优化护理流程对小儿急诊输液室管理的护理质量及满意度影响

庄燕娟

门诊输液是一种常见的疾病治疗方式，尤其针对缺乏一定的免疫力的小儿，常使用输液方式进行退烧、治疗感冒等[1]。研究表明[2]，随着我国人口基数的增大，输液人群的数量愈来愈多，增加了医疗人员的压力，增大了急诊输液室的管理难度，同时也带了护理质量和护理满意度的降低。目前许多关于改善护理质量、提高护理满意度的研究正在进行，本研究笔者就优化护理流程对小儿急诊输液室管理的护理质量及满意度影响进行报道，旨在为临床提供依据。

1 临床资料

1.1 一般资料本研究对象选取我院2016年9月到2017年7月间收治的急诊输液患儿82 例。（1）纳入标准[3]：①均符合临床规定的急诊输液条件；②无合并严重的心脑血管、肾肺器官组织疾病；③家长均自愿参加本研究并签署知情同意书，且本研究获得医院伦理委员会批准。（2）排除标准：①合并严重心脑血管疾病或凝血功能障碍者；②伴有智力障碍或家长无法配合完成者。采用随机数字法将其分为对照组和观察组，每组各41 例。对照组患儿男性21 例、女性20 例，平均年龄为（2.31±1.23）岁，护理负责人中专学历1 人，大专5 人，本科6 人；观察组患者男性20 例、女性21 例，平均年龄为（2.46±1.05）岁，护理负责人中专学历1 人，大专6 人，本科7 人。两组患儿在性别、年龄、护理负责人文化程度比较，差异均无统计学意义（P＞0.05），故具有可比性。

1.2 方法对照组患儿接受常规输液护理干预，观察组患儿按照优化的护理流程程序进行护理：（1）护理分工：根据事务不同，将护理人员分为输液接待、药物配置、输液辅助、输液巡查四个部门，各有所职；……