坚守匠心本色　当好企业管家

王凡妮

近年来，公司档案工作始终坚持以“围绕中心、服务大局”为主线，“深化档案开发利用工作，充分发挥档案独特作用”为首要任务，在服务文化传承、防控风险、维护权益等方面取得明显成效，呈现出档案工作发展与公司建设同步的良好态势。

打造优质窗口 抓精准服务

为了更好地开展工作，档案人员一直在寻求更佳的服务形式，立足于面向公司全体职工，采取职工喜闻乐见的方式，努力满足查档者的需要。在大力拓展档案的服务功能方面，我们开展了有益的探索，并一直坚持做优档案工作：一是不断扩大利用服务范围，最大限度地满足查档者多种需求。在对方工作繁忙的情况下，开展送档上门服务。坚守“8小时上岗，24小时服务”的服务承诺，查阅调档，随叫随到。二是及时对同类性质档案资料进行汇编，随时补充最新内容，提供开放式阅览环境，不断充实服务利用内容。三是积极利用档案资源，对档案史料进行加工，把“死档案”变成“活资料”，拓宽档案利用空间。

今年，档案室在优化服务举措方面提出新要求：一是档案人员要着重熟悉和掌握各个全宗、目录和案卷，力争做到对案卷内容了然于胸，以便提供利用时能更准确、迅速的找到所需内容。同时加强专业间互帮互学，促进各专业档案管理齐头并进，提高档案工作整体水平。二是档案人员要认真执行即办制度和办理时限承诺制度，认真履行职责，耐心细致地解答查档人的咨询和疑问。……