主题公园游客满意度研究

郭婷婷　张河清　王蕾蕾

[提要] 旅游资源是构成主题公园的基本条件，也是影响主题公园长久发展及游客满意度的因素之一。本研究以长隆欢乐世界为案例，以《旅游资源分类、调查与评价》（GB/T18972—2003）为依据进行长隆旅游资源分类及综合评价;此外，以游客为研究对象，通过实地调研、派发问卷，了解游客对旅游资源的感知及其重游率、推荐率间的关系，利用SPSS、AMOS等软件进行信效度、相关性等分析，挖掘各个旅游资源与游客满意度之间的关系，并提出对主题公园的建议。

关键词：主题公园;旅游资源;资源分类;问卷调查;游客感知;重游率

中图分类号：F713.52 文献标识码：A

收录日期：2019年12月20日

主题公园是集文化展示、服务配套设施和休闲娱乐项目于一体的现代旅游目的地。作为一种新的旅游业态，主题公园自萌芽以来，不仅在世界范围内得以快速发展，也在世界旅游业的发展中发挥了特殊的作用。然而，随着主题公园的快速发展，其竞争也日趋激烈，如何在激烈的市场中占据一席之地、持续发展并发挥主题公园的旅游价值是公园经营者和学者们关注的焦点问题。而当中，旅游资源是十分重要的点。它对主题公园吸引观众目光、占据市场地位、发挥旅游价值有很大的影响。然而，通过文献梳理发现，目前国内关于旅游资源与游客满意度之间的实证研究尚未少数。因此，本文通过对广州长隆欢乐世界旅游资源开发与游客满意度之间的实证研究，总结出其优点与不足，希望以此能够为其他主题公园在旅游资源利用方面有一定借鉴作用。……