心理护理服务在健康体检人群静脉采血中的护理效果探讨

仉玉华 王玲

【摘 要】 目的：探讨心理护理服务在健康体检人群静脉采血中的护理效果。方法：选取2016年11月至2018年11月在本院健康管理中心体检的60例健康体检者，随机分为两组。对照组使用常规的健康体检护理，观察组在健康体检过程中使用心理护理服务。结果：观察组护理的健康教育满意度、礼仪服务满意度、心理疏导满意度、采血环境满意度和技术水平满意度明显高于对照组（P<0.05）;观察组的疼痛、情绪紧张、穿刺点肿胀、晕针和穿刺点淤血的发生率明显低于对照组（P<0.05）。结论：心理护理服务可以提高健康体检人群对静脉采血护理的满意度，减少静脉采血相关不良反应的发生。

【关键词】 心理护理服务;静脉采血;健康体检人群

静脉采血检查是目前在健康体检以及疾病的诊断、效果评价、治疗工作中被广泛应用的一种临床检查以及体检的常规项目[1]。因为静脉采血属于应激性比较大的侵入性操作，体检者会出现不良的心理情绪，不少采血者在静脉采血的过程中可能发生晕厥症状，不但影响静脉采血的顺利开展，还会对被采血者产生身体损伤。本研究主要探讨了心理护理服务在健康体检人群静脉采血中的护理效果，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2016年11月至2018年11月在本院健康管理中心体检的60例健康体检者，随机分为两组。观察组30例，男14例，女16例;年龄16～74岁，平均（46.13±12.54）岁;体质量41～80kg，平均（60.13±14.29）kg。对照组30例，男15例，女15例;年龄16～74岁，平均（47.15±13.06）岁;体质量41～80kg，平均（59.78±13.25）kg。两组的性别、体重和年龄具有可比性（P>0.05）。

1.2 研究方法

对照组使用常规健康体检护理，观察组在健康体检过程中使用心理护理服务，具体如下：1）积极给予沟通。体检人群在进行静脉采血前的3～5min，护理人员需要与体检人群积极、耐心地沟通，详细讲解静脉采血的目的、使用工具和方法，使体检人群对静脉采血有一个正确的认知。尽可能地保持亲切温和的态度，语气尽量自然和亲切，以拉近和体检人群之间的距离。2）告知相关的注意事项。在采血前，应当告知静脉采血过程中需要注意的事项，指导体检者如何正确地暴露肘部的皮肤，向体检者详细展示采血需要使用的医疗器材。告知其采血过程中握拳，采血完成后将拳头松开，采取消毒棉签对穿刺部位进行按压。3）疼痛护理。静脉采血因为是一种具有侵入性的操作，会使体检者感受到一定的疼痛。为了缓解体检者的疼痛程度，护理人员可以采取恰当有效的方式转移体检人群的注意力，建议体检者可以深呼吸，转移其对于静脉采血的关注，从而缓解其主观的疼痛感受。4）采血后的护理干预。采血完成后，告知体检者如何正确地按压穿刺部位，使用中度的力度按压大约5min以上。认真观察体检者的情况，当精神放松、穿刺的部位完全止血才可以离开，以确保安全。

1.3 观察指标

比较两组对护理的健康教育满意度、礼仪服务满意度、心理疏导满意度、采血环境满意度和技术水平满意度;比较两组的疼痛、情绪紧张、穿刺点肿胀、晕针和穿刺点淤血的发生率。

1.4 统计学分析

采用SPSS 16.0软件处理所得数据，计量资料以（±s）表示，组间对比用t检验;组间率的比较用χ2检验。以P<0.05表明差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组对静脉采血护理的满意度比较

观察组护理的健康教育满意度、礼仪服务满意度、心理疏导满意度、采血环境满意度和技术水平满意度明显高于对照组（P<0.05）。见表1。

2.2 两组的静脉采血者不良反应发生率比较

观察组的疼痛、情绪紧张、穿刺点肿胀、晕针和穿刺点淤血的发生率明显低于对照组（P<0.05）。见表2。

3 讨论

静脉采血后开展各项检验可以为临床医师提供正确的治疗和诊断依据，但是静脉采血具有一定程度的侵袭性，会使体检人群感受到一定的心理不适和心理压力，如紧张、恐惧和焦虑等，容易导致一系列的静脉采血有关的并发症，如晕针[2]。体检人群在静脉采血时出现晕针的影响因素比较多，主要包括年龄因素、心理因素、体位因素、机体状态和护理人员的操作技术、言行等，其中最为明显的影响因素是心理因素[3]。体检者如果精神紧张，会导致机体的迷走神经兴奋，机体内的各个内脏器官的血管发生扩张，且造成大脑供血不足而导致晕针。因此，必须有效减轻体检者静脉采血的不良心理，以降低晕针的发生率[4]。建立良好的护患关系是静脉采血顺利完成的保障，也是医护人员最为迫切需要应用的护理干预方法，也是“为患者服务”以及“以患者为中心”最好的诠释[5]。本研究结果发现，心理护理服务能明显提高体检者对护理的健康教育满意度、礼仪服务满意度、心理疏导满意度、采血环境满意度和技术水平满意度，而且明显降低疼痛、情绪紧张、穿刺点肿胀、晕针和穿刺点淤血的发生率。

综上所述，心理护理服务可以提高健康体检人群对静脉采血护理的满意度，减少静脉采血相关不良反应的发生。

参考文献

[1] 钟晓珊，谢泽娟，陈嘉迪.针对性护理对健康体检者静脉采血晕针的预防价值分析[J].中国实用医药，2017，12（12）：173-175.

[2] 王燕，馬会民，曹山.长期服用阿司匹林体检者静脉采血后按压时间与瘀斑发生率的相关性研究[J].中国实用医刊，2018，45（05）：86-88.

[3] 刘锦，陈如燕，吴英，等.体检者静脉采血中晕针原因分析及对策探讨[J].中西医结合护理（中英文），2017，03（03）：161-162.

[4] 于树香，候金香，赵春艳，等.健康体检中静脉采血晕针的原因及护理干预方法及效果[J].中国伤残医学，2015，23（11）：202.

[5] 谢松梅，谢翔，曾小凤，等.心理护理在健康体检人群静脉采血中的应用效果[J].医学信息，2015，28（52）：210-211.