基于危机管理阶段理论的校园危机管理方案探析

冯菲

发生在高校的校园危机事件，在校园内和社会上往往造成广泛的负面影响，给师生的心理和情绪造成冲击，影响正常的教学秩序，也对高校的形象造成损害。因此维护校园稳定，保护师生安全，提高学校的危机管理能力，是各国高校都很关心的问题。现代高等教育起源于西方，在西方高校的发展历程中，曾经发生过多次不同类型的校园危机事件。这些历史经验，为我国高校提供了有力借鉴。

1 校园危机管理阶段理论概述

在不断探索校园危机管理体系的过程中，高校管理者们认识到，虽然每个校园危机事件都各不相同，它们的类别、发生的原因、导致的后果和处理方式都各有不同，但是建立一套完善的危机管理体制机制，能够有效地提升学校的危机管理能力，帮助学校更好地应对发生的各类校园危机事件。因此形成了一套“全危险方法”，即：利用同一套公共安全管理的安排，处理和应对所有种类的紧急事态、灾难和民防需求，领导并协调所有参加紧急事态管理的人员，统一管理紧急事态的全过程，对全国各级政府、各种组织的所有合适的资源实施统一调配使用。“全危险方法”将危机事件处置的过程分为四个阶段。第一步是缓解和预防，即：在突发性危机的前期或潜伏期，评估、缓和及消除当前存在的安全威胁，减少突发性危机事件发生的可能;第二步是开展准备，包括建立应急队伍、建立紧急指挥中心、明确分工、开……