电力营销审计存在的问题及对策

【摘 要】 近些年，我国社会发展取得了举世瞩目的成绩，在全新能源方针的指引下，我国的电力企业面临着越来越多的挑战，电力营销审计工作作为电力企业运转中的重要一环，扮演着非常关键的角色。本文就针对新时期下电力营销审计存在的问题及对策进行了一些分析。

【关键词】 电力 营销 审计 工作 对策

伴随我国经济建设的飞速发展，近些年，节能减排、绿色环保等全新理念被持续的提出并深化，国家产业结构正进行着翻天覆地的变化，国家电网也随之不断地向数据化、信息化快速变革，在这一新时期下，作为国家电网中关键一环的电力营销审计工作变得愈发重要，因此，数字时代下，电力营销审计工作必须与时俱进，加快自身发展与完善，满足时代发展的需求。

一、电力营销审计工作面临问题

1、电力体制改革对营销审计提出更高要求。2015年3月，党中央国务院为贯彻落实十八大精神，深化我国电力系统改革，推动我国电力行业快速稳定发展，提出了进一步深化电力体制改革的中发9号文件，随着该文件的发布与逐渐落实，全国各地区的电力改革与建设都迈上了一个全新的台阶，目前，在一些建设发展处于国内先进水平的地区已经逐步呈现出全方位立体化的格局，地区内以及地区间的高度市场化已经在节约用电成本和低碳环保等方面取得了较为显著的效果，提升了电力企业的市场竞争力。此外，在中央优厚的相关政策环境扶持下，我国电力行业也得到了充分的发展保障。不过，这一全新形势也为审计工作人员提出了更高的要求，那些无法与时俱进，没有深刻了解掌握政策精神的势必会在激烈的市场竞争中败下阵来。

2、电价、电费及线损审计工作效率有待提高。目前，电力企业的营业收入来源来自电费收缴，电费的营收结果直接决定了企业的效益。电力作为当今现代化社会的一种必需资源，其涉及到社会生活中的每一个行业与领域，因此，厉害重大。然而，由于涉及广泛，电费的收缴以及电价的制定一直以来都会牵扯到许多的问题，加之随着我国电力体制的不断变革，相关政策也随之不断变化，这就导致一些电力企业利用政策的灰色地带打起了擦边球，私自更改电能计量装置的接线、偷电问题严重，更有企业内部员工经受不住诱惑利用职务之便，搞起了人情电、关系电，严重影响了市场的公平性，给国家和企业带来了巨大的经济损失，这些问题在很大程度上都是由于电力审计工作不到位造成的。

3、未结合实际开展营销审计。营销工作最容易出问题的环节我认为有两大点：一、电能计量装置二、业扩环节。电能计量装置是一杠秤，科学准确的电能计量方式是我们营销工作开展及收取电费的基本保障，其牵扯到供电企业和用户双方共同的利益。可是目前，电力企业很多的廉洁问题都是和电能计量装置工作有关，不健全的管理制度，缺乏规范性的库存管理以及计量设备的不正规操作等等乱像时有发生，一些地区的电力企业员工存在营私舞弊的行为，暗地里绕开电力系统私装电表，故意损坏电能表数据，致使电力企业承受了不应有的损失。业扩工作是所有营销工作的第一个环节，也是所有基础数据获得的环节。在这个环节里，用户与供电企业接触最多，特别是在高压业扩涉及业扩工程，供电企业员工私接客户工程、把用户信息透露给外施工队等高风险问题屡犯不鲜，而这些问题，只有实际到现场才能有实际的证据，因此，审计工作开展的力度一直不大。

4、电力营销审计工作信息化程度低。电力营销大部分工作其实都是通过营销系统开展，电力营销审计可以依靠营销系统和计量自动化系统对数据查询，这些数据的整理与分析直接决定了电力营销审计工作的效率。然而，长久以来，我国的电力企业一直面临着一个问题，那就是较为落后的电力审计工作方法方式，传统的电力审计工作需要工作人员调用数量庞大纸质文件，在遇到数据不全或缺失的情况下，还有可能需要亲临现场采样，这样庞杂的工作如果单纯依靠人力很难得到效率的保證。为应对这种情况，电力企业审计工作已经在向信息化转型，但是，这一转型过程还是存在很多问题，其信息化程度依然偏低。这就导致审计工作会浪费大量人力物力。

5.审计工作人员不熟悉底层营销业务。目前电力行业的营销审计一般以内审为主，然而公司审计人员本来就缺乏，熟悉营销业务的审计工作人员更是少之又少，这成为电力营销审计的一个大难题。电力营销知识本身就比较复杂，抄表、核算、收费、客户服务、电价、合同、线损、每一个环节都必须懂才能真正开展营销业务审计，而且这些业务一般都发生在和客户接触最多的底层供电所，供电所人员少、工作杂，有的业务开展起来需与实际结合，所以审计人员不能一味的只看规章制度而不结合实际。

二、审计工作深入营销专业的对应策略

1、把握电力营销审计工作基本要点。电力营销审计工作首先要从电力企业的企业内部规范做起，电力企业要为其内部审计部门建立健全起一套科学合理的电力营销工作以及管理相关的规章制度，并要求这些内部审计人员牢牢掌握该规章制度的规范要点，以便在开展审计工作时能够有法可依，有章可查，使电力审计工作标准化，从而提升电力审计效率，降低人为因素的影响。其次，要严格把控电力企业收到的客户业扩资料，按照规定的要求与流程对这些资料进行审核，保证用电客户审批手续的完整性，确保客户用电合理合法，还要核对系统中的客户用电信息与报审资料信息的一致性。此外，电力营销审计工作应当合理根据行业特点，以基层营销数据为工作着手点，开展审计工作。

2、强化电力营销审计经营管理意识。电力企业应该以科学的发展观进行企业运营，加强电力营销审计工作的经营管理意识，严格遵守国家出台的电力法规与相关政策，按照双方用电合同的中详细列出的各要求与规范进行全方位的审核及评估。电力营销审计工作要做到标准化，工作人员应时刻遵照相关法律规定实施审计工作，按照相关电价文件向用电单位征收电费，其各项征收明细必须与双方用电合同规定的收费内容完全一致。在合同审核的过程当中，要着重对用户用电设备的详细信息、电价阶梯、用电用户的用电属性以及电费征收方式等方面予以审核;同时，要确保用电客户的信息真实有效，针对一些特殊用电单位或个人要加大管控的力度，使电力审计工作有序进行。

3、加大电力营销审计工作管理力度，结合实际开展营销审计。面对电力营销审计这项复杂工作，电力企业需要优化其管理流程，完善各个审计环节，提升审计的质量与效率。首先，电力营销审计工作人员应对其自身工作具有科学的认识，了解其工作性质，抓住工作核心要点，制定出详细合理的工作规划，在实施审计工作时要做到专项专办。在电能计量装置及业扩工作上加大审计力度，从实际出发，深入基层开展工作。其次，电力企业要根据地区特性解决窃电现象，对容易高发的农村地区以及城乡结合地区进行重点排查，防止企业内部营销人员以公谋私，参与窃电，避免电力企业遭受经济损失。

4、提高电力营销审计信息化水平。如今是信息化高速发达的时代，在这一新的数字化时期背景之下，我国的电力企业必须与时俱进，紧随时代的步伐，努力提高自身电力营销审计工作的信息化水平。首先，电力企业应当从改变电力营销审计人员的思想意识出发，将全新的信息化工作理念灌输给企业员工，使其开拓思想，勇于创新，加快我国电力企业的发展;其次，电力企业要科学利用先进的系统平台，通过数字平台对各项资料进行收集、分析与整理，在拓展电力营销审计管理平台的同时大大的提高工作效率;同时，电力企业还要加强对于审计人员的教育与培训力度，定期组织工作人员参与相关的培训与学习，提升企业员工的综合素质与业务能力。

5、提高审计人员的营销专业知识。供电企业内部员工有句话“玩得转营销系统，企业内部所有系统都是小儿科”。的确，营销系统是电力系统中板块最多、涉及面最广、最复杂的系统。开展营销审计，首先要会的技能就是会使用营销系统。会使用营销系统只代表审计工作人员有了数据，有了数据要知道如何发现问题。如果不懂营销专业的相关知识，试问，问题如何发现？工作如何开展？所以，要想营销审计工作质量有所突破，提高审计工作人员的专业知识势在必行。

三、结语

电力营销审计工作可以有效的减少电力企业在运营期间产生的各种问题，帮助企业完善自身的薄弱环节，因此，科学深化电力营销审计工作对保证企业经济效益与未来发展都起着举足轻重的作用。

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作者信息：王琼 女 1986.06 贵州六枝  学历：研究生  职称：工程师 工作单位：贵州电网有限责任公司六盘水钟山供电局