提升铁路电务调度工作能力的思考

孙永虎

摘 要：随着时代的变革，社会的进步，已经促使各行各业都对目前的工作模式进行变革，以满足人们以及社会的需求。铁路电务也已经与时代的脚步相迎合，对铁路电务系统的方方面面进行了合理调整，生产力也根据变革做出恰当安排，这使得铁路电务调度已经成为铁路运输过程中的核心部分，对铁路的管理起到决定性的作用。因此，铁路电务调度要明确工作目标，掌握工作进展形式，全方位提高工作技术与能力。对基于此，本文首先简要分析了电务调度的工作性质，随后又从两方面分析了提升铁路电务调度工作能力的思考办法。以供相关人士参考。

关键词：铁路;电务调度;工作能力;思考

引言：

在铁路的运输过程中会出现许多意料之外的状况，调度的过程中出现设备故障，日常工作中产生系统错误。如何将问题及时处理，避免不可挽回的局面发生，这就需要电务调度有随机应变的能力、丰富的专业知识以及处理故障的专业技术等等，随着铁路电务系统的日益扩增，给电务调度带来了极大的压力与挑战。在这种情况下，铁路电务调度就要想办法提高自己的工作能力，以满足铁路运输过程中的需求。电务调度的工作是关系着人们的生产生活的，因此，电务调度要明确自己的工作责任，提升专业技术，培养随机应变的能力，以最好的状态完成对社会有意义的调度工作。

一、电务调度的工作性质

铁路电务调度是需要具备全方面工作能力的，不仅要将管内电务的生产安全质量牢记于心，还要尽心尽力对所发现的设备故障问题，进行合理协调指导，以最高效的方案及时处理问题，更要发挥电务调度的作用，明确工作性质，用专业的技术手段以此调配管内人员进行故障抢修，调动物质资源以及施工工具以辅助抢修工作顺利进行。只有电务调度将现场一切安排得事无巨细的情况下，才能减少故障延迟的时间，争分夺秒的进行抢修，才能为铁路的正常运输保驾护航。在所遇到的麻烦中，肯定有涉及安全生产问题的事故，这就需要电务调度切实了解状况，随后深入调整各个时段的电务调度工作，争取最大程度上可以提高现场对事故及设备状况处理的效率，以保证铁路运输的正常运行。铁路局电务调度工作不是随意、散漫的，它有固定的指导管理模式，所要进行的业务工作全权由路局集团电务部亲自下达命令，电务调度也要依据所受指挥，进行工作的合理开展。电务调度在调度大厅办公的过程中，会收集整理全面的信息以及数据资料，这也促使了电务调度成为掌握现场情况的主力军，也间接印证了电务调度工作的重要性以及工作的明确性。电务调度要将事故及设备故障的现场信息及时整理，明确各个方面的问题所在，以专业的技能控制整个故障处理的过程。除此之外，要将所整理的信息与情况及时与相关人员沟通，合理指挥抢修工作，有针对性地开展修复方案，用最短的时间取得最大的成功，保证铁路运输的正常运转，不影响运输的一系列安排。只有在明确了电务调度工作的性质与模式后，才可以有方向性的提出提高电务调度工作能力的具体方案，以最有效的调整措施，全方位明确电务调度工作的责任与目标[1]。

二、提升铁路电务调度工作能力的思考办法

（一）调动电务调度工作积极性

一切高质量工作的形成都源于兴趣的养成，电务调度作为铁路运输管理的重要核心部分，必须要时时刻刻保持积极态度，不可消极工作，阻碍铁路运输的正常运行，拖延设备故障抢修的时间。电务调度工作是极其需要精力与态度的，在指挥现场抢修工作的过程中，只有积极的发挥指导才能，才会协调管内人员进行问题的处理，并合理调配一系列物资及设备，为现场状况的处理明确方向。提升铁路电务调度工作能力的思考积极的工作态度，可以唤起处理问题的新思路，更可以在千回百转中准确抓住最正确的路径，这样不仅可以提升电务调度的工作能力，还可为电务调度工作的迅速发展奠定坚實基础，一切令电务调度取得大幅度提高的原因，就是电务调度工作摒弃漠不关心的态度，逐渐形成积极乐观的工作形式，将压力转换为动力，以最简单又最有效的方式提高电务调度的工作能力。

（二）明确电务调度工作责任

路局电务调度工作是有准确的工作方向与工作责任的，在完美将自身工作范围内的工作有效处理后，还要以最饱满的态度处理好领导临时所指派的工作。工作的复杂程度以及专业指数，极大程度上证明了电务调度工作的重要性。而能够将一切工作都安排的合理、规矩的电务调度，更是不可或缺又极其珍贵的。能够准确判定一名电务调度工作能力强弱的方法是，检验电务调度有没有明确自己的工作责任，有没有深刻了电务调度工作的重要意义，有没有面对繁杂的工作压力时勇往直前的态度等等，这一系列的判定方案只是初步为电务调度敲响警钟，告诉电务调度只有明确自己的工作目标，并且可以将电务调度工作视为己任，才可以出色完成艰巨的任务，成为对铁路运输建设有意义的重要组成部分。要明确自己上传下达的工作责任，接收到领导命令的同时整理出有效的信息数据，并且完整传达给下面单位进行管理部署，另一方面，也要将下级单位所遇到的瓶颈与困难传递给上级领导，让领导有实际的信息做参考，思考出合理的解决方案，带领相关人员一同取得工作上的胜利成果。全面且系统的提升电务调度工作的能力，并保证电务调度工作可以永葆青春，焕发活力。

（三）提升电务调度应急处理能力

对于电务调度工作来说，很多细小繁杂的事务需要电务调度去及时处理，但这些工作任务中最重要的就是处理各种故障，只有在受理故障的过程中才能提升电务调度的工作能力，这也是让电务调度与工作磨合并摸索适宜方案的最佳办法，可以提高电务调度的整体工作素质，保证电务调度工作的长期有效发展。在受理故障时，需要电务调度具有极强的随机应变能力，可以将所遇到的状况外问题，利用清晰的思路、专业的技能及时处理解决。对于电务调度工作来说，最忌讳电务调度遇见问题时慌乱的不知所措，电务调度是掌控整个故障受理进程的关键，应时刻保持清醒的头脑，时刻掌握应急处理的能力。在故障受理的过程中，主要围绕着故障通知、现场追踪分析、信息上报三个方面展开，这就需要电务调度在接收故障通知时，以清楚明确的思维判断事故时间及地点，随后现场进行实时监控，将所有的信息进行有效整理，发现导致故障的原因并初步制定解决问题的方案，最后将一切所了解到的信息作综合整理，条理清晰并符合事实根据的将信息及时上报，通知各方位有关人员以及单位，进行故障抢修，并且每时每刻都要保持上下级信息地流通，确保用最高效地方式取得最终的胜利[2]。在一系列的完美流程之下，将事故时间缩短，加快抢修的速度，使一切都有条不紊的进行，只有电务调度具备了应急处理的能力才可以对所大大小小的故障进行及时处理。当然，能力的获得是需要不断地努力摸索的，电务调度在各种工作的磨炼中，要及时将缺点完善并提高工作的能力，切实保证有足够的技术能力来胜任电务调度工作。

三、结束语

在铁路电务系统的生产调整过程中，已经明确了电务调度工作的重要性，这就需要电务调度工作在各个方面提升工作能力，时时刻刻满足每个方面的要求与需求。而提升电务调度工作能力的方式有很多，目的都是让电务调度工作可以长期有效的发展，为铁路运输所发生的复杂状况找出合理的解决方案，在对故障进行抢修的过程中，将电务调度工作的目标及理念发挥出来，切实发挥出电务调度工作的作用。

参考文献：

[1]姜伟. 提升铁路电务调度工作能力的思考[J]. 上海铁道科技， 2017， 000（002）：101，94-95.

[2]王健. 提高铁路调度班组安全管理水平的思考[J]. 铁道运输与经济， 2012， 034（005）：17-20.