粤港澳大湾区发展背景下运用新媒体技术提升文秘专业核心素养探究

【摘要】本论文立足粤港澳大湾区的发展背景，围绕文秘专业核心素养的需求展开探讨，基于新媒体技术，通过以学生为中心改革人才培养模式、努力开拓第二课堂、加强校企合作三个方面作为提升提升途径，以此推动文秘专业人才培养和企业需求的无缝对接。

【关键词】粤港澳大湾区;文秘;核心素养;新媒体技术

基金项目：广州华南商贸职业学院2017年度教科研课题项目阶段性成果（项目编号：JY201706）

2019年《粤港澳大湾区发展规划纲要》正式印发。纲要指出要大力加快发展现代服务业，特别是商务服务和流通服务。在此发展背景下，具备现代秘书意识的商务秘书人才必定是未来企业热需的对象。那么，如何在粤港澳大湾区发展背景下，运用新媒体技术提升文秘专业学生的核心素养就成为一个急需解决的问题。

一、粤港澳大湾区发展的时代背景

“粤港澳大湾区”从作为一个名词提出到发展为国家战略，历时20余年。1994年，香港科技大学校长吴家玮提出。21世纪伊始，广州率先提出要依托南沙港，对标京东湾区。2005年广东省人民政府在《珠江三角洲城镇群协调发展规划》中明确要求把发展“湾区”列入重大行动计划。2016年，在《广东省2016年政府工作报告》中明确提出“开展珠三角城市升级行动，联手港澳打造粤港澳大湾区。” 2019年2月18日，《粤港澳大湾区规划纲要》（以下简称《纲要》）正式出台。《纲要》指出：“聚焦服务业重点领域和发展短板，促进商务服务、流通服务等生产性服务业向专业化和价值链高端延伸发展。”

粤港澳大湾区建设战略的提出，必定带动产业结构的调整升级。与此相应，作为湾区的主要支柱性产业，包括纺织服装产业、建筑材料产业、电子信息产业等将得到重点发展。企业的发展必定会带来人才的需求，而与之相应的行政助理等秘书类人才的需求量也将会随之增长。这给文秘专业既带来了机遇，又带来了挑战。有调查显示，“通过对企业最为缺乏的秘书类型调查，有49.8% 受访企业表示目前最为缺乏为复合型秘书（ 49.8% ）”在湾区发展背景下，复合型秘书专业核心素养越来越重要。

二、基于粤港澳大湾区发展背景下文秘专业核心素养的需求体现

按照新职业主义理论的界定，“所谓职业核心素养，是指在人们工作和生活中除专业岗位能力之外取得成功所必需的基本素养”那么，文秘专业学生从事秘书工作需具备哪些核心素养呢？

（一）具备现代秘书意识

现代秘书意识是秘书核心素养培养的先导，所以，掌握现代秘书意识是非常关键的。首先，要求有敏锐的信息意识。作为企业秘书需要在处理文书资料时有敏锐的信息意识，能对材料中的信息进行严格的筛选、甄别，把最有用的信息提供给领导。同时，在搜集信息时，秘书也要采用多种信息渠道。其次，需要有较强的公关意识。公关关系是现代社会一种新的管理方法，它与企业的发展息息相关，因此被企业高度重视。美国学者莱克斯·哈罗指出： “公共关系是一种特殊的管理功能，它在一个组织及其公众之间建立并保持双向的传播和谅解、接受与合作”秘书作为企业的“窗口”，是公共关系最好的维护者。一方面，秘书要有强烈的塑造单位良好形象的意识。这包括打造自己的良好形象、营造公司适宜的办公环境和维护企业形象等。另一方面秘书要形成广结良缘的意识。

（二）具备新媒体使用技术和一定的办公自动化软件应用能力

随着新媒体技术在21世纪的突飞猛进，秘书还必须掌握一定的新媒体技术。这包括新媒体软文写作、微信公众号的运营、手机媒体使用等。学会利用网站、博客、播客、微信、移动APP等宣传公司品牌，扩大企业影响力。整体来看，新媒体使用技术和较高的办公自动化应用能力是更好适应粤港澳大湾区发展需求体现。

办公自动化技术给企业带来了变革式的发展，大大提高了办公速度和办公质量，这就要求秘书人员对办公自动化软件有较强的应用能力。秘书必须掌握各种软件的使用，包括Word、Excel、PPT等最基本的Office软件;美图秀秀、爱剪辑、Premiere、PS等图片视频处理软件等。学会OA、钉钉等办公系统的操作。目前OA、钉钉等办公系统非常受到大众的欢迎。以OA办公系统为例，它可以随时收发通知、邮件、视频;可以实现员工上下班打卡签到等。

（三）具备较高的商务礼仪素养

随着国际合作的不断加强，商务活动变得愈加频繁。企业对商务活动一般都比较重视，而在整个商务活动中，秘书起着非常重要的作用。商务接待作为秘书工作的主要内容之一，其礼仪素养的高低直接影响到客户对企业的第一印象。秘书人员良好的礼仪素养不仅能为企业赢得更多的信任与重视，而且有利于结交新的客户，为企业带来潜在的经济效益。由此来看，秘书具备较高的礼仪素养非常重要。粤港澳大湾区战略目标的提出，不仅促进了湾区的合作交流，而且也加强了国内外的经济往来。在未来，合作的趋势会越来越明显，往来商务活动也会越来越多，商务礼仪的重要性也会越来越强。一个人礼仪素养的高低反映出一个人自身的涵养高低，作为企业枢纽的秘书必须具备较高的商务礼仪素养才能被企业所认可。

三、新时代如何提升文秘学生的专业核心素养

《悉尼协议》提出的专业建设范式包括：以学生为中心、以结果为导向、倡导持续改进和尊重专业个性。在这一教育理念的指导下，我们需要从以下几个方面入手：

（一）以学生为中心，全面改革人才培养模式

要提升文秘学生的专业核心素养必须加强人才培养模式的改革。在培养目标方面，必须明确专业的初始岗位和发展岗位对人才的需求标准。特别是在粤港澳大湾区发展背景下，对秘书的需求有新的标准，这在之前都要调研清楚，在此基础上制定的人培才具有高屋建瓴的作用。在课程设置方面，要依托新媒体技术加大对专业核心课程的课时量，灵活设定课程考核标准。专业核心课程的设置应全面对接秘书岗位能力，且要富有时代性。一般以4-5门核心课程为宜。其中，新媒体技术是湾区建设的新需求，所以，“新媒体编辑”和“新媒体运营”等相关课程要进行开设。同时，在课程考核标准方面，应加强过程性考核与多元评价，以能力考查为主，减少试卷考核力度。如“秘書实务”课程，可以通过电脑实操、场景模拟、真实文书传递等方式考核学生对知识的掌握度，设定考核权重。“办公室事务管理”则可以根据具体的办公室事务完成情况考核学生。要以网络教学平台为依托，加强过程性考核，以阶段性考核为主，形成过程性得分，最后汇聚成课程考核分数。

（二）利用新媒体技术，努力拓展第二课堂

首先，以大赛为抓手，实现以赛促学、以赛促教、以赛代考。目前，广东省文秘专业最权威的赛事是秘书职业技能竞赛。该赛事以考查学生的理论知识储备、文案写作能力和现场应变能力为目的，着力培养优秀的秘书人才。其次，运用新媒体技术，加强文秘专业配套的虚拟仿真教学软件建设，开展情景化、实践化教学。通过商务礼仪实训软件、会务管理实训软件、公文写作实训软件、文书与档案管理实训软件等锻炼学生的实操能力，全面打造第二课堂。利用智慧课堂，实行远程会议控制、远程互动课程、课程直播等。以专业基础素养——专业单项技能——专业综合技能的层次化教学全面提升学生的综合素质，培养复合型应用人才。再次，举办与文秘专业相关的多彩活动。在校内，可以通过集中实训周的形式，举行校园书法展、秘书节等活动。在开展活动时，有专门的课程对接，例如书法展就有“中国书法”课程对接;秘书节就有“秘书理论”“秘书实务”等课程对接。利用集中实训时间，以小组分工合作的方式，通过撰写策划方案、分配具体任务、进行活动前、中、后的各項事宜的落实等全面考查学生的动手实操能力，以此提升学生的实践技能。

（三）加强校企合作，打造文秘实践新高地

文秘专业实践性非常强，我们通过秘书专业综合能力课程和顶岗实习加强校企合作，打造文秘实践新高地。专业综合能力课程方面，包括课程开设的学期、课时数和具体的实践时间。在开展具体的校企合作时，首先通过与校外企业洽谈、沟通来确定校企合作开展的形式。其次，通过面试、岗位安排、单位指导老师对接等进一步落实实践工作。再次，在实践过程中，教师定期对学生进行回访、评定实践成绩、撰写总结。以我校“秘书综合岗位事务”为例，我们事先与校企合作企业——广州市林正投资有限公司进行对接，双方达成实践意向。之后安排面试，并把实训时间安排在学期末、实习前。结果显示，许多学生通过这次实训留在了公司，实现了校企的双向选择。在顶岗实习方面，一是，通过校园招聘会，将企业引进来，集中解决学生的实习工作问题;一是，利用校企合作单位有针对性地解决学生的实习岗位。目前，利用校企合作吸收顶岗实习的学生的办法在一定程度上缓解了企业用人的紧张度。

整体来看，随着粤港澳大湾区的建设，秘书人才需求量越来越高。但由于其行业准入门槛低，文秘专业的挑战性也越来越大。为此，我们必须立足新媒体技术，加强对文秘专业核心素养的挖掘，促进和完善“新媒体编辑”和“新媒体运营”等相关课程的开设和考核，来提高学生的新媒体使用技术和较高的办公自动化应用能力。以课程建设为抓手，全方位、多角度地进行改革，方能对接湾区文秘人才岗位需求。

参考文献：

[1]《广东省2016年政府工作报告》：http：//www.gd.gov.cn/.

[2]《粤港澳大湾区发展规划纲要》：http：//www.gd.gov.cn/gdywdt/ttxw/content/post_2169246.html.

[3]张欢.基于企业需求的高职文秘专业人才培养对策分析[J].知识经济，2018（09）

[4]瞿小丹.高职文秘职业核心能力构成要素探析[J].高教学刊，2016（06）

[5]张在山.公共关系学[M].台湾：五南图书出版社公司2004年版，第6页。

作者简介：邓秋英（1984—），女，湖南常德人，中国语言文学副教授，硕士研究生，研究方向为高职教育。