隐患预防管理模式在病房护理质量管理中的应用

田红梅 鞠昀翰

[摘要]目的：探究隐患预防管理模式在病房护理质量管理中的应用。方法：随机选取2017年1月-2018年1月期间在我院各个科室病房的患者120例作为此次研究的对象，将其随机分为观察组和对照组，每组60例患者。对照组患者实施常规管理模式进行护理，观察组实施隐患预防管理模式进行护理。对比两组患者发生安全事故的概率以及患者对于两种管理模式护理的满意度。结果：观察组（隐患预防管理模式）患者发生安全事故的概率明显低于对照组（常规管理模式），两组结果存在差异明显，具有统计学意义（p<0.05）。护理满意度观察组明显高于对照组，存在的差异具有统计学意义（p<0.05）。结论：在对各个病房的患者进行护理工作的过程中，采用隐患预防管理模式可以有效的降低在护理过程中发生的不良安全事件的概率。同时对降低医患矛盾的发生率亦存在重大的意义。

[关键词]隐患预防管理，病房护理，应用效果

[中图分类号]R473.72 [文献标识码]A [文章编号]2096-5249（2019）187-0179-02

随着社会发展和医疗水平的不断进步，人们不但越来越重视临床治疗的质量，也逐渐关注护理的质量及成效，护理中出现的不足和问题有时会导致严重后果，威胁患者的身体健康，造成医患关系矛盾，严重者甚至会给患者的生命安全造成威胁。因此，对于住院患者来说，病房的护理质量至关重要。不论任何一个科室，病房都是必要的存在，且人员流动性很大，容易存在护理人员任务多、人手不足的情况发生。护理任务繁重大大增加了工作失误发生的概率，这使得病房存在较多的安全隐患。尤其在很多危重病科室的病房内，一旦出现问题将会造成严重的医疗事故，甚至威胁患者的生命，影响医院的整体效益。因此，利用隐患预防管理来提高对患者的服务质量，降低安全事件发生的概率是本次研究的重点，详细内容如下。

1资料与方法

1.1一般资料选取2017年1月-2018年1月期间在我院各个科室病房的患者120例作为此次研究的对象，随机分为对照组与观察组，每组60例。其中对照组男25例，女35例，年龄18-68岁，平均年龄（44.8±10.5）歲;观察组男33例，女27例，年龄17-70岁，平均年龄（45.1±10.41岁。两组患者的年龄、性别等基本情况进行比较无明显差异，结果不具有统计学意义（p>0.05）。

1.2方法对随机选取的60例对照组患者进行常规管理模式，根据不同科室的相关规章制度检查病房环境以及物品，并对患者的实际情况进行评估并作出相应的处理及准备。而观察组60例患者则在常规管理的基础上再进行针对性的隐患预防管理，具体操作：（1）提前由资深护理人员建立起隐患预防管理小组，并对组员进行培训，提高护理能力。（2）对急救药品与器械的数量和效期定期检查，保证其随时可用。（3）保证病区输液轨道的安全。（4）保证各病区安全通道畅通，设备状态完好。（5）保证病房及厕所干燥并设防滑标志。（6）定期对全院病区进行全面检查，排除不安全因素。（7）掌握火灾急救措施，保证电源规范。

1.3观察指标详细记录对照组与观察组患者发生不良事件的情况以及患者对两种管理模式的满意度。

1.4评价标准使用本院自制调查表进行调查，满分100分，90分以上为满意，60-90分为一般满意，60分以下为不满意。

1.5统计学方法数据均采用SPSS统计学软件进行分析，计量资料用（x±s）代表，组间展开t检验，计数资料采用[n（%）]表示，组间展开x检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2结果

2.1不良事件将本次研究的两组患者进行比较，其中观察组出现2例不良事件，占比3.34%;而对照组出现13例不良事件，占比21.67%。观察组不良事件发生概率明显低于对照组，其结果具有统计学意义（p<0.05）。

2.2满意度本次研究中，观察组的中满意患者34例（56.67%），一般满意23例（38.33%），不满意3例（5%），护理满意率达95%;对照组满意患者12例（20%），一般满意31例（51.67%），不满意17例（28.33%），护理满意度仅为71.67%。两组患者满意度的差异具有统计学意义（p<0.05）。

3.讨论

随着我国医疗水平和人们生活水平的快速发展，人们对医院的护理要求也越来越高，这给医院的护理工作带来了巨大的考验。近年来，国内医患矛盾不断增加，在这样的形势下，加强护理的隐患预防管理以此来减少病房不良事件的发生，保障患者在住院期间的身体健康和生命安全，增加患者满意度，降低医患矛盾的发生是十分必要的。

对于很多科室病房的患者而言，病房护理安全程度与护理质量直接关乎患者身体的恢复情况。稍有不慎，对于情况较轻的患者可能会引起身体不适，危害健康;严重者，则可能会关乎生命，甚至导致死亡的发生。加强病房护理隐患预防管理是保障医院各科室病房正常运行的关键，也能有效的提升医疗护理水平，是降低医疗纠纷事件的有效手段。护理安全问题是影响护理质量的主要因素，了解护理工作中的安全隐患，针对性的制定管理政策，是提升安全管理质量的基础。丰富的护理经验是提升护理质量的基础，护理人员要具备很强的专业性和职业素养;同时要有责任心、同理心以及良好的沟通技巧，以此降低不良事件发生率。

本次研究中，对本院各科室病房收治的120例患者分成对照组与观察组进行临床分析，对比结果显示，利用隐患预防管理模式护理能有效的降低护理风险，促使护患关系更加融洽，在确保患者生命安全的同时，提高护理人员的风险意识与护理质量，以此提高患者满意度，减少不良事件的发生，使医患关系更加和谐。因此在日常护理当中，在各科病房需要严格执行该模式，通过不断的改进和努力，实现护理零风险。本次研究结果显示，通过隐患预防管理模式的护理干预，观察组中仅仅出现2例不良事件，占比3.34%;而对照组常规护理干预的患者出现13例不良事件，占比21.67%。通过隐患预防管理模式的护理干预可以有效预防不良事件的发生，提升临床护理质量。观察组患者对于隐患预防管理模式的护理干预满意度高达95%，明显低于对照组患者的71.67%，隐患预防管理模式的护理干预可有效提升患者对于临床护理的满意度，临床护理效果显著。

综上所述，隐患预防管理模式在提升病房质量管理上具有重大的意义，可以有效减少各类威胁患者身体健康的不良事件发生，增加患者及其家属对护理人员的满意度，促进医患关系和谐，具有明显的护理价值，值得广泛推广应用。