零售背景下传统零售业的转型升级

叶婷

【摘 要】 伴随着电商市场的不断发展，导致零售行业的市场竞争比较剧烈。单纯从事电子商务所获得的收益较少。传统的零售业已经不再适用于时代发展的需要，必须要对其进行改进，形成一种新的零售模式来获得更多的经济收益。本篇文章对于传统零售业所存在的问题进行分析，提出了在新零售背景下传统零售业的发展机遇，并提出了相关措施来推动传统零售业顺利的完成转型升级。

【关键词】 新零售背景 传统零售业 转型 升级

在新零售背景下，电子商务和传统的零售模式都应该进行转型升级，创造出新的零售模式，為消费者提供更加高效的服务，使用户可以获得更加优质的体验，为零售业的长远发展提供支持。

一、传统零售业所存在的问题

虽然电子商务的发展较为快速，但是其需要投入大量的资金，对于市场形成了垄断，经营风险比较高。消费者在通过电子商务对于产品进行购买时，存在着一系列的问题，比如说商品的质量和描述并不相符、用户无法享受到优质的服务、物流无法及时的送达、消费需求无法得到满足等。实体零售借助于零售店来进行销售工作，也存在着一定的问题，比如说所采取的销售方式较为固定，组织已经较为僵化、存储产品需要花费的资金较高、缺乏多样化的商品等等。发展新零售，能够更加系统化的进行管理工作，提升其流通能力，提供更高性价比的商品，并为用户提供更加全面的服务，使用户在消费的过程中能够获得更优的感受[1]。

二、新零售背景带给传统零售业的发展机遇

（一）新零售背景能够使传统零售业的经营模式出现变化。传统零售业在进行经营时最主要的目的时候的更多的经济收益，并不重视消费者的现实需要，这在一定程度上影响了生产，使其无法适应市场需要，导致产品卖不出去，堆积在仓库之中。而新零售的出现，使传统零售的经营模式出现了冲击，能够逐渐的将经营重点转变为满足消费者的需求之中，使商品能够更加的多元化，满足不同顾客的个性化需求。对于线下实体店进行转型升级，需要将实体店和电子商务进行结合，减少时间、位置对其发展的限制，使客户能够更加舒适的进行购物，这可以提升客户对于店铺的满意度，更加信任这一店铺，达成线上和线下销售的共同发展。

（二）能够使传统零售业更加高效的流通。传统零售业需要人、货物以及场地之间达成协调，但是从目前的情况来进行分析，可以发现其并不协同，这在一定程度上提高了进行经营需要投入的资金，导致零售业无法得到进一步的发展[2]。新零售背景，可以将更多的新技术应用到零售业之中，使人、货物、场地之间能够协同发展，满足消费者的需要。可以借助于大数据技术来分析消费者的需求，为不同的消费者提供更加个性化的服务，减少对于资源的不必要消耗。

（三）可以使其所采用的技术得到发展。传统零售业想要达成转型升级这一目标，所使用的信息技术是否得到发展有着至关重要的作用。从零售业的发展过程来进行分析，可以发现不同类型的零售业在进行升级时都需要使用适合发展的新技术来作为支持。

（四）可以推动传统零售业的协同发展。新零售的发展为传统零售业的发展提供了一个平台，能够使零售行业工作者通过合作来达成资源共享的目标，取长补短。将线上零售工作和线下的零售工作进行结合，能够搜集到更多的数据信息，可以采取更多的方式来进行营销，从而进入新营销时代。此外，新零售背景下，可以使不同类型的零售业进行融合，为消费者提供更加新奇的体验，将资源最大化的使用，获得更多的经济收益。

三、推动新零售背景下传统零售业转型升级的措施

（一）建立全新的模式来进行营销。新零售背景下，传统零售模式应该考虑到人们的消费心理，并根据其来对人们提供服务。比如说，可以加大力度对于产品进行宣传，聘请影响力较大的明星进行宣传，加深人们对于产品的印象，使产品能够拥有更加广阔的市场。

（二）采取多种方式来进行经营。传统零售业想要转型成为新零售就必须采取多种方式来实现线上和线下的合作，并且考虑到需要提供的产品类型、物品的定价、为消费者提供的服务以及其消费者在进行购物时能够获得的体验等[3]。消费者为了买到价格较为优惠符合自己心意的产品时，通常会在多个渠道比较产品的价格、品质、购买者的体验以及是否打折等。这导致消费者在对于物品进行购买时，需要消耗大量的时间，无法感受到购物获得的愉悦感。部分企业为了减少这一情况的出现，在现线上和线下统一定价，这导致企业在进行运营管理时较为的困难。为此，新零售可以首先在线下进行销售，并在线上进行推广，开展预售活动，这在无形之中提升了线下销售对于消费者的吸引力，而人们在线下购买中所获得的体验，能够为线上预售活动提供客源。此外，还需要考虑到进行销售的成本，并通过对于价格进行的调整，使其能够满足不同类型消费者的多元化需求。在线上进行的服务一般是借助于多媒体来呈现物品的信息，为此要提升多媒体技术的水平，并且如实的描述商品的情况，线下服务是能够和顾客直接接触的，为此要增强服务工作人员的水平，并使支付方式更加多样，为消费者提供便利。

（三）合理的使用大数据技术。传统零售业在进行经营时一般会直接和客户进行交易，并没有考虑到服务的质量和客户的感受。在新零售背景的冲击下，传统零售业已经不能够满足客户的个性化需求，为此必须要合理的使用大数据技术，对于经营方式进行改进，使消费者能够获得更加优质的服务。除此之外，使用大数据技术能够更加智能化的对于产品进行管理，及时的调整库存，进行补货等工作，减少经营需要花费的资金。

四、总结

在新零售背景下，采取措施对于传统零售业进行转型升级是必然趋势，能够使零售业更加适应人们的不同需求，使人们在购物的过程中获得更好的体验，能够在一定程度上保障传统零售行业的长远的发展，提高零售业所获得的经济收益和社会效益，为我国经济的发展提供支持[4]。

【参考文献】

[1] 王艺多. 电子商务环境下对我国传统零售业发展的影响及解决方法[J]. 通讯世界，2019，26（02）：73-74.

[2] 沈华夏，殷凤. 全球价值链视角下零售业效率测度与升级策略——结合“新零售”实践探索的新思路[J]. 中国流通经济，2019，33（06）：3-13.

[3] 周贝贝. 数字经济与传统产业的“相爱相杀”——数字经济对传统零售业的冲击与重塑[J]. 新产经，2019（06）：17-18.

[4] 刘朝霞，周程，瞿诗蓉，喻重阳，罗怡. 湖北省零售业转型途径研究——面向新零售视角[J]. 物流工程与管理，2019，41（08）：5-8+12.