实才能顺应群众期待

文丨■ 唐剑锋

群众期待，可分解成若干个“看得见、摸得着”有形的实事。群众历来都反对形式主义、官僚主义，反对好大喜功；实话实说，实事实办，是密切联系群众的工作作风，是顺应群众期待。把话说实，把事办好，不用再说什么，本身就是最好的说服力，本身就能让群众信服。

实不是说的多好，而是桩桩件件群众期待的事，都能办实，都能有着有落。事办实，才叫办好；事办实，不是嘴上功夫，而是“用自己辛苦，换来群众满意”；“用自己多跑腿，换来群众少跑腿”；“用自己的辛苦指数，换来群众的幸福指数”。群众期待的事，办的实不实，办的好不好，自己说了不算，群众说了才算：群众说好，才是真好；群众说实，才是真实。

实是“不打诳语”。对群众做出的承诺，人民群众期待的事，惠民的事，多小，都应成为政府工作的头等大事，都应是“一声命令”；有道是：“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声”。要把做顺应群众期待的事，变成解决“民间疾苦声”的实际行动；你多跑腿，多流汗，多用心，群众生活才能更方便、舒适、幸福。

群众为什么关注改革，期待改革，支持改革？一个重要的原因，就是群众从改革中收获了获得感和好处，得到了实实在在的改革“红利”和实惠，也让政府在顺应群众期待中不断改进作风，更加“亲民”。顺应群众期待的事，越走越坚实，越办越让群众满意，改革才能赢得群众的支持和拥护，群众才会把对改革的期待变成推动改革发展的动力。

顺应群众期待，本身就是群众工作。群众工作最大的特点，就是“接地气”。知道群众想什么、盼什么、需要什么、反对什么，什么事最闹心，什么事最烦心，才能有的放矢做好群众工作。“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标”，应成为各级政府部门工作指南，应印刻在各级领导干部脑海，应变成各级领导干部务实行动：坚持“人民立场”，是我们党先进性所决定的，始终坚持这个工作方向，你才能在任何时候都不迷失方向，都不脱离群众。

实是什么？实是“想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困”，实是“在学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居上持续取得新进展”，实是把中国梦变成民生梦；这就是顺应群众期待。顺应群众期待就是这样清晰，就是这样明确，就是这样具体；如果群众对工作不满意，不要责怪群众不支持、不理解。要认真反思一下，自己的所作所为，自己的拍板决策，是不是听取了群众呼声，照顾了群众关切，满足了群众诉求，顺应了群众期待。

群众的眼睛是雪亮的，从来不揉沙子，也不听忽悠。不要有糊弄或者忽悠群众的想法，你用不实替代实，就是糊弄群众，就是忽悠群众，就是弄虚作假，就是搞形式主义、官僚主义。形式主义、官僚主义不仅伤害群众利益和感情，也让群众从你不务实、不落实、不作为，甚至懒政中把你认识清楚；谁糊弄群众、忽悠群众，最终是要自己买单的。这叫做得不偿失。

实不仅是一个汉字，更是一种思想，一种品质，一种作风，一种行动。这个汉字，很有意思，据《小尔雅》和《墨子经上》记载，实字从头到脚都有遮挡，头顶有盖，中间有粮食，脚下有财富，三点均有，称作实。实就是顺应群众期待。