办公设备维修工职业能力研究

秦浩然

对于任何单位而言，办公设备的运行状态都是其办公效率的先决条件，在办公设备不断更新的情况下，对维修工的职业能力也提出了更高要求。本文首先对办公设备维修工存在的职业能力缺失问题进行分析，包括缺乏保密意识、维修技能落后、缺乏信息化操作技能等。在此基础上，提出几点有针对性的办公设备维修工职业能力提升对策，从而满足办公设备的实际使用需求。

1 办公设备维修工职业能力存在的缺陷

1.1缺乏保密意识

办公设备多种多样，包括PC机、打印机、传真机、扫描仪等等。这些设备在正常办公过程中，使用频率较高，容易出现故障问题。对于一些政府、军工、企业部门而言，许多重要的信息数据都以不同的形式存储在各类办公设备中，对其机密性有较高要求。在设备正常的使用过程中，可以通过操作权限设置、管理制度约束等，为信息数据的安全性提供保障。

但是一旦出现办公设备故障问题，就需要由专业的设备维修工负责维修，在其接触办公设备的过程中，也可能接触到机密文件和数据资料。许多办公设备维修工缺乏信息保密意识，在对设备进行维修检查时，可能要接入手提电脑、检测仪器、U盘等设备，在访问办公设备存储空间时，随意对其进行读取和拷贝。完成维修任务后，也没有及时删除自己设备中的备份，容易造成重要信息数据泄露。

1.2维修技能落后

随着办公设备技术水平的提高，不仅设备类型越来越多，而且设备仪器的精密性、功能的复杂性都明显提高。比如同样是一台打印机，可能有些办公室使用的是击打式打印机，有些办公室使用的非击打式打印机，非击打式打印机又分为激光、喷墨、热敏式等。而且不同厂商生产的打印机，其结构设计、元件材料等，都有所不同。再加上产品更新换代快，新的技术产品不断涌现，增加了办公设备维修难度。而部分办公设备维修人员不重视自身专业技能的提升，没有及时补充新的知识技能，难以满足办公设备维修需求，影响维修效率，甚至无法完成维修任务。

1.3缺乏信息化操作能力

在信息技术的快速发展下，办公设备维修也离不开信息技术的支持。通过使用智能化程度较高的检测仪器和设备，可以快速检测出办公设备存在的问题。在办公设备维修任务的分配过程中，通过采用信息化管理系统，也可以提高办公设备运维管理执行效率。但是许多办公设备维修人员，缺乏信息化操作能力，仍采取传统的管理和检修方式，也容易对设备维修效率产生负面影响。

2 办公设备维修工职业能力的提升对策

2.1利用信息化管理系统部署设备维修任务

针对上述办公设备维修工职业能力存在的缺失问题，在现阶段的管理改进过程中，首先应加强信息化管理技术的应用。通过采用适用的信息化管理系统，开展人员组织和调配工作，将有限的办公设备维修工人员，合理分配到各项设备维护检修工作中，从而满足各单位办公设备维修的实际需要。在此方面，某石油公司为了提高办公设备维修效率，在信息化管理系统的应用过程中，与物联网技术结合起来，为每台公共设备设置射频识别标签，采用传感器设备检测设备运行状态。一旦设备出现故障问题，及时反映到管理中心，然后安排办公该设备维修工进行设备检修。完成检修任务后，再通过扫描设备标签二维码，对其状态进行更改，显示故障已排除，可恢复正常使用，从而最大化的提升設备检修效率。

2.2提升办公设备维修工的职业道德素养和技能水平

从上述这种办公设备维修管理模式中可以看出，新的设备修为工作环境已经对办公设备维修工的信息化操作技能提出了更高要求。在提升其专业技能水平的同时，也需要不断提升信息化操作技能水平，以满足实际工作的需要。而且应该将专业检修技术的提升与信息化技能提升结合起来，学会使用先进的技术工具开展办公设备维修工作。同时，应提高办公设备维修工的职业道德水平，在信息化技术的应用过程中，也会因其开放性和交互性等，增加办公设备内重要信息数据的安全风险。除了要对设备维修工采取必要的监管措施外，还要充分发挥维修工的直观作用。通过制定职业道德规范要求，并在入职和平时的工作评价中，注重对办公设备维修工的职业道德水平进行评价，促进其职业道德水平的提升。从而从源头处消除办公设备信息数据的安全隐患。

2.3完善管理及培训制度

各单位必须提高对以办公设备维修工管理和培训的重视，完善相关制度，促进办公设备维修工职业素质能力水平高的提高。首先应建立办公设备维修风险评估机制，根据风险评估结果，制定具体的管理办法。比如涉及重要机密数据设备的维修过程中，必须有除了办公部门和维修工外的第三方人员在场，负责监督维修过程，必要时需要采集维修视频等留作备案。其次，应制定长效的办公设备维修工培训机制，详细设计培训内容，根据各单位办公设备的更新情况，及时开展相应的维修技能培训，确保维修工具备完成维修任务的能力。此外，还要对各项管理和培训工作的实际开展情况进行定期评价，制定相应的奖惩机制。对于长期无法完成培训任务的维修工，可采取扣除绩效奖金等惩罚措施，并制定末位淘汰制度，确保维修工队伍的整体素质水平。对于在培训和实际工作中具有突出表现的人员，则应给予精神和物质上的奖励，激发维修工的自我提升动力，不断提高职业能力。

3 结束语

综上所述，办公设备维修工承担着办公设备的维护和检修责任，对设备运行稳定性、数据安全等都有重要影响。通过改进相关管理制度，加强对设备维修工的管理和培训，可以促进其职业技术能力、道德素质水平的提升，从而满足办公设备维修的实际需要，全面降低各种风险因素。通过长期开展办公设备维修工培训工作，并制定配套的考核评价和奖惩措施，可以促进办公该设备维修工职业能力水平的整体提升。

（作者单位：大庆市采油三厂）