优质护理在肾内科护理中的应用研究

韩 笑

（安徽省淮南市朝阳医院，安徽 淮南 232007）

现如今，随着技术的不断发展，对于医院的要求也越来越严苛，尤其是护理人员的服务态度和质量。目前，无论是医学还是社会，对于优质护理的服务都予以认同和青睐。优质护理强调的理念是：以人为本，只有人性化的护理才能优质，这也是笔者的护理理念。不是普通的、简单的护理，融洽、和谐的护患关系也越来越重要。通过优质护理，让护士与患者的关系相互促进，让医学的意义更加体现。护患之间的不合直接影响护患之间的沟通障碍，因此有效的沟通和理解能够有效的改善护患之间的关系，让患者通过心与心的交流，让他们对护理的满意程度大大提高，笔者针对优质护理在肾内科的应用进行研究和实验，得出了结果。

1 资料与方法

1.1 一般资料

笔者将2018年1月～2019年1月来我院肾内科进行治疗的患者，共100例，将其随机分为实验组和对照组，每组各50例，其中上述患者的住院诊断疾病主要为慢性肾小球肾炎，40例，肾病综合征30例，间质性肾炎20例，IgA肾病10例；男性55例，女性45例，总年龄在39～74岁，平均年龄在（51.7±3.9）岁。

纳入标准：本次实验，在患者入院以后，根据相关的检查，对已经给予明确诊断的患者说明情况，并且选取了同意参与的患者，告知其具体真实的情况，让患者能自己选择参与与否；将曾经做过重大手术的患者排除在外，将具有精神方面疾病的患者也一一排除，部分不能沟通的患者也排除，最后在确保安全和稳定的情况下，才开始实验。

1.2 研究方法

对实验组操作如下。

（1）心理方面的优质护理

鉴于肾内科的患者，其疾病的情况普遍与肾脏有关，由于肾脏疾病严重危害人们的健康，所以非，所以患者经常出现失眠问题。在护理活动中，与患者进行睡眠质量相关问题的交流，了解患者是否存在失眠现象。针对存在经常性失眠的患者，评估其出现失眠问题的原因并实施针对性干预方案，告知其在睡前采用温水泡足等方式，使身心达到一种相对放松的状态，并在有睡意时，尽快休息，保证睡眠质量。针对偶尔出现失眠问题的患者，在做好相应的解释工作的同时，说明患者心理状态对睡眠质量的影响，并告知其有效的促进睡眠的方法。

（2）社会支持：耐心的与患者沟通，将肾病治疗周期长、不容易痊愈的情况讲述清楚。由于患者疾病的情况，所以极易产生一些消极的情绪，患者的家属也容易产生懈怠和不稳定的情绪。一旦遇到这种情况，护理人员一定要赶紧进行护理和干预，安慰和鼓励一下患者，同时对患者的家属进行劝导，嘱咐其对患者要给予很多的耐心和支持，帮助患者心态健康和阳光。

（3）健康知识教育的普及：在患者的治疗过程中，健康教育的宣传是非常重要的。只有通过正确的、健康的教育知识，才能保证患者在治疗期间始终了解治疗的方式等，这也是患者的基本权利，更是让患者积极配合治疗的保障。健康教育包含了心理教育、具体的疾病情况、治疗的方式以及治疗过程中可能会出现的问题、出院以后各方面需要注意的情况（饮食、锻炼等）。

1.3 观察指标

本研究患者住院过程中的满意度、治疗效果。

1.4 统计学方法

本次研究所涉及的数据均采用专业统计学软件SPSS 13.0进行统计与分析。当P＜0.05时，即说明差异具有统计学意义。

2 结 果

通过对两组患者的实验，实验组的患者满意程度明显高于对照组，问卷调查的内容也显示了优质护理对于患者来说，具有重要的意义和作用，见表1。

表1 两组满意程度对比

3 讨 论

随着时代的进步，医学的发展，新的医改政策也在继续深化，患者不再是曾经的被动地位，而是主体的地位。医学方面，其实一直以来都是提倡，：尊重患者、爱护、照顾患者的身心健康的，这些都是非常重要的。作为护士来说，也应该有一颗美好的医者仁心，理解患者的病痛和困境，干预患者不良的情绪和心理。患者一旦生病，就会承受疾病的痛苦和折磨，病人很多时候其实由于自身的原因，家人与之相处也会有烦躁的心态，也缺少支持。这种时候，护理人员帮助其排解心中不快，减少患者情绪不稳定的情况，也是体现优质护理的一环。现如今，医学界也渐渐接受了优质护理的本质，并且随之成为主流。通过护理人员的思考好投入，不仅仅帮助患者尽早康复，也能够体现医者的仁爱，从而改善医患关系、护患关系。笔者认为，护士是一个非常需要耐心、爱心和细心的职位，既然成为了医院的一员，就有责任对每一个患者负责，关心他们，帮助他们。优质护理，不仅仅是时代的产物，更是对护士工作高要求的体现。

优质护理是每一个护理人员都应该掌握的工作内容，通过语言和行为的沟通，人性化的互帮互助，心灵探索，护士对于病患的了解更加多，患者对于护士的满意程度也更加高了。护士不仅能够传达医生的建议，也能都将患者的想法以及身体恢复情况转述给医生。这样良好的沟通不仅能在感情上医患、护患有所增加，也能切实的为病患的身体健康服务。

笔者作为肾内科的一名护士，认为优质护理在肾内科是非常必要的内容，能够直接的、间接的和肾内科的病人有一个良好的互动与沟通，是临床护理中必不可少的服务手段、服务内容以及专业技能之一。人性化的互换沟通技巧讲求的合适的沟通内容、合适的沟通方式、合适的沟通时间，给予肾内科病人，尤其是男士安慰和帮助，并且保护其隐私。人性化的护患沟通技巧减少了许多医患之间的矛盾，体现了护士的工作宗旨，笔者认为可以用于广泛的推广。