高校学生心理健康问题实践与反思

张 蕊

（淮南职业技术学院，安徽淮南 232001）

1 案例描述

某高职学生，女，安徽淮南人，2016级学生。该生大一期间（2016年9月至2017年7月）表现良好，上课认真听讲，不迟到早退，无旷课违纪行为，成绩排名班级前茅，性格稍内向，沟通能力一般，与同学和室友关系和谐，教师授课反映良好。

2017年9月初，同班好友向辅导员反映：该生大一下学期期末考试有一门课不及格。成绩公布以后，该生心情沮丧，情绪波动大，不思茶饭，无心学习。与好友诉说心中苦闷，意欲吞服化妆品自残。辅导员得知情况后，第一时间与该生取得联系。在辅导员耐心细致地安慰下，该生说明事情缘由：该生父母长期在外打工，姐弟俩从小和爷爷奶奶生活。父母偏爱弟弟，认为女孩读书没有什么用处。该生自己一直很努力，各科成绩一直都很稳定。面对这次考试挂科，心里憋屈懊恼。

2 案例处理过程

在了解该生大致情况后，辅导员迅速上报系领导，并联系学生家长，说明学生出现的不良症状，分析可能发生的后果，建议学生家长做好安抚工作，陪同子女前往心理咨询机构或专业医院做进一步跟踪指导。学生家长表示：工作繁忙，无暇照顾。学校处置情况如下：

首先，要求辅导员与该生做进一步交流，倾听学生想法，了解学生感受。安排其好友陪同到心理咨询师机构作进一步的辅导，重点完善该生心理辅导和监测档案。

其次，安排该生好友、寝室长、心理委员、班长以及任课老师与其多交流，多陪伴，一旦发现异常情况，及时与辅导员联系。

再次，系领导将学生异常情况报备学院学生管理部门，并联系家长告知学生近况，反复强调该类问题处理不当的严重性，建议家长多关心学生，抽空来校探望学生，与学校建立互动模式。

最后，辅导员老师经常深入班级和寝室进行跟踪和反馈，教育学生积极面对生活，勇敢战胜挑战，并鼓励学生在不影响学业的情况下，积极参加社团和志愿服务活动，充实自己的生活。

目前在系领导的关心下，在辅导员和其他师生的共同帮助下，该生定期去心理辅导机构接受辅导，情况暂时稳定。通过及时发现问题、解决问题，避免了事情的恶化，做到了学生心理健康教育的“早发现、早报告、早研判、早预防、早控制”。

3 案例分析

该起个案是大学生心理问题的一个缩影，具有代表性。案例中，学生因考试不及格感到沮丧痛苦，甚至想要自残。“考试不及格”这个事件本身是学习中一个常见的挫折。有不少同学面对此类挫折在短期感到沮丧后，随着时间的推移，心态就能逐渐调整并适应环境。案例中的学生在压力的打压下产生偏激想法，其心理问题的症结主要有以下几个方面：

一是家庭方面的因素。该生长期生活在重男轻女的家庭环境中。父母在其童年阶段就长期疏于照顾，即使学生有自残想法被学校告知家长后，家长也未采取积极的态度来帮助学生应对心理上的不适。该生无法从家庭获得情感和精神的鼓励与帮助。家庭缺少关爱与互助氛围。

二是个人方面的因素。很显然，该生对考试成绩缺乏合理的认知，对学业挫折应变能力差。认为学习是自己的唯一出路。只有学业有成才能改变父母重男轻女的态度，才能提高自己的家庭地位，也只有学习成绩才是自己努力学习的证明。期望通过学习成绩达到自我认定的目的。一旦考试不及格立刻出现“糟糕至极”这样的错误认识。此外，学生的性格较为内向，沟通交流不甚主动，在挫折应变能力和调适能力上欠缺。

4 启示与建议

4.1 健全学校应对学生心理危机的干预体系，完善联动机制

学校以及各级学生管理机构要本着以人为本的价值导向，上下联动，多措并举，帮助学生应对、摆脱心理困扰[1]。首先，在学校层面，要善于利用心理测评系统，定期开展心理普查工作，尤其在新生入校、学期开始、结束这样的阶段，以及学生本人和家庭遇到重大变故时，了解学生的心理变化，掌握学生心理健康状况，用科学的手段及早发现潜在的问题。其次，学院要建立应急预案，针对已经出现心理困扰的学生，及早识别和处理，做出风险评估，重视跟踪教育和总结的工作，提高应急处置程序的可行性和科学性。再次，提高辅导员培训的专业性和力度。[2]以丰富多样的研讨和心得分享交流等形式，不断改进工作的方式方法，及时总结经验教训，提高工作实效性。最后，在学生的日常教育中，将心理健康知识的宣传与教育真正落到实处，让心理健康知识从简单的口号和标语变成可以被学生正确理解，成为能够引导学生正确认识自己、定位自己、帮助自己的工具。重视班干部，尤其是班级心理委员的作用，利用学生信息渠道了解班级同学的心理状态。增强班干部对学生心理问题的识别和预估能力，不断提高心理知识水平，能辅助辅导员对开展心理指导，对可能出现的问题及早干预和处置。

4.2 重视良好家庭环境的养成，建立有效的“学校-家庭”沟通机制

据研究表明，大学生群体虽然在年龄上趋于成年，但心智发展还比较欠缺，容易对他人产生依赖性，遇到困难时抗打压能力和处理问题能力较弱，容易消沉悲观，甚至一蹶不振。[3]在进入大学校园集体生活以后，随着人际交往的圈子扩大，人际关系变得更加复杂，少数学生因性格货沟通能力不佳，容易产生自卑、孤独、嫉妒、沟通障碍等心理问题。也有一些大学生一贯认为自己学习优异，或是为了证明自己，急于在成绩上得到回报，对成绩产生错误的认知。在成绩不理想的情况下，灰心失落，逐渐放弃自主学习，导致思想上“很着急”，行动上“慢悠悠”这样的现象。以上两种学生心理问题，其实在学生中较为常见，大部分学生通过与家长和老师的沟通，就可以减轻和解决好此类问题。学校要架起与学生家长的沟通桥梁，及时将学生的在校表现，尤其是异常情况反映给家长。家长与学校应该凝心聚力，共同致力于学生的心理健康发展。家长还要积极营造和谐、温馨的家庭氛围。这不仅对学生的精神和心理都起着至关重要作用，也在很大程度上决定着学生的心理品质及人格发展。

4.3 提高学生心理素质，促进心理健康知识入头脑

在对学生的心理教育和辅导过程中，让学生明白自己才是处理情绪与解决危机的关键，起到举足轻重的作用。无论是辅导员、班干部、同学、心理咨询师还是家长，只是在一定角度和程度上推动或者催化学生分析问题，理清思路，切中要害，纠正错误认知。真正地解决问题还是要靠学生自己。因此在学生心理健康工作中，要对学生授之以渔，帮助学生理解心理健康知识的真正含义，转化传统的培育理念。要用新的学习方法，将心理健康知识融入日常教育工作，教育学生能较为正确的自我认知，自我学习。通过强化认知认同、优化情感认同、深化理性认同，活化行为认同，激发学生认识自我、关爱自我的意识。[4]在条件允许的情况下，多传授有效沟通的手段和技巧。对重点人群进行特别辅导，对可能出现的问题进行研判，有针对性地加以指导和干预。要将心理健康知识传播方式信息化、交流便捷化、内容丰富化。让知识填补空缺和迷茫，从而对学生心理品质及人格发展产生潜移默化的影响。

4.4 营造积极向上的校园文化氛围，提高育人贡献力

心理效应是社会生活中常见的心理现象和规律。心理学理论认为：心理效应是人的行为或事物的作用引起他人产生相应变化，有积极和消极之分。积极的心理效应可以帮助人们提高学习工作效率、疏解心理压力、保持愉悦的状态。而消极的心理效应则会使人产生不良心理暗示，甚至导致认知偏差，从而错误的行径。就大学生而言，校园是其学习和生活的主要阵营，因此积极向上、充满正能量的校园环境是培养学生自信自强的有力推手。营造积极向上的校园氛围首先要多部门齐抓共管，形成合力，从小事做起，共同打造校园文化。校园文化建设是一个整体性、系统性的工程，要求多部门联手打造校园文化底蕴，形成持久浓厚的精神氛围。其次，要加强校园网络监督管理，过滤不健康、消极的信息，为大学生打造健康的网络环境。努力将学生的注意力从简单的个人得失，转移到关注焦点事实、明确新时代使命、用于担当奋发图强等方面，进一步夯实德育教育成果，用青春正能量带动一批青年。最后，积极开拓第二课堂，重视第二课堂教育空间。第二课堂是学生课余生活的重要补充，要牢牢抓紧第二课堂的优势，以文体活动、社会实践等为契机，开阔学生视野，提高交流沟通能力，培养大学生的综合素质。

综上所述，在预防、处置大学生心理危机实践活动中，学校要健全上下联动的心理危机干预体系，营造良好的家庭和校园文化氛围，加大心理健康知识培训的力度，提升学生心理危机应对能力。预见心理问题，齐抓共管，及时开展心理疏导，缓解压力，引导学生分析自我，认识自我，帮助学生确立符合自己性格、爱好和理想的发展目标，为学生的健康发展保驾护航。