基于“理实一体化”教学的铁路中途退票方法优化研究

赵岚

[摘  要]“铁路客运组织”是高职铁道交通运营管理专业的一门核心专业课，该课程主要讲授铁路售票、旅行变更及退票、行李包裹运输组织等内容，退票的处理是该课程的难点及重点。通过“理实一体化”教学模式，教师和学生能全面分析现行铁路规章中关于中途退票的规定，再经过实作题的练习指出其中不合理和难以执行的部分，对中途退票方法提出优化，为企业生产服务。本文是“理实一体化”教学法在职业教育中的典型运用，为校企深度合作开辟了新的思路。

[关键词]理实一体   铁路客运   退票方法

“理实一体化”教学法即理论实践一体化的教学方法。该方法突破了理论与实践相脱节的现象，教学环节相对集中。它充分发挥了教师的主导作用，通过设定教学任务和教学目标，让师生双方边教、边学、边做，全程构建素质和技能的培养框架。“理实一体化”教学方法不仅能丰富课堂教学和实践教学，提高教学质量，还能充分研究企业现有作业方法，并对其进行优化和改进。

“铁路客运组织”是高职铁道交通运营管理专业的一门核心专业课，开设在第4学期，总课时70个。该课程包括客运运价、旅客运输条件、行李包裹运输条件、旅客运输计划、站车工作、客运事故处理等教学项目，将旅客运输条件中的“退票”作为一个任务，在课程标准中安排30分钟的线上学习和2个学时的线下课堂教学。教师在该部分内容中采用“理实一体化”教学法，不断丰富普速铁路中途退票的原因，和学生一起完成各种情况下的退票计算，填写相关的记录和报告，从方便车站操作、统一作业方法的角度出发提出优化。……