信息系统与医院管理创新及效益的关系研究

摘 要：目的 研究信息系统与医院管理创新及效益的关系。方法 本院自2019年1月全面开展卫生信息化建设，本研究时间为2018年1月至2019年12月，以应用前2018年全年的回顾性资料作为对照。同时，分别于2018年1月至2018年12月及2019年1月至2019年12月各选取413例（共826例）在本院就诊的患者作为研究对象。比较应用信息系统前后全院收治病人数、床位周转率、经济收入数、水电费支出数;比较应用信息系统前后患者就诊等待时间、诊疗时间及两组医务人员工作绩效评分（包括服务质量、服务意识、服务态度及工作效率）。结果 应用后全院每月平均收治病人数、床位周转率显著多于应用前，经济收入数亦较应用前高，而水电费支出数则低于应用前（P<0.05）;信息系统应用后，患者等待与诊疗时间明显降低，医务人员服务质量、服务意识、服务态度及工作效率亦明显优于应用前（P<0.05）。结论 信息系统从管理技术和方法、管理思想和模式等多方面促进了医院管理创新，应用信息系统对提高医院管理经济效益、社会效益有重要价值。

关键词：信息系统;医院管理;效益评价;应用价值

医院管理是按照客观规律，运用管理理论与方法，计划、组织、控制及协调医院资源的重要工作[1]。随着现代社会的发展，管理学不断创新，医院管理的任务也随之加重[2]。而医院效益作为医院管理的重要组成部分，是维持医院发展的重要基础，因此如何提高医院效益引起广泛关注。医学信息系统（hospital information system，HIS）是由计算机、网络通信设备、信息资源、信息用户和规章制度构成的处理医疗机构人力、物力、财力、设备和技术等的重要手段，近年来其在医院管理中的应用价值不断得到体现，已成为医院管理运行的重要支持系统。本研究就信息系统与医院创新及效益的关系进行研究，为医院管理提供新思路，现报道如下。……