智慧博物馆建设路径探索

李莉莉

摘 要：智慧博物馆是在智慧城市背景下诞生的一种全新的博物馆形态，能够基于不同用户的实际需求出发为其提供多样化、个性化的服务，大大拉近了博物馆与用户之间的距离，显著提高了博物馆管理服务水平，推动博物馆朝着智能化、现代化、信息化的方向快速发展，更为符合当代博物馆的发展需要，可以说智慧博物馆的建设已然势在必行。文章将对智慧博物馆的内涵、建设理念、建设路径加以探讨和分析，希望推进智慧博物馆的建设步伐，从而为博物馆的长远健康发展奠定坚实的基础。

关键词：智慧博物馆;理念导向;建设路径

在信息时代的背景下，大数据、云计算、物联网等先进技术都得到了蓬勃发展，给智慧博物馆建设提供了有力的技术支持，赋予了博物馆管理和服务智慧的特征，使得博物馆以全新的姿态展现在社会大众面前，实现了人、物、数据之间的双向互动，博物馆各项工作的开展也变得更加顺利高效。由此可见，智慧博物馆建设促使博物馆发展进入了一个全新的阶段，博物馆的管理和服务能力都有所提升，用户的需求也能得到最大程度的满足，有利于进一步扩大博物馆受众群体，使广大用户满意，赢得他们的支持，博物馆发展道路也会走得更加长远。

1 智慧博物馆概述

1.1 智慧博物馆的组成要素

智慧博物馆指的是用先进技术手段对博物馆运行过程中产生的各类信息进行实时动态的采集、分析、处理，为博物馆工作的开展提供可靠的依据，使博物馆研究、教育、陈列展览等都能得以稳步进行，其社会职能也将充分展现出来。一般来说，智慧博物馆的构成要素主要包括以下几个方面：第一，实体博物馆，智慧博物馆是在实体博物馆基础上搭建的智能生态系统;第二，先进科学技术，物联网、大数据、云计算等技术是智慧博物馆建设的有力支撑;第三，信息传递，将信息进行整合、分析、处理、利用，智慧博物馆才能得以健康发展;第四，对社会公众的服务，智慧博物馆建设的最终目标就是更好地服务于广大社会公众，给公众提供便捷化、智能化的服务。

1.2 智慧博物馆的主要特征

智慧博物馆具有以下几个重要特征：一是资源的整合性，将博物馆资源加以高效整合和优化配置，保证博物馆资源得到科学合理的使用，以促进历史文化知识的传播，确保陈列展览和研究、教育等工作的有序开展;二是主体的人本性，智慧博物馆改变了以往的服务模式，将社会公众的需求摆在首要位置，想方设法地吸引公众参与到博物馆活动中，同时还向公众推出了一系列个性化的产品和服务，这些都是传统博物馆无法比拟的;三是数据的再生产性，智慧博物馆运行期间产生的数据量十分庞大，通过对陈列展览活动及社会公众行为等相关数据信息的分析，了解博物馆工作存在着哪些缺陷和不足，有针对性地加以改进，博物馆工作将取得显著成效，智慧博物馆也能够保持非常迅猛的发展态势。

2 智慧博物馆建设的理念导向

智慧博物馆的建设并非一蹴而就的，而是要在長期的运营实践中总结经验，立足于社会公众的实际需求，争取让先进科技手段充分发挥效用，尽可能地调动社会公众的参与积极性，根据他们的意见和建议进行智慧博物馆建设，打造让公众满意的智慧博物馆。基于此，在智慧博物馆建设中应该遵循以下理念。

第一，智慧博物馆建设要以服务社会公众为宗旨，充分利用馆藏资源和现代信息技术，为公众提供他们真正需要的服务，竭力满足公众的心理需求。这就要求智慧博物馆能够加强与社会公众的沟通，借助微博、微信等平台收集公众兴趣和爱好的相关信息，利用大数据技术加以处理，以此为依据实施智慧博物馆建设，在此情况下智慧博物馆建设就会更具有针对性和实效性，与公众需求也将更为契合，受众数量将会迅速增加。

第二，智慧博物馆应加强与公众的互动，既要让走进实体博物馆的观众获得震撼的感官享受，又要拓展服务阵地，打造数字博物馆，让公众可以通过更多的渠道来了解和认识博物馆，此举能够打破时间和空间的界限，让博物馆与社会公众的联系变得更加紧密。为了达成这一目标，需要构建智能互动的信息系统，不仅可以让那些参观实体博物馆的公众得到与众不同的体验，而且通过互联网登录博物馆网站的用户也能得到知识和文化的渲染，产生身临其境之感，智慧博物馆将赢得更多公众的好感。

第三，虚拟现实技术在智慧博物馆中的应用同样是一个必要举措，有些埋藏在时间长河中的历史将会被挖掘出来呈现在观众面前，观众往往无法将现实和虚拟分辨开来，这无疑是一种非常新奇的体验，大大提高了社会公众参观博物馆的积极性。例如承德市文物局热河文庙管理处利用虚拟现实技术向观众介绍中国传统文化的做法更容易被接受，公众对于传统文化的热爱之情也会被明显激发出来，智慧博物馆服务大众的目标也能得以完美实现。

3 智慧博物馆建设路径

3.1 以互联网思维为指导

首先，智慧博物馆建设必须要有充足的资金和资源作为强力后盾，而单单凭借我国博物馆的经济实力通常是不能满足要求的。这就需要博物馆能够遵循实事求是的原则，对自身资金和资源情况予以准确把握，积极争取地方财政拨款，缩小两者之间的差距，为智慧博物馆建设提供资金方面的有力支持。此外，博物馆还要积极构建信息化系统，针对所有博物馆资源进行统筹规划和协调管理，致力达到物尽其用、人尽其才的最佳成效。

其次，智慧博物馆的建设和运营离不开人才的引领，博物馆要加强对在职员工的培训，注重提高他们的专业素质、管理能力和计算机操作水平，增强员工的服务意识，确保全体工作人员都能够明确职责，将岗位工作落实到位，热情地为公众服务。最为关键的是要激发员工的自主学习意识，这样员工才能主动参与到培训活动中，他们的专业素养也能不断提高，进而真正将自己当作博物馆的一分子，在智慧博物馆建设和运营中贡献最大的力量。

3.2 构建双向互动的智慧博物馆运行模式

通过构建双向互动的运行模式，能够让社会公众在参观博物馆时牢牢把握主动权，他们可以根据自身偏好和需求选择参观场所，只需要在移动终端上登录智慧博物馆信息化系统，浏览博物馆信息，就可以对博物馆陈列展览情况予以全面掌控，进而自行设计参观路线，这会让公众在参观博物馆时更具有计划性，灵活度相应更高，不但可以节约公众的宝贵时间，他们也能获得非常美好的参观体验。以承德市文物局热河文庙管理处为例，为进一步提升博物馆现代化服务水平，该博物馆自主开发了手机自助导览系统，并实现开放区域免费wifi全覆盖，公众只要通过手机进入博物馆信息平台，就能够下载相关数据。博物馆在长期服务过程中积累了完善的导览数据，这些数据为手机导览APP开发提供了大量翔实资料，公众只要按照相关提示就能够制定自主的导览路线。

3.3 建立全方位的智慧博物馆服务体系

智慧博物馆体系应包含智慧化的信息管理系统、观众行为管理系统、移动导览系统和在线3D展馆等。智慧化的信息管理系统主要通过三维虚拟技术将藏品的基本数据、使用情况和研究内容等转化为数据库，存储于电子信息系统之中。用户只要通过智慧博物馆信息系统，就能够快速查询到藏品的基本信息。观众行为管理系统的主要功能在于观众在进馆之后，电子门票就可以为其提供线路导引和位置确定等服务，借助数据系统跟踪、自动感应技术了解当前人流量信息，并根据观众数量进行科学合理的疏导，提高博物馆参观的舒适度。在线3D展馆主要利用三维成像和信息化图形技术，将智慧博物馆相关活动区域和展品进行3D镜像制作，并上传到网络，公众只要通过智慧博物馆平台进入3D展馆就可以观赏展品;用户还可以对自身的参观情况加以点评反馈给博物馆，相关工作人员将结合这些意见对博物馆服务加以改善，促进博物馆服务水平的稳步提高。

4 结语

综上所述，智慧博物馆的建设需要综合利用多种先进技术手段，以互联网思维为指导，加强智慧博物馆运营模式和服务体系的建立和优化，确保智慧博物馆的服务职能得到充分展现，社会公众的需求得到最大化的满足，这样智慧博物馆才能顺利建成并保持良好的发展。通过智慧博物馆的建设，让社会公众在闲暇时能够得到历史文化的熏陶，同时对他们进行爱国主义教育，对提高国民整体素质起到了积极的作用，也使人们的精神生活丰富多彩。■

参考文献

[1]白文军.城市博物馆与旅游活动的融合定位[J].旅游纵览（下半月），2018（7）.

[2]李鹏.“互联网+”背景下智慧博物馆建设研究[J].现代信息科技，2018（7）.

[3]周继洋.5G时代的智慧博物馆建设[J].中国建设信息化，2019（9）.