高校辅导员职业角色再认知及结构模型的构建

曾玥蓉 段于兰

摘  要：辅导员是高校教师的重要组成部分，在大学生日常思想政治教育和管理工作中承担了思想政治教育、职业生涯规划、就业创业指导、心理健康咨询、基础行为管理等重要工作，多重的职业角色给辅导员造成了职业困惑和工作压力，既影响了辅导员的职业认知和职业发展，也影响了辅导员的工作实效和价值体现。基于对辅导员职业角色的研究，构建了辅导员职业角色结构模型，把辅导员的职业角色分成了核心角色、重要角色、基本角色和辅助角色四个层次，进一步明确了高校辅导员作为教育者、引导者、管理者和协作者的身份及其职责。

关键词：高校辅导员;职业角色;结构模型的构建

中图分类号：G640 文献标志码：A         文章编号：2096-000X（2020）07-0149-04

Abstracts： Counselors are an important part of college teachers who undertake important tasks such as ideological and political educating， career planning， employment and entrepreneurship guidance， mental health counseling， and basic behavior management in their daily work. Professional confusion and work stress caused by these multiple professional roles have affected counselors'professional cognition and career development， and also influenced their work effectiveness and value embodiment. Based on the research on the professional role of counselors， this article constructs the professional role structure models of counselors， and divides the professional roles of counselors into four levels： core role， important role， basic role and auxiliary role， which further clarifies the identities and responsibilities of university counselors as educators， leaders， managers， and collaborators.

Keywords： university counselors; professional role; construction of structural models

中国高等教育必须坚持社会主义方向，走有中国特色的发展道路，这是由中国独特的历史文化、独特的基本国情决定的。“为谁培养人、培养什么样的人”是办好中国特色社会主义大学的命脉，是建设好中国特色高等教育的关键。党和国家历来重视高校思想政治工作，重视高校思想政治工作队伍的建设，清华大学相应国家的号召，在1953年设立政治辅导员岗位，率先迈出了高校辅导员队伍发展道路的第一步。随后，多家高校陆续建立起了辅导员制度，时至今日，辅导员制度已经历了半个多世纪的发展：辅导员队伍由最初的全兼职到后来以兼职为主的专兼结构，再到当前的以专职为主，专兼结合的基本结构;辅导员的职业角色也由最初的政治领路人的单一角色到专业教师、辅导员兼具的二元角色，再到新时期大学生健康成长的指导者、引路人、人生导师、知心朋友等多重角色[1]。随着我国教育事业的快速发展，高校辅导员制度已成为中国特色社会主义高校管理体系的重要组成部分，是高校实现立德树人的重要工作机制[2]。与国外高校辅导员的工作相比，我国高校辅导员工作有着鲜明的中国特色，不仅承担了学生日常事务管理、职业生涯规划、心理健康咨询等工作，而且还要从事大学生的思想政治教育，既是日常基础事务的管理者，又是马克思主義思想的传播者。所以，正确认识我国高校辅导员的职业角色，明确职业职责，有利于增强辅导员的职业认知和职业认同，促进职业素养提升和职业生涯发展;有利于增强辅导员的职业意识和责任感，更好地开展工作，为学生的成长成才和我国教育事业的发展做出应有的贡献。

一、关于辅导员职业角色的基本研究

正确深入地认识和理解辅导员的职业角色，是做好辅导员工作的重要前提。任何职业角色都不是主观认定的，而是由社会赋予的，是个体在一定社会关系中的特定地位、社会对个体的期待以及个体所扮演的行为模式的综合体现[3]。每个角色都有一套权利义务和行为规范体系[4]。从宏观来看，党和国家在不断明确辅导员的职业角色，2004年中共中央国务院《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》（中发[2004]16号文）提出“辅导员、班主任是大学生思想政治教育的骨干力量，辅导员按照党委的部署有针对性地开展思想政治教育活动”，2005年教育部《关于加强辅导员班主任队伍建设的意见》（教社政[2005]2 号）再次强调辅导员“是高等学校从事德育工作，开展大学生思想政治教育的骨干力量，是大学生健康成长的指导者和引路人”，2017年《普通高等学校辅导员队伍建设规定》（43号令）中进一步明确“辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是高等学校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者、指导者。辅导员应当努力成为学生成长成才的人生导师和健康生活的知心朋友”。除此之外，国家领导人也应时代发展需求对高校辅导员的职业角色提出了更高的期望和要求，高校辅导员应在新时代社会主义伟大建设中坚定政治立场，厚植爱国情怀，提升理论工作水平，传播先进的思想文化，塑造高尚的人格，成为合格的人类灵魂工程师，成为贴近学生的教育家。

从微观上来看，一是高校对辅导员的工作职责、工作内容提出了具体要求，二是高校教育管理者、一线辅导员结合工作实际和从业经验对辅导员工作形成的职责理解。从目前的研究来看，主要基于辅导员职业角色的内容，例如，唐文红认为辅导员具有德育角色、行政角色、心理辅导角色、教学角色和学术角色[5];朱志梅将辅导员角色定义为教师、管理者、人生导师和知心朋友[1];冯培提出了辅导员要做学生锤炼品格的引路人、学生学习知识的引路人、学生创新思维的引路人和学生奉献祖国的引路人[6];李建伟指出辅导员在新时代“大思政” 工作格局中应扮演政治引路者、思想引领者、文化塑造者、道德示范者、事务管理者、心理咨询者、教学创新者、专业研究者等八大角色[7]等等，逐步丰富了辅导员职业角色的内涵，更新了他人和社会对辅导员的职业认知，为辅导员这一职业寻求更明确、更合理的身份和地位，为辅导员职业发展和队伍建设奠定基础。同时，这些研究也带来了关于辅导员职业角色的更多思考，例如，如何帮助辅导员正确认识和处理诸多角色之间的内在关系，避免角色冲突带来的工作困扰;如何针对辅导员特有的职业角色进一步加强辅导员职业培训，避免在实际工作中造成角色紧张;如何依据辅导员职业角色特点有的放矢地创新和改进现有工作方式方法，开辟辅导员工作新路径，切实有效地提高辅导员日常思想政治教育的质量和实效等。

二、高校辅导员工作常见的角色问题及影响

（一）多重角色影响辅导员工作实效

如前所述，当前高校辅导员被赋予了诸多角色和任务，既是教育者，承担一定的教学任务，定期召开讲座对学生进行思想教育，又是管理者，负责班级建设、寝室建设、学风建设、以及学生行为文明和安全;既是人生导师，帮助学生进行职业生涯规划，对学生进行就业教育和指导，又是知心朋友，及时关注学生的心理健康，及时疏导学生不良的情绪，维持学生健康的身心;既是事务工作者，负责各种评奖评优、贫困认定和资助、参军入伍、注册保险等，又是活动组织者，承担各类校园文化活动宣传动员和具体组织等任务;既是后勤员，负责学生公寓卫生、违规用电、晚归晚寝等检查工作，又是安全员，负责各类学生突发事件的应对和处置等工作。辅导员在诸多角色中忙于角色扮演、角色转换和处理各个角色之间的关系，往往分身乏术、疲于应对，常处于被动的工作状态，难有充足的精力和时间进行工作研究和创新，工作效率和水平的提升不明显。此外，在多重角色中，事务性角色居多，辅导员思想教育引领的核心职能被弱化，严重影响了高校日常思想政治教育工作的实效。

（二）角色冲突影响辅导员职业生涯发展

角色冲突是辅导员在担负多重角色时不可避免会遇到的情况，不仅给辅导员工作造成了巨大压力，而且还给辅导员职业生涯发展造成了不利影响。一是从辅导员的选聘培养来看，应辅导员职业角色多样性的需求，高校放宽了对辅导员的学科专业要求，降低了辅导员的工作胜任水平，增加了辅导员职业培训成本和难度，是辅导员职业化专业化发展道路上的隐患。二是从辅导员的考核评价来看，受角色冲突的影响，难以形成一套完整的辅导员工作考核评价机制，辅导员的工作成绩不易衡量和体现，角色价值得不到充分认可，影响了高校对辅导员培养培训的投入。三是从辅导员队伍建设发展来看，辅导员因角色冲突易产生角色模糊和角色紧张，降低自我效能感，在一定程度上影响了辅导员的工作热情和职业追求，在一项关于高校一线辅导员流动的实证研究中的数据显示，辅导员在从事工作2-6年后就会面临职业发展瓶颈，产生职业倦怠，陷入职业选择困惑，部分辅导员就会选择转岗或是辞职，而且，这一现象愈演愈烈，辅导员离职的平均工作年限在逐渐缩短[8]。

（三）角色期待差异影响了辅导员育人环境

辅导员的角色期待来自国家、社会、学校、家长、学生的期待和要求，但国家、社会、学校、家长和学生对辅导员的认知程度不同、角度不同，所以对辅导员职业角色的期待存在着较大差异。例如，国家对辅导员职业角色的期待倾向于开展思想政治教育，厚植爱国主义情感，培养出具有三观正确、四个自信的社会主义现代化的建设者和接班人;社会对辅导员职业角色的期待倾向于提升公民道德修养，增强法治意识，培养出遵守社会秩序，具有文化素养的合格公民;学校对辅导员职业角色的期待倾向于进行学业就业指导，组织开展第二课堂活动，培养德智体美劳全面发展的好学生;家长对辅导员职业角色的期待倾向于做好日常基础管理，加强行为监督，培养具有良好學习生活习惯和自立能力的好孩子;学生对辅导员职业角色的期待则倾向于是一个贴心、知心、暖心的良师益友，可以指导和帮助自己成为想要成为的人。众多的期待融合在一起，必定会存在差异、矛盾和对立，让辅导员的育人环境变得更加复杂，难以调和和适应。

三、新时代辅导员职业角色结构模型的构建

基于上述研究，作者从高校辅导员职业角色功能分类的视角出发，构建了高校辅导员职业角色结构，把辅导员的职业角色分成了核心角色、重要角色、基本角色和辅助角色四个层次，进一步明确了高校辅导员作为教育者、引导者、管理者和协作者的身份及其角色职责。

（一）教育者是辅导员职业的核心角色

我国社会主义高等教育的本质属性决定了辅导员工作的第一要务是要回答“为谁培养人”，从高校辅导员制度实施以来，就明确了辅导员在大学生日常思想政治教育工作中的主导地位，就向辅导员提出了在大学生日常教育管理中必须开展思想政治教育的职责要求。在国家关于辅导员队伍建设的系列文件中，都是把开展大学生思想政治教育放在高校辅导员工作职责内容的首位。学生工作其实就是在做好人的工作，做好人的工作首先就是要做好人在思想上的工作。高校辅导员工作在日趋复杂的国际国内环境中，在日趋激烈的多元文化思想交锋下，面临着严峻的形势和挑战，更应该从大学生思想上着手，矢志不渝、坚持不懈、不遗余力地帮助学生客观地认知世界，正确地做出价值判断和人生选择，顺利地适应社会环境，成功地改造世界，成为推动人类历史发展的先行者、实践者和贡献者。这不仅事关学生的未来发展和价值实现，而且也事关辅导员的职业价值和人生追求。因此，辅导员要紧紧围绕思想政治教育这一首要任务和核心工作，努力成为优秀的思想政治教育者。

（二）引导者是辅导员职业的重要角色

对于学生来说，大学学习生活是他们树立职业理想，确定职业方向，掌握专业知识和技能，做好职业规划和入职准备的重要时期，是大学生社会化进程的关键阶段。确定清晰的职业目标，拥有深厚的职业素养，实现顺利毕业就业是每个学生最关心，最渴望的内容。作为大学生的人生导师，指导学生做好职业选择，形成正确的职业认知和就业观念，帮助学生结合职业规划搞好专业学习，提高就业质量，是辅导员的重要工作和重要任务。辅导员对学生的职业引导贯穿于学生大学成长和发展全过程，事关学生的生涯发展，事关学生的事业成就，事关学生的价值实现，是辅导员职业角色的重要内容。

（三）管理者是辅导员职业的基本角色

高校辅导员对学生的管理主要体现在班团组织管理、学生日常事务管理和校园文化活动管理三个方面。从学生的成长需求来看，辅导员通过召开主题班会，走访学生寝室，开展评奖评优，组织参与学生活动等工作，贴近学生生活，关心学生成长，时刻解答学生提出的疑问，积极解决学生遇到的困难，是学生最亲近的知心朋友，是学生最信任的权益代言人。从学校的发展需要来看，辅导员工作在学生工作的一线，通过增强学生遵守校规校纪意识，养成学生基础文明行为习惯，帮助学生正确理解和处理各种关系和矛盾，确保了学生工作的稳定，同时也为学校其他工作的顺利开展提供了良好条件，更为学校的建设和发展奠定了坚实的基础。可见，关心和管理好学生的日常是辅导员的本职。

（四）协作者是辅导员职业的辅助角色

辅导员的工作不仅要面对学生，还要服务学校的中心工作，在三全育人的大格局下，与学校其他教师和管理工作者通力配合，协同育人。一是辅导员要协助科任教师，及时了解学生学习状态和成绩情况，辅助教师加强学风教育;二是要协助学校心理咨询中心，辅助做好学生心理建档、定期检测和基础咨询等相关工作;三是要协助学校相关部门，例如，协助党委宣传部做好各类校园文化活动的宣传动员和参与组织工作，协助教务处做好学生入学注册、学生人才培养方案及教学相关政策的宣讲工作，协助财务处做好学费收缴工作，协助保卫处、后勤处等部门妥善处置学生各类应急事件和安全事故，及时对学生晚寝晚归、违规用电、酗酒斗殴等违纪行为进行批评教育和纪律处分等工作。

四、关于辅导员职业角色结构模型的几点看法

（一）关于辅导员职业角色结构关系的认识

在辅导员职业角色结构模型中，辅导员的四个层面的职业角色有机统一，相辅相成，密不可分。一是教育者位于中心地位，与其他角色都相鄰，这表明，辅导员无论是指导学生规划职业生涯，帮助学生树立理想目标，做好择业就业，还是管理学生日常行为，提升学生能力素质，服务学生生活成长需要，都必须围绕和体现这一中心，主动结合实际对学生进行思想政治教育，即辅导员要把思想政治教育贯穿到辅导员工作的各领域和全过程。二是引导者、管理者和协作者分别位于核心角色的三个角上，他们是辅导员核心角色的重要基础，是实现和检验辅导员核心价值的主要途径，如果基础性角色扮演不好，辅导员就会徘徊甚至停滞在角色职业结构的外围，很难进入到职业角色的核心，工作提升的空间就会受限，职业自我效能感就会降低，从而影响辅导员的职业认知和对职业的规划和发展。

（二）关于辅导员职业角色结构模型的价值探讨

辅导员职业角色结构模型的价值体现在三个方面：一是模型形象地展示了辅导员职业角色四个层面及其内在联系，有利于帮助辅导员形成更全面、清晰的职业角色认知，减缓了辅导员多重角色的职业困扰、减轻了角色冲突带来的工作压力，避免陷入角色错位的工作误区。二是模型为培养和提升辅导员职业素质能力提供了方向，不同层面的职业角色对工作能力和素养的要求各不相同，基于模型的辅导员职业能力培养会更有层次性、针对性和系统性，更有利于辅导员的职业成长。三是模型的构建有利于优化辅导员工作考核评价体系，根据不同层面的角色职责要求完善考核的内容标准，改进考核的方式方法，合理分配考核的权重，使辅导员工作考核评价更贴近角色职责，更贴近工作实际，更贴近人心情理。

（三）关于辅导员职业角色结构模型对改进新时期辅导员工作的思考

1. 辅导员应进一步增强思想政治教育者的责任感和使命感，具备教育和引导学生思想的能力和水平。辅导员在职业成长过程中要不断加强思想政治理论学习，厚植情怀，开阔视野，关注时代发展和社会热点，运用马克思主义方法论把一些道理讲明白、讲清楚、讲透彻，引导学生树立正确的理想信念，学会正确的思维方法，在大是大非面前坚定政治立场，保持政治清醒。

2. 辅导员应进一步聚焦思想政治教育主业，致力于日常思想政治教育的阵地建设。辅导员应进一步巩固辅导员专题教育讲座、主题班会和团日活动等现有思想政治教育阵地，精心准备内容，创新讲授形式，传播思想，传播真理，塑造新人。与此同时，辅导员在学生日常行为管理，在第二课堂活动、社会实践、科技创新创业等组织工作中不断挖掘新的教育载体，开辟更多教育途径，使思想政治教育融进学生日常学习生活，贯穿学生生涯发展。

3. 辅导员应进一步提高信息技术水平，提高日常工作实效。辅导员的日常管理工作以事务性工作居多，如填报学生数据，审查评优评奖材料，查看学生出勤记录，通知相关工作等等，占据了辅导员大量的时间和精力，随着新时代大数据、人工智能等信息技术快速发展，面对“智慧校园”、“智能学工”等新教育管理理念和变革带来的挑战，辅导员应主动出击，率先学习和掌握信息管理理念和技能，学会运用网络新体、新应用开展学生日常管理工作，实现工作“减负”，优化工作质量，提升工作实效。

4. 辅导员应进一步拓展职业技能，做好学生成长发展的引导者。做好辅导员工作，干好学生工作事业，不仅体现在学生思想的引领上，还体现在学生成长的引导上，辅导员作为学生的生涯导师，需要教会学生如何学习、如何交往、如何生活。所以，辅导员仅拥有思想政治教育的理论功底还不够，还需要不断扩充职业规划师、生涯教练、心理咨询师、就业创业导师等多种职业技能。

参考文献：

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[2]肖涵，戴静雅.新时代高校辅导员角色认知及履职理念[J].学校党建与思想教育，2018（23）：87-88.

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[8]王爱祥.高校辅导员职业发展评估与分析——基于E校2005-2015年辅导员流动的实证研究[J].思想理论教育，2016（03）：92-97.