“互联网+”理念下的中俄旅游信息交流平台搭建

于春响 赵子仪 翟丽

摘 要：“互联网+”时代给俄语学习和交流带来了新的创新思路与发展机遇。在新媒体技术迅猛发展的背景下，《“互联网+”理念下的中俄旅游信息交流平台搭建》是基于“互联网+”这一创新理念提出的一个微信公众号平台搭建项目，是以所有俄语学习者、爱好者及旅游爱好者为交流对象，以中俄各类旅游相关信息为主要交流内容，旨在高效发挥学习者主观能动性的实用型交流窗口。

关键词：“互联网+”;中俄旅游;信息交流平台

中图分类号：F590.31

文献标志码：A

文章编号：1001-7836（2020）03-0154-03

互联网技术的高速发展及广泛应用正在逐步改变人们的生活。我国已经进入了“互联网+”时代。“互联网+”是指“互联网+各个传统行业”，它不仅仅代表着一种新的经济形态，更是旨在依托互联网信息技术的发展实现互联网与传统产业的联合; “互联网+传统行业”这一模式，不仅带动了新型互联网产业的发展，更为传统产业转型提供了契机与载体，实现了1+1大于2的效果。作为传统行业之一的教育行业，也与其他行业一样面临着挑战。如何才能顺应时代潮流，真正地将“互联网+”理念深入融合到教学活动中，是非常值得我们研究探索的课题。

传统教育模式一直是以教师为中心，以教材为中心，以课堂活动为中心，强调知识的正向灌输。这种教学模式的优点是可以通过教师的透彻讲解迅速帮学生扫清知识学习中的障碍，使学生在极短的时间内掌握知识、技能，但缺点也显而易见，即学生参与度不足，思路不丰富。而随着“互联网+”时代的到来，互联网的迅猛发展不仅改变了教育行业的教学形式、授课方式，也潜移默化地改变了学生的学习方式。在课堂之外利用手机、平板电脑等移动设备进行“移动学习”已经成为了当代大学生的一种学习习惯。这种学习方式不仅具有便携性、无线性、移动性、资源共享性等优势，而且在很大程度上弥补了传统课堂教学在教学内容设置上的不足，使利用一切零碎的时间进行学习成为可能[1]。由于互联网资源的开放性、整合性、碎片化、移动化等特性，国内外线上网络教学资源越来越丰富，APP程序也越来越智能化。“互联网+”学习模式发展潜力巨大，学习网站、APP、网上授课，以及学习公众号呈现出多元化的发展趋势。这些学习渠道不但可以拓宽学习内容的范围，也有助于加大知识深度。

就俄语专业而言，“互联网+”时代给俄语学习和交流带来了新的创新思路与发展机遇。新媒体技术迅猛发展，不仅给学生、教师提供了更加便捷的获取知识的新途径，而且拓宽了课堂的广度与深度。目前，国内新媒体俄语线上学习形式多种多样，其中最具代表性的可以分为以下三种类型：微信公众号、学习网站和APP。微信公众号中包括一些广受俄语学习者欢迎的以发布中俄新闻为主的中国国际广播电台创办的“中俄头条订阅号”、以交流俄语学习经验为主的上海外国语大学创办的“俄语之家”官微、以发布各类俄语翻译音频及考试培训内容为主的北京叶琳文化传媒有限公司创办的 “俄语编辑部”，以及一些以发布各类轻松的学习和生活信息为主的个人创办的“潮流俄语”“俄语开讲啦”等类型的公众号。相对于国内新媒体线上俄语学习的繁荣，俄罗斯的俄语学习网络资源虽然很多，但是针对外国人学习俄语的网络资源非常匮乏。俄罗斯较为完善的自主学习网站是针对俄罗斯中小学生的在线家庭作业网（http：//gdz-online.ne），包括数学、物理、化学、地理、信息学、俄语、英语、德语等从二年级到十一年级的课程习题;面向外国学生的俄语学习网站中最著名的是国立普希金俄语学院的远程教育网站（https：//pushkininstitute.ru），包括6 000份練习题、70份测试、6部教学影片、222个教学视频、23 000个电影音频。

中俄旅游信息交流公众号“邦邦旅”是基于“互联网+”这一创新理念搭建的一个微信公众号平台项目，是以所有俄语学习者、爱好者及全社会新生代旅游爱好者为交流对象，以中俄各类旅游相关信息为主要交流内容，中俄文化、传统习俗、生活习惯为铺垫，旨在充分发挥学习者的主观能动性，增强语言的实践性、机动性，实现用户间的频繁互动交流的窗口。使语言学习者能够充分利用点滴碎片化时间，养成主动自觉学习的习惯。初步设计构思平台将从学习、旅游生活、工作三个专题板块深入展开。

（一）学习板块。此板块紧跟东方大学俄语教材，不局限于面向本校俄语专业学生，可以面向所有俄语学习者及爱好者开放推广。并且学习板块将面向全体关注者征稿，主要发布重点知识点和难点解析，考点的总结和拓展，注重语法和词汇的学习与积累。这对俄语学习者及爱好者的学习效果会起到极大的巩固与提升作用。每期发布文章的主题内容由主编成员根据年级学习进度和读者提问综合分析确定。并且会不定期发布品学兼优的在校生及毕业生分享的俄语学习、俄语考级、俄语考研和俄语留学等方面的个人经验总结。

（二）旅游生活板块。这是三大板块中内容节奏相对轻松的板块，将以旅游相关信息为主，语言为中俄双语。内容涵盖一些主要的俄语国家城市介绍、旅游景点介绍、相关历史文化知识介绍、当地特色风土人情推介、民宿信息，当地特色风俗美食推荐，城市交通，值得购买的纪念品，以及去购买地点分析等方面的信息。走遍俄罗斯几乎是每一个俄语专业学习者和爱好者的梦想，这些来源于本校在校生和毕业生的旅游攻略将会为公众号订阅者提供最真实、可靠、实用的俄罗斯留学及工作的相关信息。旅游生活板块的主要功能在于寓学于玩，促进书本知识与实践的融合。由于旅游知识作为一类休闲文化信息，更容易被学习者吸收、掌握，所以它可以促进学习者的主观积极性。此板块的定位受众范围为所有爱好旅行的俄语及汉语学习者。而对于俄语专业的学生来说，这种将玩乐与学习结合的方法可以更好地激发自身求知的动力，使学生在轻松的环境中自由快乐地学习和探索。

（三）工作板块。这个板块也是课题组精心设计并推出的一个对俄语专业在校生有极大帮助的板块。此板块将为学生推出招聘企业提供的公司简介，发布招聘信息，并邀请已经毕业入职的本校毕业生对自己所在的公司部门进行介绍，使有意愿应聘入职的读者能够进一步了解企业、了解未来的工作岗位。如果板块运营顺利，还会后续设置提问栏，使有意愿应聘的读者实现与企业间的零时差、零距离沟通，帮助应聘者了解市场和企业的需求，进而树立正确的择业观，更好地完善自身，明确方向和目标，促进顺利就业。本板块的功能主要在于帮助俄语专业学生求职，使学生们能够学以致用，实现自我价值与社会价值。

搭建中俄旅游信息交流平台可以实现高校俄语专业学生学习积极性与主动性的提高，帮助订阅者深入了解中俄旅游文化的异同，增强俄语理论知识的实际应用能力，真正做到学以致用，实现大学生的社会价值，帮助企业与高校大学生拉近彼此之间的距离，促进人才充分发挥其才能。将互联网技术的创新成果深度融合于高校俄语专业教学中，不但是俄语实践教学方法的一种改革，也是高校人才培养模式的一种探索。当今社会是一个充斥着大量信息的时代，如何从中过滤、筛选出满足自己诉求的可用信息是一项重大的工程。基于共同利益与相似兴趣而开设的微信公众号，就是一个信息的过滤网。无论学习知识来源渠道有多难选择，留学俄罗斯的学习生活有多丰富，选择工作时接收的信息有多复杂，都可以通过中俄旅游信息交流平台对这些庞杂的信息进行重组、过滤，从中获取更具意义的、更加实用的信息，大幅度地降低筛选信息的时间成本。微信公众号作为一种根据自己的价值判定和需求自主选择的交流社群，拉近了人们之间的距离，优化了在线沟通、互动的体验，以一种隐形的“面对面”交流方式有针对性地解答疑虑。重叠的社会活动圈使得交流目的可以准确、高效地实现。随着自媒体的快速发展，微信作为当下最为热门的自媒体公众平台之一，微信公众号开始成为自媒体经营品牌、获得市场价值的重要渠道。微信公众号的品牌营销也为自媒体开发了深度用户。并且微信公众平台的注册方式十分便捷，互动方式多样，可以根据所需设置自动回复、小程序管理、微信小店等。更重要的是，微信平台公众号的宣传方式相对简单，并且可以以较低的成本获得非常不错的宣传效果。

基于安卓系统或ios系统、HTML5开发技术，在微信公众号平台注册公众号即可完成公众号的平台初步搭建。首先，项目组对中俄旅游信息交流平台搭建进行了可行性分析，深入探讨了本项目的意义，并进一步明确了运营和维护该项目所必须具备的人员及技术手段，根据国内外相关平台发展现状确定了项目的前两期主题内容。基于前期由本学院向全校学生推广过程中的公信度及挂靠公司手续繁杂等方面考虑，项目组选择以个人为主体注册了微信个人公众号。注册审核通过后，项目组立即进行了资料的搜集与整理，确定了旅游主题文本内容，并在安装了相关软件、调整系统环境后开始运行公众号。主要通过朋友圈转发和纸质宣传卡片进行公众号推广。获得关注后，结合订阅者反馈的问题进行公众号版面调整，建立微信订阅群“甜心帮”，并开始在订阅群中征稿、积累文本素材，对公众号进行先期维护，复查运营效果，调整运营策略。成功建立微信公众号后，项目组发布了第一篇文章《俄罗斯旅游第一弹——莫斯科》，用于检测公众号附属微信订阅群互动情况，结果反馈良好。

按照平台搭建计划，项目组先在公众号“邦邦旅”的菜单界面设置“俄罗斯旅游”和“俄语学习交流”两大专栏。两大专栏在本系内进行兩周试运营后，在原计划的基础上在“俄语学习交流”专栏增设了俄罗斯谚语、俗语分享，俄罗斯国情文化信息和专项领域词汇三项内容;而在“俄罗斯旅游”专栏中，暂时主要发布俄罗斯著名旅游城市的中俄文对照旅游攻略。这样一来，用户范围就会扩大至俄语圈外。任何对自由行感兴趣，喜欢自己做攻略的旅行爱好者都可以从我们的公众号中获得旅行城市的食宿交通、景点游玩、拍照打卡圣地等相关信息。原计划一同推出的工作板块信息由于企业资源积累和个人公众号功能受限等问题，暂时推迟发布。工作板块将在公众号获得一定的信任度，并转为企业公众号后为订阅者提供就业信息与咨询服务。

经过半年的准备，项目小组对微信公众号“邦邦旅”进行了正式的推广，在经过朋友圈和课余时间宣传后，关注人数不断上升。通过平台数据得出，文章发布后的第一天，获得100+用户关注，文章阅读量300+。项目组在对公众号和微信订阅群的运营过程中发现，目前公众号的大部分订阅者为19—30岁的在校生和毕业生，少部分为对旅游感兴趣的亲朋好友;微信订阅群的成员则均为在校学生，用户所在地也集中在东北三省。因此，发布的文章采用了更加俏皮的偏东北方言的表达方式，以便更加符合订阅者的阅读习惯。通过建立粉丝用户群，由用户们自由申请感兴趣的话题文章，并进行归纳和整理，挑选出用户们最感兴趣的话题、最具特点的城市，以及最想知道的俄罗斯旅游相关信息。在微信群里，用户不仅可以申请发布所感兴趣的话题，投递稿件，还可以表达反馈意见，为我们公众号的后续运营维护提出宝贵建议。微信订阅群是项目组后续工作的人气基础，它的建立不仅大大缩短了订阅者与话题信息的距离，还为俄语学习者及爱好者提供了相互交流的平台。

一个成功的学习公众号平台在很大程度上取决于订阅者的高效参与和活跃程度[2]，即订阅者深刻意识到该平台的有益性与实用性。公众号三大板块功能不同，定位受众读者广泛，知识性与趣味性兼备，保证了订阅人数的稳定。企业在公众号发布招聘信息的费用及微信平台投放广告的费用可作为运营成本维持运营。但是搭建可线上实时交流并具有广告投放功能的平台公众号需要以正式注册公司的身份或挂靠公司申请。因此，作为大学生创业项目，如何能在公众号起步阶段顺利打开知名度、增加学生信任度、基本实现运营成本回收，是急需解决的问题。

目前为止，公众号“邦邦旅”面临的主要问题仍然是公众号迁移受限和可持续运营的资金问题。由于注册时选择的是个人主体账号，因此不能使用更多、更便捷的公众号功能，也不能更好、更及时地与订阅人员进行实时的线上互动，降低了沟通的时效性。而且微信公众号账号迁移功能暂时不支持个人类型账号，重新开通企业主体公众号势必会流失一部分订阅者。可持续运营的资金问题源于个人主体公众号无法申请广告播放功能，因而也就没有广告的收益。另外，工作板块由于推迟发布，暂时也不能为平台搭建项目带来资金。目前，公众号可持续运营的解决方案有两种：一是寻找企业长期合作，将公众号挂靠在其名下，重新申请注册，成为企业公众号账号，由订阅端即用户自行关注订阅新账号。其优点是能够更加及时地与订阅者进行线上互动，从而增强与用户之间沟通的时效性，提高用户体验。但弊端是需要寻找合适的企业挂靠，并与企业商谈合适的挂靠条件，损失掉一部分订阅用户。二是不改变公众号账号，寻找企业赞助，与企业进行短期合作，帮助企业发布产品宣传信息或者招聘信息，从而获得资金用于公众号日常维护，实现公众号的可持续运营。其优点是不需要迁移用户。但缺点是无法提高用户体验，可能面临订阅用户的流失。

运营期间，“邦邦旅”微信订阅群中学习交流氛围浓厚，许多用户坚持每天群内打卡学习，并且能够互相提供手头的俄语资源，实现资源的开放。中俄旅游信息交流平台公众号正式运营后收到了很多用户的反馈意见和文章来稿。其中包括选择知识点总结方面的建议、留学见闻、旅行攻略及见闻等内容。中俄旅游信息交流平台公众号的运营已经完全达到了搭建该平台的前期目标：充分发挥学习者的主观能动性，增强语言的实践性。项目组成员与订阅用户进行有效的互动，使学习者充分利用点滴碎片化时间，实现了一个被动自觉的学习过程。而当被动自觉成为习惯，也就意味着自觉学习习惯的养成。

中俄旅游信息交流平台的搭建实现了对传统俄语教学活动的补充，帮助俄语专业学生用户更加高效地整理归纳教材知识点，与课堂学习形成了互补。更重要的是，通过微信订阅群的交流提高了同学们的学习兴趣，增加了校内学习生活的乐趣，营造了健康、积极、向上的学习氛围。如果公众号能够实现运营资金回流，甚至盈利，那么就可以向全社会进行推广，面向所有爱好中俄语言及中俄旅游文化的互联网用户。

参考文献：

[1]刘爱军，刘竹青，褚昭昂.移动学习的接受度与影响因素研究[J].开放教育研究，2013（4）：104.