试论PDCA循环在医院人力资源管理中的应用

王迪

【摘 要】 为了不断促进医疗行业的进步与发展，提升医院人力资源管理水平，需要逐渐引入新的管理技术，将PDCA循环应用到人力资源管理中。本文首先阐述了PDCA循环管理方法的基本特征，然后分析了现代医院人力资源管理中存在的问题，最后研究制定了PDCA循环在医院人力资源管理中应用的具体措施，PDCA循环主要包括四个阶段，所以，具体的应用方法也需要从这四个阶段展开，进而实现医院人力资源的合理配置。

【关键词】 PDCA循环 医院人力资源 管理方法

引 言

人力资源是医院经营的重要组成部分，人力资源管理对医院日常工作的展开发挥着巨大的作用。现在医疗行业的竞争压力越来越大，医院要想在激烈的竞争中取得优势，就必须重视人力资源的管理，提高管理水平。PDCA循环是一种先进的管理模式，已经广泛应用在各行各业中，尤其在医院人力资源管理中发挥着重要的作用，逐渐提高医疗工作人员的积极性，合理分配人力资源，为医院带来更多的经济效益。

1 PDCA循坏管理模式的基本特征

1.1PDCA循环具有一定的规律性

PDCA循環既可以被应用到工程项目管理中，还可以应用到医院内部管理活动中，在应用这种管理模式的基础上，可以根据自身实际发展状况制定发展目标，将PDCA循环管理系统科学设置到医院内部管理中，进而形成循环的管理格局。在这种循环管理模式中，各个环节之间可以相互作为管理依据，在医院内部管理中，可以根据每个部门的需求制定机构整体的发展目标，同时，在按照客观规律的基础上，通过整合各个部门的管理工作来促进整个机构的发展。

1.2PDCA循环具备一定的循环性

由于PDCA是循环管理模式，所以，具有较强的循环性。这种管理模式与日常生活中的爬楼梯具有较强的相似性，在循环体系设定完成后，会全面提升工作质量，然后接着再设置更高层次的循环体系，通过这种循环不断前进和提升。在具体的实践工作中，这种循环不是一蹴而就的，需要很多个小循环结合起来才能实现质量的提升，在一个循环完成之后，它所呈现的成果就是下一循环的参照标准。每个任务之间具有紧密的联系，是不可分割的，其循环性也能够逐渐提高管理工作的质量和效率。

1.3PDCA循环具有较强的阶梯性

PDCA循环不会一直停留在同一个层次，在具体的应用过程中，这种管理模式会解决一部分的问题，然后获得相应的成果，并且为下一阶段的发展制定新的目标，做好整合和总结工作，接着开始下一次的循环，这样可以确保在每一次循环中都能够有效提高工作的质量和效率。在使用这种循环体系时，工作的质量和效率不断进步，并且呈现阶梯性的规律，在获得标准化需求基础上创立更加精确的工作需求，不断整合工作中的问题，摒弃不合理的部分，不断发扬工作中具有优势的部分，进而实现规划的理想效果。

2医院人力资源管理的现状

现在医疗行业正处于改革阶段，医院领导充分认识到人力资源管理的重要性，并且采取了相应的方式加强人力资源管理。但是，在具体的医院人力资源管理工作中，还是会受到管理理念和管理人员素质的影响，使得医院人力资源管理工作在展开过程中存在较大的问题，这就在很大程度上制约着医院的进一步发展。第一，现在医院人力资源配置的失衡现象比较严重，从医院内部组织结构的角度来看，大多数医院存在组织结构冗杂的问题，并且缺少高素质和高学历的医疗工作人员，这就使得医院在人事组合方面存在不合理的现象，严重影响了医院人力资源的管理和配置，对医院的发展具有严重的制约作用。第二，就医院人力资源规划方面来看，大多数医院缺乏完善的激励机制和约束机制，无法有效激发医疗工作人员的积极性和主动性，这也不利于医疗工作人员职业素养的提升，使得医疗工作人员的职业生涯规划与医院的发展战略不一致，在很大程度上影响了个人价值的发挥，也制约着医院的健康发展，更不利于医疗卫生事业的持续进步。

3 PDCA循环在医院人力资源管理中的应用方法

3.1PDCA循环起始阶段的使用方式

起始阶段也就是PDCA循环的计划时期，在这个阶段需要对医院人力资源管理的现实情况进行调查分析，对问题的出现原因进行分析，只有这样才能制定合理的规划方案。在医疗工作人员岗位培训中，培训方案是人力资源管理的理论依据，也是提高医疗工作人员综合素质的关键。在新进医疗工作人员的培训中，需要编制合理的培训方案，这样才能有效展开培训工作，对培训工作的顺利展开提供有力保障，同时，培训工作的展开必须将PDCA循环作为理论指导。在人力资源培训中，需要制定短期和长期的培训目标，在完成短期培训目标时，需要考虑医院的组织结构，在深入调查的基础上制定下一个培训目标，这样才能确保培训目标具有较强的合理性和规范性。例如，在科室人力资源管理中，要想实现对医护人员的统一监管，在计划时期，需要核查实际情况，发现其中存在的问题并且分析出现的原因，进而根据医院人力资源管理的标准完善管理规划。首先，必须重视医护人员基本信息的采集，包括他们受教育的情况、工作时间和工作状况等，一般情况下，初级护理人员所占比例比较高，但是他们的合作意识较差，需要进一步提高。其次，在结合实际情况的基础上采取多种方法展开探究活动，并且进行分类，明确问题产生的原因，进行针对性的处理。

3.2 PDCA循环执行时期的应用措施

执行时期位于计划时期之后，主要工作内容是执行计划时期制定的各个规划方案，PDCA循环在医院人力资源管理的应用中，执行时期处于中心环节，可以有效提高医院的管理水平。为了保证计划方案的有效实施，在执行之前必须做好准备工作，接着有条不紊地展开执行工作，不能操之过急。如果规划方案在执行时出现问题，必须及时处理，为岗位培训的执行环节中，主要有四个步骤，第一，在新员工入职后，需要让他们初步了解医院的发展状况，为他们营造良好的工作环境。第二，可以采取角色扮演的方式让每个医护人员体会就诊的各个环节，从病患的角度出发考虑问题，进而有效提高医疗服务水平，还可以提高医护人员的职业素养和道德素养。第三，进行实地考察，老员工需要带领新员工参观医院各个科室的工作环境和实际情况，让他们熟悉医院的基本框架。第四，定期开展培训，这是非常有必要的，在培训中，可以有效提高医护人员的工作能力，丰富专业知识沉淀。

3.3PDCA循环检查时期和处理时期的应用方法

在检查时期，主要工作内容是执行过程和结果的分析，确定是否有效落实发展目标。例如，在医护人员培训中，检查时期的主要工作内容为是否提高了医护人员的专业水平和道德素养以及培训环境是否合理。如果制定的发展目标没有得到落实，则需要分析出现这种状况的原因，并且及时提出应对策略。绩效考核是主要的检查方式，也是医院人力质量管理的主要内容，利用PDCA循环体系，结合医院各个岗位的工作需求，逐渐细化考核标准，并且完善相应的激励机制。处理时期是PDCA循环的最后一个环节，这个环节的工作内容主要有总结医院人力资源管理的成果和分析本次循环中存在的不足，进而更好的展开人力资源管理工作。除此之外，在处理时期，还可以预测人力资源管理可能出现的问题，为快速解决问题奠定基础。

结 语

医院人力资源管理中，PDCA循环贯穿管理的各个环节，这是一种新的管理模式，该管理模式自身具有较多的优点，PDCA循环的循环性和阶梯性可以使人力资源管理进入更高的层次，为人力资源管理制定合理的管理目标，可以有效提升人力资源管理水平，还可以为医疗行业带来较大的经济效益。现代社会中，人们对医疗行业的关注度越来越高，各医疗行业的竞争越来越激烈，利用PDCA循环管理模式可以优化人力资源配置，为医院的进一步发展提供巨大的动力。

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