人性化护理在急诊科护理中的应用效果分析

刘彩霞

（联勤保障部队第九八八医院，河南 郑州 450000）

0 引言

目前，为了降低护患纠纷发生率，在急诊患者护理中，护理人员可以采用人性化护理工作，围绕患者展开护理，消除患者心中不良情绪，进而提升护理满意度[1-2]。因此，本文探究急诊患者护理中采用人性化护理干预方式的护理效果。详细结果如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料。本文80 例实验对象均选自我院自2018 年6月至2019 年6 月期间收治的急诊患者，按照患者入院时间不同分为两组，对照组患者采用常规护理干预方式，其中男28例，女12 例，年龄20-60 岁，平均（45.65±3.26）岁；观察组采用人性化护理干预方式，其中男27 例，女13 例，年龄22-62 岁，平均（45.99±3.56）岁，两组独立样本一般资料数据差异无显著性，P>0.05。

1.2 研究方法。对照组患者采用常规护理干预方式，根据患者疾病不同类型采用用药指导，且监测患者的生命特征，指导患者饮食护理，不实施特殊护理干预。观察组采用人性化护理干预方式，具体措施如下：①心理个性化护理。护理人员在患者入院后第一时间了解患者的心理状态，患者基本信息等，根据患者的心理状态评价结果与基本信息，护理人员为患者进行心理疏导工作，落实心理个性化护理，能够有针对性地消除患者心理不良情绪。护理人员在采取心理个性化护理时，护理人员要保持亲切的态度，温和的语气予以实施，降低患者对于护理人员的戒备心理，从而获得患者的信任感，降低护患纠纷发生率，进而提升患者治疗效果。②细节人性化护理。护理人员在接诊前，要及时的了解患者病情，并且根据患者实际情况准备好抢救药物、器械等物品。护理人员在接诊后，要清除患者身上污垢，并且注意患者隐私的有效保护。护理人员应第一时间与患者家属联系，向患者家属了解患者的病情，告知患者家属抢救措施、检查的意义，争取患者家属的积极配合。护理人员指导家属用药，避免患者家属盲目用药，造成对患者的二次伤害。③其他人性化护理。要提升护理人员的专业水平，促使护理人员为患者提供专业性较强的护理。同时还要培训患者人文关怀能力，为患者落实人性化护理。帮助护理人员树立以患者为中心的人文关怀理念，并在实际的护理中，全面贯彻此理念，围绕患者展开人性化护理，增加患者体验感，提升患者护理满意度。

1.3 观察指标。对比两组患者的护理效果以及治疗时间等数据。护理效果采用自制调查问卷进行调查，分数为百分制，采用四分制进行评价，即非常满意：>90 分；满意：75-89 分；一般：65-74 分；不满意：64 分以下。

1.4 统计学分析。将两组患者护理效果以及治疗时间等数据经Excel 表格整理，且全部纳入统计学软件中进行数据处理。其中护理效果计数资料经χ2检验，治疗时间计量资料经t 检验，P<0.05，差异具有显著性。

2 结果

2.1 两组患者护理效果比较分析。就两组患者的护理效果进行对比分析，观察组患者护理效果明显，较之对照组患者有着显著差异（P<0.05），详见表1。

表1 两组患者护理效果比较分析[n（%）]

2.2 两组患者治疗时间比较分析。就两组患者治疗时间进行对比分析，观察组患者治疗时间较短，较之对照组患者有着显著差异（P<0.05），详见表2。

表2 两组患者治疗时间比较分析

3 讨论

在急诊科室中，因为患者发病急，病情重，促使患者家属处于焦虑的情绪中，在医院护理人员护理患者过程中，因不了解护理人员的操作行为，与护理人员发生矛盾，进而发生护理纠纷，降低患者的护理满意度[3-8]。因此，需要采用人性化护理干预方式，落实人文关怀理念。人性化护理干预作为现代化护理干预方式之一，其强调以患者为中心，运用人文关怀理念，满足患者需求，为患者提供优质的护理服务[9-14]。因此，本文实验数据显示：就两组患者的护理效果进行对比分析，观察组患者护理效果明显，较之对照组患者有着显著差异（P<0.05）；就两组患者治疗时间进行对比分析，观察组患者治疗时间较短，较之对照组患者有着显著差异（P<0.05）。

综上所述，针对急诊科患者的护理中采用人性化护理，可以大大提升患者的护理效果，缩短患者的治疗时间，值得临床推广[15]。