基于领先用户的制造商创新决策及供应链协调策略

张菲菲，安贵鑫，张在旭

(中国石油大学(华东) 经济管理学院，山东 青岛 266580)

0 引言

随着信息时代的兴起以及全球化市场竞争的日趋激烈，消费者作为创新主体参与制造商的创新活动成为一种新兴的创新模式，这种模式使企业打破原有封闭式创新的界限，充分吸收消费者创新资源，从而快速响应市场需求、精准定位用户群体并高效研发出符合各种消费者要求的产品和服务。用户创新(user innovation)是用户为了改善自己的使用体验而参与到产品创新和工艺创新中，不仅包括提出新想法，提供新设备、新工具、新材料等，还包括辅助制造商创新产品和工艺[1-2]。针对用户创新的研究集中在用户参与创新的前期阶段，例如发现了产品使用者作为创新主体参与制造商创新过程这一现象，然后尝试界定用户创新的范围和内涵，研究激励用户参与创新的策略及其影响因素等[3]。用户创新重要的合作载体是制造商，一些文献从制造商的角度研究辅助用户参与创新。例如，在制造商利用网络创新平台吸引用户参与企业创新中，国外的平台网站有Inno Centiv，Topcoder，99design等，国内有海尔HOPE创新生态平台、美的开放式创新平台、华为开发者联盟等。用户创新工具箱也为用户参与创新提供了便利条件，制造商通过为顾客提供创新工具箱还可以挖掘领先用户并增加顾客参与创新的满意度，这种创新模式已经得到了广泛的应用[4]。

现有文献大多单独分析用户创新行为和研究制造商如何引导用户参与创新，很少分析用户参与创新对整个供应链的影响。……