多种信息交流平台在重症医学科多病区护理管理中的应用效果研究

林静

【摘 要】目的：分析多种信息交流平台在重症医学科多病区护理管理中的应用效果。方法：所在医院重症医学科于2018年6月起开始为重症患者构建多种信息交流平台，促进多病区护理管理效果提升，选取平台构建前后各80例重症患者，对比优化管理前后护理管理情况。结果：新型管理平台构建后，病区护士基础护理、专科护理、病房管理、护理文书的护理质量评分均明显提高，与构建前相比差异有统计学意义（P<0.05）;优化管理后，不良事件发生率、护理缺陷率（2.50%、1.25%）均低于管理前（13.75%、11.25%），差异有统计学意义（P<0.05）。结论：构建多种信息交流平台，可促进重症医学科多病区护理管理效能提升，改善护理质量，降低患者就诊风险。

【关键词】多种信息交流平台;重症医学科;多病区护理管理

重症患者病情复杂，需要做好护理管理，进一步降低治疗期间不良风险事件发生率，改善患者预后。所在医院构建多种信息管理平台，充分利用QQ、微信、自动化办公系统（OA）等软件，强化病区护理管理效果。本研究对比新型管理平台建立前后病区护理情况，为此选取2018年1月至2018年12月160例重症患者作为观察对象，报道内容如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取重症医学科多种信息交流平台构建前后各80例重症患者作为本次研究调查对象，所选患者合并不同程度意识障碍，家属对诊疗情况知情同意，病例收集符合伦理要求，排除标准[1]：1）家属无法沟通或存在交流障碍者;2）合并严重全身感染者;3）其他明显诊疗风险者。管理前（n=80）男性55例，女性25例，年龄20～66岁，平均年龄（41.26±4.25）岁。管理后（n=80）男性56例，女性24例，年龄21～64岁，平均年龄（41.28±4.23）岁。两组临床基线资料对比无显著差异性（P>0.05），具有可比性。

1.2 护理方法

构建多种信息交流平台前，对重症患者采用常规护理方法，根据患者病情，给予对症护理，最大程度降低患者就诊风险。所在医院重症医学科于2018年6月起开始加强多病区护理管理，构建多种信息交流平台，具体情况如下：

1）建立QQ群：利用QQ软件建立QQ群，主要目的在于促进重症医学科多病区护士开展工作交流，实现医疗资料共享。2个QQ群，1个群内成员主要为全科护士，另外1个群为医疗组成员，要求入群人员实名加入。一般情况下，重要但非紧急事项，采用QQ留言方式进行传达。例如，护士提出排班需求，在QQ群中分享，根据每个人实际情况，适当给予调整。

2）组建微信群：微信群主要负责重症患者病情交流，采取自愿加入方式。群内成员针对重症患者实际情况，对其基础护理、专科护理等问题提出意见，结合病房管理、护理文书经常出现的护理缺陷问题，及时讨论应对策略。微信群也要发挥情感传递功能，例如节假日发红包、表达祝福等。通过微信，及时掌握群内成员情绪变化情况，发现消极怠工情况，及时对其进行疏导，使其保持良好工作心态，为重症患者提供连续、优质的护理服务。

3）利用OA系统：利用本系统对重症患者资料进行采集，实现医疗资源共享，为多病区护理管理创造更多良好条件。但是，在使用该系统时，应注意做好隐私保密，防止患者就诊资料外泄。

1.3 观察指标

对比两组护理质量评分，评价项目包括病区基础护理、专科护理、病房管理、护理文书，由科室护士长进行评定，每项20个评价指标，每个指标均按照0～5级评分法，共100分，分数越高护理质量越高[2-3]。与此同时，统计并对比两组患者优化管理后不良事件、护理缺陷发生情况。

1.4 数据统计分析

选用SPSS 15.0进行数据处理，计量资料以（±s）表示，组间比较采用t检验，计数资料以%表示，组间比较采用χ2检验，P<0.05表示差异有统计学意义。

2 结果

2.1 护理质量评分对比

新型管理平台构建后，病区护士基础护理、专科护理、病房管理、护理文书的护理质量评分均明显提高，与优化管理之前相比差异有统计学意义（P<0.05）。详见表1。

2.2 护理风险情况比较

优化管理后，不良事件发生率、护理缺陷率（2.50%、1.25%）均低于管理前（13.75%、11.25%），差异有统计学意义（P<0.05），见表2。

3 讨论

重症医学科是临床重要科室，为多种危重重症患者提供诊疗服务。由于就诊患者发病急且病情凶险、预后差，具有较高的病死率。重症医学科患者病情复杂反复，往往需要多病区医护人员为其开展系统性治疗，因此做好护理管理具有现实意义[4]。构建多种信息交流平台，利用网络对重症患者医疗信息进行传递，信息交流效率高，能够搭建全方位矩阵交流机制，对提高重症患者护理管理效能发挥重要作用。例如，利用QQ群、微信群，能够及时对与重症患者相关的文字、图片、视频资料进行上传，使科室之间能够及时掌握对方工作情况，为重症患者提供更多优质医疗服务。本研究结果显示，构建多种信息交流平台后，病区护理质量明显提高，且就诊患者护理风险、护理缺陷明显降低。管丹平[5]通过完善细节思维管理方法，为强化重症医学科护理管理提供更多安全途径。通過上述分析证实，不断完善护理管理服务方法，对重症患者就诊可产生重要帮助。多种信息交流平台能够促进科室信息交流，强化多病区护理管理质量。

参考文献

[1] 章娟琪，池虹漪，周尧英.分组分层级管理模式在医院重症医学科护理管理中的应用评价[J].中医药管理杂志，2019，27（08）：110-111.

[2] 武陈陈.双向人文关怀模式在某三甲医院重症医学科护理管理中的应用[J].世界最新医学信息文摘，2017，17（93）：284-285.

[3] 吴倩倩.“五常法”对提升重症医学科护理管理质量的效果[J].中医药管理杂志，2019，27（05）：133-135.

[4] 芮玲燕.重症医学科护士床头交接班规范化护理管理措施探讨[J].中医药管理杂志，2018，26（17）：71-72.

[5] 管丹平.细节思维管理方法在重症医学科护理管理中的应用与效果分析[J].世界最新医学信息文摘，2019，19（33）：318-319.