浅谈提升医院财务人员综合素质水平的对策

何玲光

摘要：财务管理对医院的长期可持续发展具有十分重要的意义与现实价值。然而，医院财务人员因长时间处于常规性以及事务性的财务工作，均存在着专业素质水平低、思想意识保守等方面的突出性问题，严重阻碍了医院财务管理工作的顺利实施与开展。本文首先分析了当前时期下医院财务人员存在的问题，然后提出了如何提升财务人员综合素质水平，从而促进医院财务管理工作的顺利实施与开展。

关键词：医院;财务人员;综合素质水平;问题;具体对策

当前时期下，我国医院的发展面临着巨大的挑战以及压力，积极优化医院管理，促使管理水平地提高，尤其是提高医院财务管理水平，能够促进医院的稳定发展。加强财务管理工作水平地提升，往往会牵涉到承担财务管理工作的财务人员。若要提高财务管理工作水平，那么就应该采取积极有效的措施，提高医院财务人员综合素质水平。本文着重阐述了当前时期下如何提升医院财务人员的综合素质水平，从而促进医院财务管理水平地提高。

一、提高医院财务人员综合素质水平的重要性分析

（一）财务管理工作的根本需求

提高财务人员综合素质水平，能够有效防止会计信息失真，财务人员提供不完善的会计信息，在账簿上做文章，不按照相关规定设置账簿或者设置多套账等，这些均属于会计信息失真的一个突出性表现，这些会计信息的制作过程无一不经财务管理人员之手。而且，医院财务管理过程当中也存在着与主观不相符的财务行为。例如：违规取代患者刷卡以及利用职务便利套现社保等方面的新闻，这些情况主要是财务人员职业道德素质水平低下所造成的。

（二）医院发展的基本需求

当前时期下，各种类型的医院遍地花开，对现成与潜在的消费群体共同地予以窥视。当然，医院具有独到的模样大以及品质高等方面的优点，然而也不能忽略其中的细节和不足之处。医院的可持续发展更加依赖于公众形象以及口碑作为基石的，作为财务人员尤其是收费人员，其与患者及其家属之间的接触是最为密切的。若因为收费人员的主观而引起患者及其家属出现巨大的经济损失，那么就会对医院产生极其不利的影响，从而进一步影响医院的整体发展水平。

（三）社会发展的根本需求

随着当前社会主义市场经济快速发展与进步，消费方式与经费支付方式也呈现出多元化的发展，从最早的现金交易至银行转账、支付宝、微信支付等方式并存。所以说，针对不同的消费群体与不同的支付途径，怎样更好地顺应当前的支付方式的基本要求，以及如何快速查询坏账以及核对收支平衡等方面的问题，是医院财务人员需要考虑的重要内容。

二、当前时期下医院财务人员存在的相关问题剖析

（一）刨新意识不够

对于医院财务管理队伍而言，收费人员占比较大，大多数时间均忙于应付收费、核对医嘱以及社保结算等方面的工作，财务人员很少有机会接触到院外的相关信息与国家制定的相关财务法律法规等。虽然医院定期送部分财务人员参加相应的培训，然而培训次数较少，且参训人员也是极少数。也有定期对从业人员进行专业考核的，然而更多的是为了应付各项检查，所谓的培训提升仅仅属于流于一种形式。所以说，这些财务人员创新意识不够以及创新方式匮乏，从而使得财务人员综合素质水平低下。

（二）人员知识结构以及职称分布不均

随着市场经济发展水平不断提高，我国医院财务改革也取得了飞速的发展与进步，越来越多的医院财务人员在医疗制度深化改革进程中存在诸多方面的问题。如：学习积极性不足以及专业知识无法与时代发展相同步，理论与现实之间总是存在着一定的差距。知识的缺失会对医院财务人员职称占比产生较大的影响，常常会导致财务人员职称失调，从而在很大程度上阻碍了医院财务人员工作水平地显著提升，尤其是医院中级会计师以上的职称十分稀缺。

（三）財务人员职业道德素养较低

职业道德是医院财务人员在实际工作之中应该坚守的一个最为根本的准则，然而某些财务人员却在“三观”方面严重缺乏，责任心以及诚实守信严重缺失，从而导致医院财务工作水平低下。

（四）业务理论与工作实际之问不相符

为了能够更好地适应新常态下医院发展的相关要求，财务人员务必要对实务操作技能以及操作经验，财务人员不仅要对现金及财务报表等专业操作加以掌握，而且还应该充分地将理论融人操作实践当中，从而提高财务管理工作水平，进而促进医院的可持续发展与进步。

（五）业务程序不够完善

随着我国当前经济体制不断完善与转变，医院的经营体制也在发生着巨大的改变，但是某些医院尚存在着财务管理不规范的地方，主要表现为：报账实效性过长、需要逐级进行审批。而且，各个科室对财务报销不够及时，且不够完善，还有固定资产管理无法管理到位，导致成本出现遗漏等方面的问题。

三、当前时期下提升医院财务人员综合素质水平的具体对策

针对当前时期下医院财务人员存在的相关问题，现提出如下几点提升其综合素质水平的具体策略。

（一）加强医院财会工作者的职业道德建设水平

不仅需要构建完善的财务监管制度，而且还应该进一步地提升财务人员职业道德水平，主要是由于财务人员在职业道德方面存在着巨大的缺陷之处，会使得相关财务制度难以执行到位。促使医院财务人员树立良好的职业道德，能够有效提升医院财务人员综合素质水平。具体对策包括：1.基于财务人员的思想层面，促使其道德素养水平显著提升，牢树良好的道德标准与规范。通过评选道德标兵等途径，在业内树立典型与榜样，让所有财务工作者学先进、求上进，营造一个良好的学习氛围。2.医院还应该积极营造一个公平、公正的环境，在财务人员招聘以及工资福利待遇等方面，均要设置相应的规则和规范，对于积极工作者而言，则给予一定的奖励，对于表现不佳，对医院各项声誉造成影响的人员，则应该给予惩罚，从而更好的约束医院财务工作的氛围。

（二）组织财务人员参加专业化的培训

医院若要提升自身的管理水平，那么首要做到的就是应该提升财务人员的综合素质水平。所以说，当前时期下，医院应该加大投入力度，进一步加强医院财务人员在专业理论知识方面的培训，尤其是随着我国医疗机构不断深化改革，医院财务管理工作应该紧跟时代发展步伐，不断加以创新，而这对于财务人员的专业素养也提出了全新的更高的要求，医院财务人员不仅需要具备良好的责任意识，而且还应该积极提升自身的专业技能，更好的适应时代的发展。

（三）有效提升财管人员的服务意识

尽管医院财会人员只有在收、退费时才会直接与病患进行接触，但是收退费窗口作为医院的重要服务窗口，对于树立医院的良好形象十分重要，因此，提升收退费窗口财会工作者的服务态度，是改善现代日益紧张的医患关系、提升医院服务水平的关键。因此，医院管理者应在财会人员服务水平上给予一定的重视，强化对财会人员的服务意识培训，提升其服务水准。

四、结语

综上所述可得知，当前时期下我国医院财务人员存在着很多方面的突出性问题，诸如：创新意识不够、人员知识结构以及职称分布不均、财务人员职业道德素养较低、业务理论与工作实际之间不相符、业务程序不够完善等方面的问题，严重阻碍了医院财务管理工作的顺利提高，对医院的发展也极为不利。对此，应该切实提高医院财务人员素质水平，促使医院财务管理工作水平提升，促进医院可持续发展。