移动互联网时代的新零售商业模式

摘 要：随着我国近些年信息技术水平的不断发展和提升，同时在国家对于推动“互联网+”发展战略的形势影响下，移动互联网已经和各行各业进行了各种各样的积极尝试和有效结合。本文针对移动互联网时代下，通过分析新零售、移动互联网时代的消费趋势和移动互联网对零售的影响，试图阐述新零售商业模式在未来发展的创新路径。

关键词：移动互联网;新零售;商业模式;创新路径

1 前言

我国目前正在大力实施“互联网+”战略，在这一战略的影响下，网络经济已经成为了当今最重要的经济发展模式之一。其中，移动互联网的兴起和不断发展，为零售行业注入了新鲜血液，零售行业的商业模式由此走入“新零售”时代。

目前零售行业的商业模式，在一定程度上一局与移动互联网有了积极的融合和联系，取得了部分成效，但是总体来看，零售企业依旧没有对其商业模式进行有效的优化和改善，存在着很多漏洞和不足，其中尤其重要的是零售企业缺少对于新零售、移动互联网时代消费趋势的分析研究，导致了其商业模式出现片面性、碎片化和无效性的不足之处。如果想要使得自身的商业模式更加全面性、系统性和有效性，就必须要引起足够的重视，同时需要零售行业积极探索移动互联网新零售的商业模式的创新路径，努力提升自身的能力。

对于商业模式的选择以及后续运用，是零售行业开拓市场的重要途径。传统的零售企业在市场营销过程中，关注点集中于传统营销渠道，采取现场促销、铺货等手段进行业绩提升，实现企业经营目的。但在信息技术快速发展的当下，互联网技术已经日渐成熟，尤其移动互联网更是深入到消费者生活的方方面面。零售企业在进行市场营销时，应当积极利用移动互联网来探索新零售的商业模式。

2 新零售商業模式的产生原因

2.1 消费观念变化

消费的主体是消费者。消费主体的消费观念的转变进而会很大程度影响消费主体的消费行为，最终导致整个行业消费趋势的变化。对于零售行业来说，当消费者出现了消费观念的变化，必然会催生出更加符合消费需求的消费模式，因此新零售消费模式也就由此产生。根据相关调查，目前市场消费主力军为80后和90后，相比于其父辈的消费观念，他们更加感性和追求个性化，同时对于服务的要求也更高。此外，绿色消费的理念也在不断发展，如今的人们在消费的同时更加重视可持续性、合理性和环保性，尽量避免由此产生的生态环境破坏。

2.2 消费模式变革

信息技术的发展使得消费行为和互联网紧密联系在了一起。“网络+消费”的消费模式增加新零售产生的可能性。社会经济发展影响着社会大众对消费模式的接受程度。对于单一的社会，新型的消费模式不太容易在段时间内被消费者接受;但是相对于多元化的社会，则更加容易接受新型的消费方式。新零售模式的产生是互联网电商和智能化物流相结合的产物，这两者是新零售的基础。新零售模式不仅优化了消费结构，同时改良了生产结构，更打破了消费在时间和空间上的限制，更加全面系统有效地满足了消费者的消费需求。

2.3 传统零售商业模式的困境

最近这些年，各类的电商平台不断出现，并发展壮大。它们为广大的消费者带来便利同时，也对线下传统的零售行业带来了巨大的冲击，许多的实体店相继关门倒闭。但另一方面，电商自身在不断发展过程中，也遇到了制约其发展的瓶颈，传统的电商正面临着业绩下滑的困境。新零售商业模式的出现可以优化消费方式，使得线上与线下同步优化发展，增强了用户体验，从而达到了刺激消费的目的。

2.4 技术发展的推动

每一次的技术发展都会推动商业模式的进步，新零售商业模式亦是如此。大数据、云计算、人工智能和互联网等技术的出现及发展，为新零售商业模式的不断发展提供了稳定良好的技术支持。同时，技术的发展也能促进企业在生产销售环节上的效率。云计算、大数据等技术可以让企业更加深入分析了解到消费者的消费需求，以此来制定相应的生产计划和销售计划。同时，信息技术加强了企业与消费者两个主体间的联系，更好地让企业有针对性地为消费者提供个性化服务。

3 移动互联网时代消费趋势

在移动互联网的时代下，消费模式正在发生着翻天覆地的变化，尤其是在网络经济飞速发展的时代背景下。对于移动互联网时代的新零售商业模式，我们在对其进行深入分析研究之前，有必要对移动互联网时代消费趋势进行分析探索。

移动互联网“即时性”的特点和优势使得消费者随时随地购买商品和服务成为一种消费趋势。人们只需要通过手机操作，即可完成消费的全过程。移动互联网“互联性”的特点和优势使得零售企业和消费者之间能够实现更加有效的交流互动，随时随地反馈，更好地满足消费者个性化的需求。

此外，移动互联网还可以帮助企业实现对消费者地理位置的精确定位，从而进行针对性营销活动。“线下”和“线上”相结合，运用大数据技术对消费者的购买消费偏好进行收集统计和分析，进而提高营销活动的有效性。

4 移动互联网对零售的影响

4.1 零售商业理念

在移动互联网快速发展的现状下，零售商业理念受到最为强烈的影响。我们要清楚的是，只有在具备强大的创新发展理念的前提下，零售企业才能更加适应移动互联网时代所带来的冲击和机遇。移动互联网的特殊属性注定了这是消费者导向型的商业模式，要求零售企业必须适应消费者不断变换的需求，重新构建“产业链”和“价值链”。但是，目前许多零售企业还存在对“市场导向”的认识不足等方面的问题，没有根本上了解“以人为本”理念的重要性，缺乏对消费者需求的分析。

4.2 零售商业定位

在移动互联网时代下，消费者与零售企业的联系更加紧密，这使得零售企业有了更加系统全面地了解消费者需求的契机和途径。对于零售企业来说，必须要将开展零售工作和分析消费者需求相结合，必须要基于不同的消费群体落实相匹配的商业定位。由此可见，移动互联网对于零售商业定位具有非同一般的影响。对于不同消费者的消费行为、消费习惯和消费心理，零售企业应当运用信息技术来进行系统全面的分析和整合，以此制定差异化的新零售商业模式。例如，针对不同人群的消费心理以及消费行为等，零售企业应当在价格和产品的策略上进行差异化和层次化。但是，目前部分零售企业明显缺少这一战略性的分析研究，也并没有把商业定位提升到战略层面。在现实的实践过程中，零售企业仅仅是简单地将消费群体进行了年龄层次的划分，最后没有形成具体的营销战略。同时，移动互联网时代相比于传统零售的“体验式”服务，其无法使得消费者亲身体验，只能依托于线上技术进行观察以及其他消费者的口碑评价来加强对产品或服务的了解认识。因此，在这一形势之下，零售企业还必须要加强对系统的设计和安排，努力创造出具有“特色化”和“针对性”的新零售商业模式。

4.3 零售商业体系

信息技术和移动互联网的不断发展，深刻影响着零售商业体系。伴随着零售商业模式的日趋完善以及不断发展，零售商业体系也在不断完善中。但是，零售商业体系是一个需要多方面支持的复合型体系。目前阶段，部分零售企业在零售商业模式的实施过程之中，没有对商业体系有足够的重视，也没有建成完善的商业体系。例如部分零售企业还没有形成物流配送体系，也没有处理好关于商品数字化的相关问题，数字化体系依旧不理想，运营效率比较低。

5 结语

在移动互联网时代，随时随地消费、强化服务导向、创新商业模式已经成为重要的方向。对于目前的零售企业来讲，虽然零售商业模式已经进入新的发展阶段，尤其在电子商务方面，但是按照高标准高要求来看，部分零售企业的商业模式依旧存在许多问题，限制了企业的发展，降低了企业的竞争力。零售企业在为了的发展历程中，需要适应时代发展的潮流，发挥自身主观能动性，积极探索创新新零售商业模式，特别是要在创新零售商业理念、改进零售商业定位、完善零售商业体系等诸多方面取得突破，推动零售企业商业模式取得更大突破。

作者简介：芮英健（2000—07月） 男，汉族，安徽亳州人，安徽财经大学金融学院，2018级本科生，研究方向：金融学