大数据在旅游管理中的应用

赵丽婷

摘要：当前我国物联网与信息技术不断发展创新，人们已经进入了大数据时代，在生活中随处可见的大数据，旅游行业也处在迅速发展的潮流中，将大数据应用于旅游管理中，旅游企业通过大数据，可以准确快捷的获取客户需求和客户信息，实现高效的旅游管理和旅游营销，进一步提高旅游服务水平。

关键词：大数据;旅游管理;应用

一、大数据对旅游行业的影响

大数据对旅游行业产生了极大的影响，将大数据应用于旅游管理中是信息发展的一大趋势。大数据在旅游管理的方面的广泛推广不仅促进相关政府部门更好地开展旅游管理工作，为游客提供更优质的服务，还使相关旅游企业实现更好地发展，不断趋向于国际化[1]。还可以监督旅游市场健康绿色发展。主要表现为：

（一）有助于旅游行业服务水平

可利用大数据对旅游行业信息数据开展全面分析，再结合信息数据科学地开展评估分析。可促进旅游行业依据部门、景区等开展公共服务体系建设，进一步满足游客的多元化发展需求，使旅游行业公共服务水平得到显著提高。

（二）优化旅游行业管理体系

将大数据应用在旅游企业，充分利用大数据的优越性，可以将顾客的喜好需求集成分析，通过有效掌握游客的实际情况，可为游客提供有针对性的产品服务，为不同的顾客量身定制旅游方案，并根据数据分析企业自身的存在的不足和特点，及时改进，全面掌握旅游企业的服务特点和客户需求。……