共享格子铺

李庆梅　高鹏飞　朱洁　宋高飞

【摘 要】 城市居民生活节奏快，与社区居民互动少;创业成本连年增高，零售业增长进入瓶颈期;消费者购买商品越来越多，需要本地渠道销售冗余商品。基于以上原因，我们提出一种零售新模式——共享格子铺，脱胎于传统格子铺，借助无人售货技术打造低成本、高效率、私密性、区域性的零售渠道。即吸引品牌零售商，也吸纳普通用户入驻，实现“以购会友”的本地商品交易新形态，为有零售创业梦想的用户提供创业平台，为销量增长陷入瓶颈期的企业提供增收新渠道。

【关键词】 无人售货 格子铺 零售 社交 创业

1.共享格子铺产品介绍

1.1“格子铺”概述

“格子铺”源自日本，是在城市繁华地带的商铺内，放置标准尺寸的“格子柜”，任何人只需每月支付很少的费用，就可以租用格子寄卖自己的物品。用户通过缴纳租金获得展示格子，成为“格主”，“格子铺”具有适用群体范围广、开店成本低等特点。其运营模式具有双赢、低成本、低风险、高收益等特点。

共享格子铺依托互联网，实现无人售货的功能，打造低成本、高效率、私密性、区域性的零售渠道。社区用户即可以是老板，也可以是顾客，帮助零售业者拓宽销售渠道、帮助普通居民销售商品，并通过线上平台满足用户间的本地社交需求。

共享格子铺根据投放地点的特点有不同形状，面向人群的一面称为展面，格主租赁的格子即展面的一部分;展面里层为仓库，商品规则摆放，用户下单后机器通过商品的RFID电子标签识别商品然后出货。

1.2“格子铺”的产品定位

城市居民生活节奏快，与社区居民互动少，社交圈子有限，易感孤单，缺乏共情社交。通过共享格子铺，卖主只需支付少量租金便可在格子铺寄售商品，在处理闲置物品的同时还能收获友谊，而买主在以优惠的价格买到心仪产品的同时也能将功利社交转化为共情社交。共享格子铺即一个帮助零售业者提供创收新渠道、为城市社区居民和大学学生提供商品销售和本地社交服务的O2O社区零售平台。

2.“格子铺”的特点分析

2.1“以购会友”，模式新颖

以购物形式，在陌生人之间产生交互，把人从单一购物的契约关系以及与现实高度重合利益社交中解放出来，通过购物产生弱关系社交，在买卖双方达到自己需求的同时也能产生友谊，拓展社交圈子。

卖主在“共享格子铺”租格寄售闲置物品同时在客户端留下联系方式，格子铺负责物品管理以及销售。买主可通过格子铺展示面浏览商品信息，也可通过手机客户端查看商品信息，通过手机下单后，格子机自动出货。如果格主是非职业零售业者，服务器会向格主和顾客同时发送信息，在客户端中添加双方为联系人，达到交友的第一步。如果格主是职业零售业者，服务器会把该顾客添加到格主的用户群当中，让顾客可以和格主在该社区的其他顾客交流。

2.2门槛低，风险小

“共享格子铺”也具有传统格子铺的有点优点：无需办理营业执照、无需花费资金装修店面、无需雇佣人手，无需缴纳名目繁多的税费、无需应付各种检查评比等。对于创业的大学生而言，更容易上手，实操相对简单，而且节省了大量的时间金钱。可行性高，能够帮助有创业梦想的用户提供实践平台，也能够帮助有冗余商品的用户销售商品、结交好友，还能够帮助成型的零售业者增加销售渠道、提高销量。

格子铺可以投放在社区、学校、商业区，格子铺管理者主要联系格主供货、清库存即可，适合学业繁忙的大学生、工作忙碌的上班族经营。

2.3线上线下联动经营

共享格子铺将商品以线下实体售货的形式展现在顾客面前，让顾客亲自挑选，避免了单一网购中因图片精修、描述不清导致的货、样不一的情况，以及物流快递送货慢服务态度差等问题。

格子铺还会有线上客户端、小程序，顾客可以在出门前即在网上浏览商品信息，还为用户提供本地交流平台，消费者可在平台上进行评论晒图分享，在满足個体的传播诉求的同时吸引更多的关注，满足用户的本地社交欲望。通过个体成员在网络上的自我呈现，再次为客户提供社交平台。线上程序让用户群体成员之间的信息交流相对更加频繁，使得个人空间与公共空间之间的联系更加紧密，与此同时还能为很大部分潜在顾客提供信息参考，能够更好的了解格子铺使用方法、产品信息等。

3.共享格子铺的经营

3.1吸引品牌入驻，形成店铺风格

共享格子铺单台机器所能容纳商品有限，店铺选择哪些商品进行销售就很重要。为了形成店铺风格，公司将通过数据分析描绘社区用户画像，确立要打造的店铺风格。通过吸引品牌零售商入驻的方式奠定店铺风格的基调，再对申请入驻的格主进行筛选，从而形成店铺风格。

店铺风格成型后，根据商品特点进行标签分类，密切关注销售数据，及时调整店铺风格。

3.2严控质量，把关产品

在招商时的把关要实现格主、商品两手抓，即要过滤掉信誉不好的用户，也要筛掉质量不符合要求的商品。在做广告和宣传时不能夸大其词，要保证商品跟描述一致，让顾客在购买后应用产品时，能感受到应用价值和实用价值。

在严抓线下产品质量的同时，也要注重线上的交流平台的管理，可以结合格子铺的经营，发布话题，鼓励用户分享日常，但是同时要加强审核机制，避免出现色情暴力等低俗内容，在维护干净的线上经营交流经营平台的同时，提升用户体验。

3.3完善商品售后及配套服务

在线下自动售卖机售出产品后，用户可在线上平台反映问题或是晒图进行好评。对于可能出现的问题要建立完善Q&A机制，并转变观念，正确认识好评率，对于用户的问题反应要及时与用户进行沟通，解决用户投诉和困难，为他们提供更好的人性化服务。

可以对部分用户进行定期的跟踪观察，进行用户体验采访等，在把握用户需求的同时，也能更好的接触到用户在使用过程中存在的问题，并不断完善改进。让共享格子铺“以购会友”的全新购物模式更加真实，让消费者渴望与格子铺建立起更深的联系，提高用户黏性。

4.结语

通过对格子铺经营管理的创新，对于未来零售行业的发展，不是单纯走老路，依靠打折促销等营销，更需要在现有基础上依靠产品质量、企业信誉以及改革创新取胜。对于大学生创业而言，并非要走前人老路，更应该考虑消费者需求，实时作出调整创新，以满足社会需要进行创业。

【参考文献】

[1] 王晓雅，白鹏.高校二手物品交易“格子铺”创新设计研究[J].中国商论，2018（11）：5-6.

[2] 何靓，王冉，李玲娟，王欣晨，王湲钦.大学校园格子铺运营模式调查研究——以南京市为例[J].现代商贸工业，2018，39（13）：77-78.

[3] 唐胜娟.探索格子铺的经营模式[J].合作经济与科技，2011（19）：76-77.

作者简介：李庆梅（2000-），女，汉族，云南丽江人，江西财经大学商务英语系在读本科生

高鹏飞（1999-），男，汉族，江西上饶人，江西财经大学新闻传播学在读本科生。

朱洁（2000-），女，汉族，江西赣州人，江西财经大学旅游管理系在读本科生。

宋高飞（1999-），女，汉族新疆昌吉人，江西财经大学管理科学与工程系在读本科生