浅析中国电子商务为何在世界中独占鳌头

蔡岳佑

摘 要：中国电子商务的历史始于1997年，此时第一个B2B平台ChemNet开始出现。1999年可能被视为一个转折点——那年在中国成立了一家大型电子商务公司，该行业的领导者是阿里巴巴集团。在2003年至2005年间，是中国电子商务的重要时期，在此期间，中国爆发了严重的急性“呼吸道综合症”，消费者由于担心被感染而开始在网上购买越来越多的产品，从而引发了电子贸易的繁荣。当前时期的特点是中国电子贸易不断现代化和发展，最新数据显示中国电子贸易总额达到16.2万亿元。2015年，中国成为最大的电子贸易市场。世界各地的电子贸易都大幅增长——美国和欧洲的人们越来越喜欢在网上购物。同样的事情也发生在亚洲，中国在全球市场这一领域的领先地位证明了这一点。中国通过销售互联网产品和服务获利数百亿元。

关键词：互联网贸易;经济;中国;网络;中国商业

引 言

随着互联网的普及，网络购物的优点更加突出，日益成为一种重要的购物形式。中国互联网络信息中心（CNNIC）2020年4月发布的《第45次中国互联网络发展状况统计报告》显示：截至2020年3月，网民规模为9.04亿，互联网普及率达64.5%，庞大的网民构成了中国蓬勃发展的消费市场，也为数字经济发展打下了坚实的用户基础。2019年，我国已建成全球最大规模光纤和移动通信網络，行政村通光纤和4G比例均超过98%，固定互联网宽带用户接入超过4.5亿户。网络购物持续助力消费市场蓬勃发展。截至2020年3月，我国网络购物用户规模达7.10亿，2019年交易规模达10.63万亿元，同比增长16.5%。数字贸易不断开辟外贸发展的新空间。2019年，通过海关跨境电子商务管理平台零售进出口商品总额达1862.1亿元，增长了38.3%.[1]

中国电子商务的成功因素：

（1）提高客户对全球品牌的需求。中国收入的增长。麦肯锡发布了“2020年中国消费者报告”。在过去几年，中国中产阶级和富裕消费者的数量急剧增加。2018年中国近一半的城市人口（49%）来自年可支配收入13.8万元人民币（约合1.99万美元）或以上的家庭。（2010年约为8%）。中产阶级的增长不仅发生在北京和上海这样的一线城市，三、四线城市中有1/3以上的家庭（34%）达到富裕家庭水平。中产阶级在中国人群里占主体部分，随着经济发展，人们已从基本温饱消费转向了其他消费。毫不奇怪，对国际品牌的需求大幅增长。例如，Levi's，UNIQLO和已在中国获得客户批准，2014年的在线销售收入已超过1亿美元。电子商务公司可以利用不断增长的客户群，同时保持对品牌形象的控制。

（2）与零售商店的服务质量相关的问题。在实体零售中，中国零售商在客户服务质量方面存在问题。即使在上海，北京和广州等城市，要找到好的购物中心或商店并不容易。因此，对于中国大多数人而言，进入优质零售店可能是一个问题。电子商务使中国人民有机会获得即使在该国主要城市都无法获得的，具有品牌名称的高质量产品。因此，耐克，Gap，宝洁等公司在中国蓬勃发展，并在网上赚了大钱。拥有优质客户服务和优质产品的网站为中国电子商务的进一步发展做出了贡献。

（3）中国高素质的电子商务建设者。领先的中国电子贸易网站深入了解消费者的基本需求。使用个性化方法，高质量和可盈利的行动，为客户提供了信服力和舒适度的体验。中国最大的购物网站阿里巴巴允许用户实时进行购买，并赋予他们购买后7天内退货的权利，无需任何理由。根据研究数据，这种灵活性和忠诚度使该公司获得了中国电子商务市场总份额的57%。

（4）网站的质量控制。网络市场具有比常规零售商店更高的完整性。中国商业模式的主要站点保证了产品的真实性，并提供了保证品牌质量的模型。只有商标所有者或其授权代理可以在天猫上开设自己的原始在线商店。这使商标有机会直接与客户沟通，并且可以完全控制品牌，产品和价格的位置。雅诗兰黛，巴宝莉（Burberry）和兰蔻（LANCOME）等品牌利用这种信任，并通过天猫在客户端建立了积极的形象。京东中国第二大电子商务市场的商户在开店之前也有苛刻的需求。这都保证了产品的质量过关。

（5）手机购买数量的增加。智能手机现在非常普遍，正在成为购物渠道。目前，中国有超过9亿互联网用户拥有智能手机，这意味着大多数中国消费者的口袋里都有购物中心。有数据称，有69%的中国消费者曾经使用手机进行过购买，而美国这一比例为45%。手机用户可以很容易地通过网络平台购买，在阿里巴巴应用程序中建立账户，他们的钱会被储存起来，直到他们确认交付的商品满意为止。世界上两个最重要的趋势是中国在线消费者数量的增长和电子商务的发展。

（6）社交媒体营销系统（CRM）的发展。CRM-经过野蛮生长后，逐渐形成的一种理念——企业利用信息技术，帮助企业识别、发展、服务客户，提高客户满意度和忠诚度，从而提升企业收入。[2]在过去的几年中，中国的社交媒体营销方式走了一段令人难以置信的旅程。在任何市场中，个人推荐都是行销中非常重要的事情，中国也不例外。此外，受政府对媒体的管制-口碑是与产品广告进行交流的最重要方式。因此，如今，在现实世界中以及在微信，QQ，新浪微博和其他应用程序等社交网络上的推荐已成为中国在线商店成功的最重要因素。

来自世界任何国家或地区的互联网用户都在全球速卖通和类似资源上进行购买，实际上都是在中国购买的，这也是我国电子商务获利的一部分。印度也鼓励自己国家制作购物平台外销产品，但在中国，它的产品并不吃香，因为中国的商品成本低，价格低，这一点很重要。不论哪个地区的人都喜欢物美价廉的东西。

（7）大数据预测顾客购买意向。相对于传统的线下销售渠道来说，爆炸性增长的数据成为电子商务非常具有优势和商业价值的资源，逐渐成为企业、商家发展的核心竞争力。电商掌握了几乎全满的数据信息，包括消费者的浏览记录，购买记录，评价反馈等，及其平台上商家的交易量、交易额、库存量、信用评价等。将这些数据资源建库储存，经过深入挖掘分析，能为企业、商家经营决策提供指导。

以淘宝天猫为例，现在的产品推荐，也就是个性化、千人千面，智能算法系统可以根据买家在过去购买历史记录当中，源源不断地推荐产品。所以，只要有好产品，只要有好的战绩，平台就会源源不断地推荐买家。

现在一家店铺，做的稍微好一点的，每天都可以实现几千访客访问，卖个几十笔订单是很常见的事情。而针对全平台不同类目，平台设计的规则又是有所偏重，然后所有的产品都要基于大数据的计算，实现产品自动排名。

排名越靠前的，就流量越多。

结 论

中国电子商务的蓬勃发展的原因来自于四个方面。一是购买者，中国有很大基数的网民，并存在很多潜在客户;二是销售者，网点商户销售质量过关价格便宜的各式各样的商品：三是电子商务构建参与者，一大批高文化水平的工作者，思考构建强大的电子商务系统，来解决满足购买者从物品选择开始到收到货物的一系列流程;四是全球竞争，我国相比其他国家商品，商品成本较低，商品质量也好;五是大数据应用，在机器学习和数据挖掘技术的推动下，把信号转换为数据，数据转换为信息，信息转化为知识，而知识又为决策和行动提供指导。

参考文献

[1] CNNIC.第45次《中国互联网络发展状况统计报告》[J].互联网发展研究，2020（03）

[2] 悠然自得.人人都是产品经理，深圳聚力创想信息科技有限公司，2020（03）