论“互联网+”时代下的在线档案利用服务工作

【摘要】在“互联网+”时代，在线档案利用作为的一种新型档案利用服务方式得到利用者的欢迎。在线档案具有在线预约、在线查档、在线鉴证、在线展览等诸多功能。在线档案利用应找准定位、加大投入、简化流程，为档案利用者提供更加高效便捷的在线档案利用服务，不断增强人民群众在档案利用服务中的获得感和满意度。

【关键词】互联网+;档案利用;在线服务

一直以来，服务是档案工作的生命线，提供档案查阅利用服务，是各级档案部门发挥档案作用、实现档案价值的重要渠道，同时也是档案部门践行“全心全意为人民服务”的具体行动和价值追求。

近年来，随着互联网信息技术发展和普及，给档案部门传统档案利用服务模式带来巨大的变革和挑战。各级档案部门不应固守旧有的传统利用服务模式，而应积极融入互联网时代，践行“互联网+档案”的发展理念，将传统档案利用服务体系与互联网时代下的新理念、新需求和新技术结合，探索实践在线档案利用服务，积极创新档案利用服务方式。

一、在线档案利用服务的具体举措

（一）在线预约

目前，在线预约方式已经广泛的应用于医疗、银行、餐饮等生活的诸多方面，为民众的生活带来了许多便捷。而在很多档案馆，预约查档很大一部分还是通过电话预约的方式进行，工作效率低下。运用互联网技术，档案部门可开发在线预约查档系统，实现在线预约查档服务。同时，档案部门可将馆藏档案资源类型、查档须知等必要信息在预约查档系统中进行公告，利用者在通过在线填写自己的个人信息、查档目的、查档的基本线索与内容、查阅时间等基本信息之后便可提交预约申请，并将办理进度显示在状态栏里。……