厂商协同 建立以用户为中心的非压货制

2019-06-13 17:48:36白洋
现代家电 2019年5期
关键词:用户服务

白洋

以用户为中心的非压货制,已经成为越来越多的厂商共识。

传统供应链中,压货成为上下游博弈的主要原因,时至今日依然屡见不鲜。但从前两年开始,伴随动销模式的启动,实际上已经是非压货制的有效尝试。从代理商角度来看,厂家哪些行为更有助于解决压货难题?动销的“动”,直指终端用户。

过去,我国空白市场多,压货实际上是一种盘活市场的手段。随着市场的饱和,通过压货盘活市场的阶段已经过去。很多厂家也更加理性的对待厂商合作、对待市场、对待供应链管理。动销、去库存的经营管理理念已经成为商业主流,而渠道体系也正开始向专卖店和用户体系转变。

手中紧握十几个中外品牌代理的张总告诉记者,在其目前经营品牌矩阵中,海尔的综合实力最强,包括信息化体系。过去几年,海尔的发展相对缓慢,但实际上是在蓄势待发,可以说目前其变革已经取得阶段性的成功。海尔位于胶州的产业园,在智能化联接、信息化联接以及对用户的理解和综合资源的整合调动方面,均走在了前列,在市场上发挥出非常大的能动性。

同时,在变革过程中,美的同样不可小视。在智能化、用户化、服务化上也正在大踏步向前。

所以,在2018年的年度财报上,可以看到美的、海尔两个品牌的市场成长性均表现良好。很多品牌的市场销售表现不佳,但据本刊统计,2018年的家电零售总额并没有出现大幅度下滑,其中一部分的市场份额实际上是被其他上涨势头明显的品牌分流。……

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