护理安全管理在门诊静点中心护理安全隐患防范措施的应用研究

王东梅

【摘 要】目的：分析将护理安全管理应用于门诊静点中心护理安全隐患防范中的价值和优势。方法：择取在2016年6月—2019年6月期间于我院门诊静点中心实施输液治疗的患者纳入观察，样本数为58例。根据不同的护理管理模式将其归类至2组，分别为对照组（n=29例）和实验组（n=29例）。对照组施以常规护理管理，研究组施以护理安全管理，将2组的不良事件发生率和护理满意度作为观测指标，比较其差异性。结果：实验组不良事件发生率为6.9%明显低于对照组32%，P<0.05;实验组护理满意度为96.55%明显高于对照组72.41%，P<0.05。结论：护理安全管理能够减少门诊静点中心的安全风险，降低不良事件的发生率，提高患者的满意度，其实施效果显著。

【关键词】护理安全管理;门诊静点中心;安全隐患

【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1005-0019（2020）08--02

由于门诊静点中心所接收的患者病种复杂，且具有较大的流动性，因此护理人员较难兼顾每位患者，从而容易导致护理工作中出现安全隐患，不利于提高门诊护理的效果和质量。目前，护理安全管理模式已逐步应用到门诊静点中心管理中，获得了较为理想的效果[1]。

1 资料与方法

1.1 基础资料

选入我院门诊静点中心在2016年6月—2019年6月期间所收治的58例患者作为观察样本，依照不同的护理管理方式将其等分为实验组和对照组，一组各29例。

对照组——男15例，女14例;最小年龄为21岁，最大年龄为72岁，中间年龄值为（51.63±3.57）岁。

实验组——男16例，女13例;最小年龄为22岁，最大年龄为73岁，中间年龄值为（52.19±3.86）岁。

比照2组患者的（性别、年龄等）基线资料，并无明显差异，P值>0.05。

1.2 方法

对照组给予传统的护理安全隐患防范模式，实验组给予护理安全管理模式，内容如下：

1.2.1 建立护理安全管理体系：①优化护理人员培训工作，具体包括对护理质量造成影响的各类交接班流程、护理查对环节、规范身份识别等，促进护理人员充分掌握护理方法，以减少护患纠纷的发生率;②制定护理安全纠纷事件的录入手册，其包括管路滑脱、穿刺不合格、药物渗漏等，将手册放置于较为醒目的地方。此外，若护理人员在进行护理时发现问题则需要以主动热情的态度应对[2]。

1.2.2 规范护理安全问题防范制度：①监督护理人员的护理行为，保护患者权益，护理人员应当通过科学的沟通技巧，为患者科普药物治疗的相关知识，同时予以饮食、用药等方面的指导。例如，对于发生腹泻的患者，则叮嘱其进行清淡饮食，避免食用辛辣刺激的食物，并及时补充水分;②提升护理团体的合作精神，激发护理人员的工作积极性。在日常管理中，需要培养护理团队的协作能力，促进护理人员在执行工作的过程中互相鼓励、监督与配合，有利于防范糾纷事件的发生;③根据护理部门的规章制度，并针对门诊静点中心的具体情况，采用统一的安全标识[3]。例如，在输液室中使用区域标识、感染标识和防意外标识等;对于治疗护理，则使用用药标识、管路标识和沟通标识等。通过采取规范的安全标识措施，促使护理在不同流程中搭建起安全科学的预警制度，确保治疗有序开展;④严格遵守有关感染治疗的规定，必须立即处理使用后的一次性物品，切勿重复使用，同时在各个治疗室和操作间中确保空气流通，并做好消毒等工作，预防院内感染[4]。

1.3 观察指标

分析和记录2组的护理安全不良事件发生率，同时通过我院自制的护理满意度调查表，评估2组患者对护理的满意程度。

1.4 统计学方法

通过SPSS20.0软件进行本次研究数据的处理，以百分比（%）形式表现2组患者的不良事件发生率和护理满意度，行卡方检验，组间对比P<0.05，则表示以上各个指标有差异性。

2 结果

2.1 对比2组的不良事件发生率

实验组和对照组的不良事件发生率分为6.9%、32%，实验组不良事件发生率明显更低，P<0.05，见表1。

2.2 对比2组的护理满意度

实验组和对照组的护理满意度分别为96.55%、72.41%，实验组的护理满意度更高，P<0.05，见表2。

3 讨论

门诊静点中心是医院提供医疗服务的关键部分，但在实际护理流程中，由于受到多种因素的影响，因此会存在一定程度的护理安全隐患[5]。护理安全管理体现了现代化的护理理念，坚持以患者为本，为患者提供优质的护理服务。

在本研究结果显示，实验组的不良事件发生率、护理满意度均比对照组理想，P<0.05。由此可见，相比于传统的护理安全隐患防范模式，护理安全管理更具有优势，能够有效提升门诊护理工作的效率和质量。

综上所述，将护理安全管理实施于门诊静点中心安全隐患防范中，能够减少不良事件的发生风险，为患者提供优越的治疗及护理环境，可以在临床中进行推广和实施。

参考文献

年小辉，年小燕.护理安全管理在门诊静点中心护理安全隐患防范措施的应用研究[J].中国卫生产业，2016，13（28）：135-137.

李雪玲.门诊输液室护理管理安全隐患及策略[J].中国卫生产业，2019，16（21）：59-60.

蔡宝晶.门诊输液室的护理安全隐患分析及管理对策分析[J].医学美学美容，2019，28（17）：146-147.

王家川.门诊输液室护理安全隐患分析及管理对策[J].实用临床护理学电子杂志，2019，4（29）：178-179.

崔英梅.护理安全管理在门诊注射室护理安全隐患防范措施应用中的探索与实践[J].医学美学美容，2019，28（17）：164-165.