是成熟的。而实质上,不管老的手段,还是新模式,都是經过了市场的考验,努力创造利润的商业组织才是优秀的组织。因此,不管是哪个模式的创新,家电代理商要做的还是不断的打造自身核心竞争力,同时,利用打造的核心竞争力创造价值。


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