浅谈汽车网络营销的现状及发展

兰州石化职业技术学院 张旭燕

1 我国汽车网络营销现状

目前，我国大多数汽车企业的网络营销业务尚未成熟，尚处于学习和探索的阶段。许多汽车公司只利用网络来提供简单的服务，如在线广告、促销、汽车信息发布、价格查询和电子邮件等。而这离真正的网络营销还有较大差距。除上述服务外，汽车网络营销还应具备网络研究、电子商务、在线新产品开发、在线分销、在线推广和在线服务等。作为一种新型的营销模式，汽车网络营销仍缺乏精通网络技术和汽车营销的人才。此外，消费者受传统购物思想的束缚，大部分消费者对网上订购汽车这种高档产品存有疑虑，人们更愿意实地考察、真正感知产品后再决定是否购买。另一方面，由于现行支付方式的局限性，中国汽车企业网络营销的现金交付只能由客户付款后完成，将网络营销转变为“在线订购”。同时还存在物流问题、管理经验不足、成本高、效率低等制约网络营销发展的重要因素。

2 汽车网络营销优势

汽车产品结构复杂、价格昂贵，消费者从萌生购车念头到成功购车必定需要收集品牌、性能、价位等多方面信息，这时网络就成了获取信息的快捷渠道。而汽车经销商可以与客户通过在线交流、互动，实现双赢。互联网上的营销大多是一对一的，以客户为导向，不是强制交易，更有人性化，很容易与客户建立长期合作关系。

网络作为一个全新的汽车购买平台，完全颠覆了传统的购车方式，通过网络商家可以展示产品的性能与形象，顾客可以查询产品的相关信息，网络在生产者和消费者之间建立良好的沟通，实现双向互动和沟通，帮助企业开发有效的营销解决方案。这种方法不仅满足了制造商的品牌展示，卖方的销售需求，也满足了消费者对不同型号的理解。这种网络营销方式开启了电子和数字营销的新篇章。

3 汽车网络营销的发展

随着互联网技术的不断发展，汽车网络营销将成为汽车销售的重要形式。但目前存在着网络营销力度不足、网络营销人才缺乏及营销创新不足等问题，为了解决这些问题，笔者认为应该从以下4个方面入手。

（1）准确进行目标和功能定位。网络营销本身就是一个创新产业，需要良好的内容、形式、视觉表现和广告创意，同时也要探索技术上的创新。互联网不断产生新的应用和服务，不断发现新的沟通方式，创新内容并提高投资回报率。为了长期保持行业的领先优势，网站需要在现有和展望未来的基础上建立完善其结构。此外，有必要准确地确定发展目标和服务功能，以充分扩大其市场容量和收入空间。

（2）完善服务体系。我国大多数汽车企业的网络营销业务还只是处于学习和探索阶段，其主要原因是没有形成一套完善的服务体系。良好的服务始终是吸引顾客的最佳方式。这样才会使自己的品牌与内涵得到更好的传播。同时还要注重汽车网络服务的差异化，相比其他同类网站，要有自己的风格和独到之处。在网络推广方面，企业和网站共同努力，深化信息服务，有效利用信息分类、媒体监控、市场调研等信息内容，为消费者提供优质服务，增强互动，同时也可以节省营销费用。

（3）建立专业队伍。专业的事要由专业的人来干，汽车网络营销也是需要一支精英营销队伍的，他们不仅要能够与客户建立良好的关系，帮助客户解决问题，并为客户提供优质的服务。同时，专业人才还能够及时了解潜在客户的需求并准确向公司汇报，不断更新信息，充分满足客户需求。该团队代表了公司的形象和声誉。

（4）整合营销传播。整合营销传播的最大优势是以相同的声音说话，中国汽车企业不仅要在不同形式的网络营销中拥有相同的声音和节奏，还要将网络交流与线下推广相结合。只有这样才能实现汽车企业与消费者的双向沟通，迅速在消费者心中树立品牌地位，建立品牌与消费者的长期关系。更有效地达到广告和产品营销的目的。

4 结语

随着互联网时代的全面来临，所有的汽车品牌都开始进军互联网，汽车工业和网络技术的结合实现了双赢，汽车营销和网络技术的结合在竞争激烈的汽车营销环境中将创造了一个新的世界。