急诊护理人员工作投入对其工作满意度影响分析

杨俊杰

（绵阳市中心医院，四川 绵阳 621000）

工作投入是工作积极性的重要参考依据之一，包括活力、专注、奉献三个维度，拥有积极的工作投入品质，能够有效提高员工的工作满意度和工作绩效，使其由工作倦怠转变为积极工作。工作投入是影响员工情感体验的因素，能够对其工作质量、离职率、出勤率产生影响[1]。为探讨工作投入对急诊护理人员的工作满意度的影响。本文选取本市各大综合性医院的220例符合研究标准的急诊护理人员为研究对象，先报告如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

采用随机、分层、整体抽样、等比等方法抽样，选取本市各大综合性医院的220例符合研究标准的急诊护理人员为研究对象，男性96例，女性124例，年龄范围在21-43岁之间，平均年龄为（31.2±3.4）岁。纳入标准：入职时间大于3个月；具有相关行业的资格证书。排除标准：无资格证书者；担任护士长的人员；轮转人员；实习生等。

1.2 方法

本研究采用调查问卷的形式进行调查，由研究人员向研究对象方法调查问卷共220份，并给予起5分钟的填写时间，完成后即可回收，回收率为100%。对问卷调查进行统计分析。工作满意度的评分采用工作满意度评定量表，工作投入评分采用Utrecht工作投入评定量表（UWES）。

1.3 观察指标

对比急诊护理人员的工作投入和工作满意度，工作投入的指标包括活力、专注、奉献，工作投入的评分采用 Utrecht工作投入评定量表分数1-7分之间，分数越高，投入越大；工作满意度的指标包括领导能力满意度、社会性满意度、工作成就满意度。工作满意度的等级分为非常满意、满意、尚可、不满意、非常不满意五级，对应的分数分别是5、4、3、2、1分。总分100分。

1.4 统计学处理

2 结 果

2.1 工作投入与工作满意度的得分情况

本次研究结果显示，研究对象的工作满意度和工作投入均处于中等层次，具有较大的上升空间。

表1 工作投入与工作满意度的得分情况表（）

表1 工作投入与工作满意度的得分情况表（）

项目 分项 得分工作满意度领导能力满意度 18.34±4.27社会性满意度 23.56±4.19工作成就满意度 18.83±.4.32奉献 20.88±5.13

2.2 工作满意度在年龄差异下的变化

本次研究结果显示，当急诊护理人员的年龄小于30岁时，其领导能力满意度为（16.23±3.44）分，社会性满意度为（22.36±4.17）分，工作成就满意度为（16.14±3.07）分；当急诊护理人员的年龄范围在30-40岁之间时，其领导能力满意度为（17.26±3.49）分，社会性满意度为（23.58±4.66）分，工作成就满意度为（17.17±3.42）分；当急诊护理人员的年龄大于40岁时，其领导能力满意度为（18.67±3.68）分，社会性满意度为（20.13±4.15）分，工作成就满意度为（15.88±3.06）分。

2.3 工作满意度在人口统计学下的变化

本次研究结果显示，人口统计变量在固定的情况下，工作投入中的奉献维度对工作满意度中的领导能力满意度与工作成就满意度具有较大的影响，且奉献越高，满意度越大；奉献、活力、专注等工作投入对社会性满意度也具有较大的影响，投入越多，社会满意度越大，且具有统计学意义（P＜0.05）。

3 讨 论

经过调查分析发现，本次研究对象的总体工作投入水平和工作满意度均处于中等层次，具有较大的上升空间。研究对象的工作投入较低，主要与以下几个问题相关：一、医院的急诊护理人员的工作状态处于较为懈怠的状态，根据相关调查结果显示，急诊护理人员的工作倦怠情况越严重，其工作投入精力越少，导致工作满意度不高。而工作倦怠与急诊室的特殊环境有关，由于急诊室中的工作过于繁杂而庞大，且急救任务需要承担医疗风险和人身安全风险，如抢救效果不佳、护患关系紧张等，使急诊护理人员在精神上容易产生疲倦感，从而出现倦怠[2]。二、急诊工作的主观能动性较低，从而影响护理人员的工作积极性，降低其工作投入程度。

护理人员的工作满意度研究是提高优质服务，改善就医体验的重要指标之一，为此，医院需要优化医疗服务条件和设施配置，并采取相应措置提高护理人员的工作满意度。本次研究采用不同地区医疗机构的抽样调查的方式进行抽样调查研究，对急诊护理人员的工作投入和工作满意度的相关性进行探究，结果表明二者具有相关性。

综上所述，工作投入与工作满意度之间存在正相关性，急诊护理人员工作投入中的奉献维度对工作满意度中的领导能力满意度与工作成就满意度具有积极影响，奉献、活力、专注等工作投入对社会性满意度也具有正面影响。