微信公众号对政府治理公信力的影响研究

李梦真 黄淮

[摘 要]政府公信力是政府提供公共服务、提供公共产品、开展现代化治理的重要前提。在自媒体时代，信息传播、公众参与、舆论扩散的方式发生了全新的变化，给政府治理公信力带来了机遇和挑战的双重影响。本文从政府治理行为出发，以微信公众号对社会事件的传播为例，从积极和消极两方面分析自媒体对于政府公信力的影响。

[关键词]自媒体;政府治理;公信力;微信公众号

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2019.12.058

[中图分类号]D63;G206[文献标识码]A[文章编号]1673-0194（2019）12-0-03

0     引 言

在互联网、大数据时代的推动下，微博、微信、QQ、博客等自媒体相继出现，越来越多的网民开始借助自媒体工具交流和传播消息，政府的行为也会受到民众监督，一举一动都会影响政府在群众心中的形象和地位。自媒体作为网络舆论最重要的聚集区，不仅深刻影响着人们的交往方式和思想观念，也在重构和解读政府治理的环境。在政府治理中，自媒体作为一种重要的舆论表达阵地与舆论资源，为政府治理的现代化发展提供了新的视角和技术，也为政府治理中的公信力提出了新的挑战。

1     自媒体和公信力概述

1.1   自媒体

中国互联网络信息中心（CNNIC）认为，自媒体是一种新兴媒体，是具有自主化、平民化、私人化特征的传播者，以邮件、微博等电子化和现代化的手段向特定个人或不特定的大多数受众传递信息的方法或途径。

1.2   公信力

在对政府公信力的研究中，布坎南 等人认为政府的公信力是民众和政府存在“委托与代理”关系的基础，政府的公信力是建立在民众对政府信任的基础上，这种信任来源于社会契约的民众共同利益，是天生的信任力。……