数字经济新业态新模式发展研究之在线办公篇

钟新龙

近日，国家发改委、中央网信办、工业和信息化部等13部门联合印发《关于支持新业态新模式健康发展 激活消费市场带动扩大就业的意见》，支持15个新业态新模式健康发展，发挥好数字经济新引擎作用，激发新的消费市场、就业形态和投资需求，培育强大国内市场，推动实现经济高质量发展。为此，赛迪智库信软所数字化转型研究团队围绕15个新业态新模式的内涵及特征、基本进展、发展趋势和发展痛点进行了系统梳理，形成了《数字经济新业态新模式发展研究报告》、各方向专题报告等系列研究成果。本文为该研究系列的线上办公篇。

远程办公是解决疫情期间企业复工复产问题的重要技术手段，同时也为企业改变工作方式或组织模式增强了潜在能力。远程办公极有可能在新冠肺炎疫情步入常态化防控局势后，实现从企业“必选项”到“优选项”的转变，推动远程办公进入发展新阶段。

发展现状

市场规模不断增长。我国远程办公市场持续保持高速增长。《2019年中国SaaS产业研究报告》显示，2015年至2018年，国内远程办公市场规模分别为90.1亿元、208.6亿元、441.8亿元、459.5亿元，市场规模近460亿元，NPS达到40.4%。截至2019年6月30日，钉钉企业组织已经超过1000万，拥有2亿用户。目前，企业微信已经服务超过250万家真实的企业，有超过6000万个活跃用户使用企业微信服务。进入2020年，在疫情防控的大背景下，远程办公软件市场呈爆发式增长。

刚需市场不断扩大。新冠肺炎疫情爆发以来，大批潜在客户的逐步挖掘，远程办公软件需求量激增。……