互联网时代的企业管理创新策略探究

梁修兰

摘 要：近年来，企业的健康发展为国民经济的良好运行提供了支撑，只有增强企业的经济实力和创新能力，才能进一步提高我们国家的综合国力。然而，中国绝大多数企业，即使处于信息时代和互联网环境中，仍然沿用传统的经营管理模式，使企业工作效率和管理成效很难实现突破。在企业管理改革中，中国只有将传统管理的精髓与现代科学管理创新思维相结合，同时探究与借鉴发达国家现代企业的管理模式，才能走上专业化、科学化发展的道路。本文分析了互联网时代下企业管理创新的必要性和面临的挑战，并提出了在管理理念、管理模式、组织架构、人才管理等四个方面开展创新。

关键词：互联网时代;企业管理;创新策略探究

引言

随着我国经济的不断发展，企业之间的竞争也愈发激烈，致使企业在市场中的压力也愈来愈大。新形势下，一个企业要想在激烈的市场竞争中处于不败之地，必须根据新一轮科技革命和市场环境的变化大胆创新及时调整发展战略，不断探索各种应对措施和创新模式，形成互联网时代新的发展思路和管理模式。可见，在互联网时代进行企业管理创新是十分必要的：一是企业管理创新是互联网时代社会背景下企业发展的重要保障，同时也可以起到企业综合统筹和指导协调的作用;二是唯有进行管理创新，才能使企业才能真正拥有核心竞争力;三是企业良性的健康持续发展关键在于企业可以与时俱进，根据环境和技术水平的不断变化而调整自己的战略目标。

1企业管理创新的重要意义

管理创新是企业管理科学的精髓，是管理者用系统理论形成创造性思想并将其转换为有用的产品、服务或作业方法的过程，最终促进企业管理系统综合效率、效益的不断提高。在互联网时代中， 对中国企业管理模式提出挑战的就是电商的发展，电商发展与互联网发展紧密结合，实现了我国企业的转型。其中在电子商务领域中造诣较高的有腾讯、阿里巴巴、百度等互联网大企业。这些企业发展有效实现了互联网技术在社会各类型企业中的渗透。这些企业在互联网企业管理中的创新开辟中国企业科技化道路，实现了互联网背景下的企业管理创新。在市场竞争比较激烈的时代中，传统的企业管理模式不能实现科技信息高速交流，而现代化的企业管理模式创新实现了勇敢尝试，具有鲜明的发展思路。对企业管理创新策略的总结研究可以发现，企业管理创新策略的重要意义主要体现在三个层面：

首先是企业管理的创新可以充分利用信息化管理且在应用过程中持续优化管理，以此规范管理创新策略流程。在新形势信息化时代，是利用互联网信息和平台来促进社会经济的发展，使经济形势不断发生变化。而信息技术的进步虽然是解放了企业人员的劳动力，但并不是说当下时代企业对其管理人员工作能力的要求就有所降低。传统的企业管理理念已经不太适合新时代发展的需求，所以新的管理的理念被引进了起来，完善管理信息系统的建设显得极其重要。企业可以在新形势下顺应时局，合理规划自身管理行为，促进企业管理效率的提升，通过科学合理的信息化管理技术有效地进行整合资源，实现从数据管理向价值管理转变。

其次，在新形势下，随着大数据技术的快速发展与普及，数据营销将是第一营销力。大数据的营销策略颠覆了传统的营销策略，在大数据时代消费者成为消费的主宰者，这使企业的营销决策更为依赖数据，而数据给予的精准有效的反馈，能极大程度了解消费者的消费偏向以及营销策略产生的效果。因此，通过优化企业的信息技术促进优化企业的销售、项目管理等层面的策略，提高企业管理效率和项目策划能力。通过优化企业营销、项目层面的经济管理策略设计，有利于保证企业在后续经济行为中最大程度减少失误率，使得企业在市场竞争中保持平稳有效的运作。

第三，企业管理的创新需要重视企业客户在企业经濟管理过程中的核心地位，通过不断优化设计现有的管理模式，建立与客户良好的管理关系。在新形势下，树立服务营销战略思维便是企业经济管理的趋势。企业在经营理念上应该转变为消费者理念。服务战略营销具有非实体性的特征，因此，客户无法“拿到”服务，服务在交易后便消失了。服务是客户带不走的行为，客户能带走的是这种行为产生的影响力。这样的创新式思维可有效让企业把握市场脉动，为企业赢得更多的客户。在日趋严峻的市场竞争环境下，保证自身的经济行为和制足的经济策略的安全可靠，使企业保持持续性的管理策略更新，促进企业的快速发展。

2 互联网时代企业管理创新面临的挑战

2.1 企业管理理念面临的挑战

我国的企业在改革开放以前没有企业管理，改革开放以后有企业管理但没有自己的管理理论，我国的企业管理理论基本上都是学习西方的，从上世纪20 年代学泰勒的科学管理，到后来的行为科学、管理科学理论。然而互联网时代并没有成熟的管理模式可以借鉴，互联网时代管理理念变革最大的特点是“以用户为中心”，用户在网上表达诉求，谁能够满足用户的诉求就能赢得客户。当今仍有很多企业没有及时转变管理理念，仍然以企业自我为中心，进行产品研发、生产、经营等;也有许多企业将“以用户为中心”的互联网思维仅停留在表面，并没有实际运用到企业的商业模式、运营形式、管理方法中，并实现战略转型。由于互联网时代消费群体的生活方式、消费心理、消费习惯等因素产生了巨大的改变，致使这些未及时转变管理理念的企业不能很好地契合市场需求，导致一部分企业被市场“淘汰出局”，即便是曾经辉煌一时的柯达、诺基亚等也不能幸免。

2.2 企业管理模式面临的挑战

由于长期受到计划经济的影响，我国企业管理的改革与创新也受到不同程度的束缚，从而导致企业管理在制度方面缺乏一定的创新，这也使得很多企业管理中的人员一直很难消除掉计划经济体制的“紧箍咒”，从而最终导致企业的管理体制的改革不够彻底，企业管理机构较为繁宂，不能与互联网时代快速、高效的市场需要相适应。

2.3 企业组织形式面临的挑战

目前，我国企业的组织架构大部分仍然沿袭传统的金字塔多层级模式，随着信息技术的不断进步，网络经济的不断发展，企业的组织结构和管理也面临挑战。在互联网时代，市场每天都在发生巨大的变革，要想在瞬息万变的市场中抓住稍纵即逝的机遇，并作出迅速反应，传统的金字塔形多层级组织管理模式恐将越来越难以适应。在传统组织结构中，信息与决策需要层层汇报与传达，这容易导致工作效率低下，应变能力差，抗风险能力弱，从而错过最佳市场机遇，丧失战略优势。

2.4 企业人才管理面临的挑战

当身边一切都网络化、电子化、信息化的时候，企业的人才管理也站在了机遇和挑战的十字路口。在传统的人力资源管理中，往往强调对员工进行严格的管理、监督和控制，认为员工只有靠管、约束才能将工作干好，这种管理往往建立在管理者对员工不完全信任的基础上;同时，传统的人力资源管理中，决策机制往往是经过漫长的层层传递，最终由管理者集中决策，表现在管理行动上就是集权，管理者想，员工干，员工仅作为一个具体执行者，较少为工作贡献自己的智慧，这已经越来越不适应员工素质不断提高的实际及时代的要求。在互联网时代，信息技术使员工与管理者、员工与员工之间互动沟通成为可能，而且很方便;同时咨询大爆炸的时代让每一个基层员工都能够通过互联网获取大量信息、捕捉市场动态、加强学习，并形成自己的想法，这就迫切需要人才管理方式发生根本变化，重视与员工沟通，给员工一种信任，同时尊重群体智慧，群策群力。

3互联网时代的企业管理创新策略

3.1 管理理念创新——从“以厂商为中心”到“以用户为中心”

在传统经营理念中，企业管理者往往以厂商为中心，并追求标准化、大规模生产、大规模促销和低成本竞争。互联网时代，企业生存和发展的权力不取决于企业，而取决于用户，用户的需求正日益呈现出碎片化、个性化、体验化的特点。为此，企业就必须突破原有的商业模式，对市场、对客户、对产品、对企业价值链乃至整个商业生态进行重新审视和思考，进行管理理念的创新。在互联网时代，新的管理理念提出了开放、融合、协同、共赢的新要求，实现由生产型向服务型转变，由以厂商为中心的，转变为以消费者为中心的、个性化营销、柔性化生产和精准化服务的模式，并使企业与员工、产业链的上下游、合作者甚至竞争者等相关方成为利益有机体，实现商业生态系统的有效协同和共赢发展。

3.2 管理模式创新——从“生产要素管理”到“知识要素管理”

传统的企业管理往往关注采购物料、成本、库存、生产、销售渠道、结算方式、配送等环节，随着互联网时代的到来，企业越来越深刻地意识到需要从物料生产转移到以智慧为基础的服务，传统的物料生产在日益激烈的市场竞争中会随着有形资产的消耗而出现生产要素“报酬递减”;相反地，知识要素因其可以通过在其自身作用下，可以通过技术创新、流程再造等方式，发掘和创造市场需求的“蓝海”，引起并产生更多的创新，从而达到“报酬递增”。因此在互联网时代，企业应利用“大数据”支持、采集和分析，将信息技术和科研、运营、管理深度融合，对上下游产业链、客户需求、成本管理、生产管理、业务流程管理等多个环节进行管理手段更新，提高研发效益，增强研发能力;促进企业管理方式从“生产要素管理”向“知识要素管理”转变。

3.3 组织架构创新——从“金字塔式等级制垂直管理”到“网状扁平化水平管理”

在传统工业经济时代，企业依靠原来大规模生产、大规模促销和低成本竞争来获得利润，做大做强，因此企业管理一直沿用按职能分工、条块分割形成的金字塔型的层级结构，以此来获得较高的效率。但在互联网广泛应用和普及的经济背景下，企业管理是靠在第一时间对新发现的市场需求作出反应，提供市场所需要的专业研究、专门销售和咨询服务。在这种情况下，企业若沿用那种传统的金字塔型层级结构，就无法对外来信息做出快速反应，因此企业管理层次必须减少，把原来金字塔型的组织结构扁平化、信息化。

多年来一直被提及的“网状扁平化管理”概念在最近渐渐成为一种组织结构新趋势，它没有统一强制的中心，每个小单元拥有高度自主权，单元之间彼此紧密相连，点对点之间的影响不断扩散形成网状，这种组织结构在很大程度上比传统的“金字塔”更适应当今互联网时代。首先，信息传递迅速，直接对接市场;在新的技术背景下，互联网可以取代中层，直接对接市场和用户，进行搜集、传递、分析和处理信息等工作，以用户驱动企业，企业可以迅速了解用户、市场的需求，从而迅速做出反应。其次，消除层级，加快决策;与传统企业根本不同的是，这样的组织结构相对简单，每一个普通员工都可以与千里之外的总部直接沟通，接受、传递信息，相比传统管理需要层层集中信息再层层贯彻决策的做法，这种新的组织结构一下子去除了许多层级和诸多请示汇报的环节，加快了企业信息的反馈速度。第三，员工自治，提升主观能动性;“网状扁平化”管理下的企业，每一个结点都是创新的源泉，其成员既是项目的参与者，也是利润的分享者，這样的结构一方面极大地刺激了每一个结点的创新，在经营上有很大的灵活性;同时消除了金字塔型等级制的官僚作风，取而代之的是平等、开放、协作的互联网本质。

3.4人力资源管理创新——从“传统化管理”到“智能化、动态化管理”

在企业管理过程中，人力资源管理属于重要组成部分，对于企业今后的可持续发展具有重要影响。随着互联网时代的到来，企业应充分利用互联网技术，提高人力资源管理水平，对企业人力资源管理模式进行创新。在具体的工作当中，采取智能化的人才培训与人才招聘，为企业的发展吸引更多专业人才，减少人才招聘过程中产生的不必要费用，提高企业人力资源管理的整体效率。另外，在运用互联网技术的过程中，还应建立员工绩效评估系统，帮助企业更好地完成人员绩效考核，采取动态化的员工管理方式，激发员工的内在潜能，帮助员工充分实现个人价值，向着更好的方向发展。创新企业管理方式，既能够提高员工工作的积极性，还能够增强其综合素质，实现企业与员工的共同发展。

4结语

企业管理的创新是实现企业发展的重要途径，如果一个企业发展不能积极创新，那么企业将在经济市场竞争非常激烈的当今社会中失去地位，不能实现企业的长足发展。互联网时代的到来为企业管理创新提供契机，企业要保证在互联网时代能够生存并且做出一番成绩，进行符合互联网时代的企业管理变革是不可避免的。当前，企业必须改变传统观念，革新自我管理模式和思维模式，提升管理质量和管理效率。企业在进行管理模式变革之前应该充分认识到市场需求，以及现代先进企业的管理方法，创新管理模式，加强与其他企业之间的联系，重视人才的发展，从而为企业的长足发展提供助力。

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